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...四季度，市文旅局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社的旅游投诉1411件，其中有502件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理，正式受理涉及旅行社的旅游投诉909件。2023年第四季度收到涉及旅...……更多
2024-01-17 12:08:00超七,旅行社,四季,投诉,质量,旅行
...市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心共收到涉及旅行社的旅游投诉1868件，实际受理旅行社投诉共计1345件，另有523件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理。本季度，排名前三的投诉理由依次...……更多
2024-04-15 00:59:00北京,旅行社,投诉,旅行,投诉,旅游
...新经纬7月26日电 “文旅北京”微信公众号26日公布北京市旅行社投诉量前十名单(2024年7月15日-7月21日)，其中包括北京傲行天下国际旅行社有限公司、华夏四季(北京)国际旅行社有限公司、北京中青润泽国际旅游有限公司等。具体...……更多
2024-07-26 21:40:00行天,旅行社,旅行,北京,投诉,国际
...tousu.thepaper.cn）反映，2023年2月，他向武夷山市中凯国际旅行社有限公司厦门分公司交付定金100元，用于购买一款名为“厦门土楼鼓浪屿五天四晚游”的旅游项目。之后他在其他平台看到有对该公司的负面评价，于是提出退款，...……更多
2023-03-06 21:25:00定金,被告,旅行社,老人,投诉,旅行
...询服务中心（以下简称“市文旅局质监中心”）收到涉及旅行社的旅游投诉2055件，其中有490件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等不予受理或退回，正式受理涉及旅行社的旅游投诉1565件。2024年第二季度，市文旅...……更多
2024-07-15 09:00:00二季度,北京,旅行社,投诉,旅行,投诉
...务平台数据显示，暑假（7月1日至8月31日）期间，江苏省旅行社接待研学游23万人次，较2019年上升68.66%。携程平台江苏研学游产品订单量较2019年上升165%。江苏智慧文旅平台数据显示，暑期全省纳入监测的140家文博场馆共接待游...……更多
2023-10-11 21:59:00保障,旅行,安全,旅行,消费,受访者
...上受访者的满意率最高。但同时，也有部分从业人员例如旅行社工作人员指出“实际效果不足，费用比其他旅游费用高了很多”、教培机构工作人员表示“活动线路或活动拼凑痕迹严重，研学线路单调”。选择研学产品时更关注...……更多
2023-10-12 14:31:00通病,家长,消费,消费者,受访者,旅行
...广西从严整治“不合理低价游”《通知》要求进一步加强旅行社市场监管，提升旅游服务质量本报讯（记者赵金玲）禁止拿回扣、索要“人头费”，拒绝阴阳菜单，严打“不合理低价游”……近日，记者从广西文化和旅游厅了解...……更多
2024-05-05 07:38:00广西,从严,低价,旅行社,旅行,旅游
...题引发关注【投诉案例】田女士投诉称今年暑假镇江一家旅行社在学校做宣传，她孩子报名参加了该旅行社组织的夏令营活动。然而，她指出旅行社在履行合同方面存在严重问题。首先，旅行社承诺享有十菜一汤的正餐，但实际...……更多
2023-10-09 20:10:00受理投诉,江苏,万余,损失,投诉,经济
...涉旅企业纳入上市公司培育“尖峰岭”行动。
二是扶持旅行社做大做强。培育有影响力的龙头旅行社。支持旅行社在国内外设立分支机构、服务网点。支持旅行社延伸产业链参股其他业态。三是支持旅游饭店提质升级。支持旅...……更多
2024-01-31 12:30:00一轮,海南,旅游业,升级,旅游,旅游
暑期旅游高峰将至，为提高市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文化和旅游局编写了《参团旅游“防坑”温馨提示》，提醒市民游客不要轻易相信直播平台主播承诺的各种服务标准，不要...……更多
2024-06-06 11:55:00虚假,互联网,互联,旅游,平台,旅游
...员会提醒广大消费者，谨慎选择各类低价旅游团。在选择旅行社时，绍兴市消保委提醒，消费者一要查看旅行社资质，不论线上线下，注意查看“一证”“一照”，即《旅行社业务经营许可证》与《营业执照》，旅行社分支机构...……更多
2024-08-28 10:03:00绍兴,旅游团,浙江,出行,品质,低价
...明旅游蔚然成风。假日期间竹溪县组织各大景区、酒店、旅行社开展了文明旅游专项行动，对游客行为进行文明引导。高速路口旅游接待站，夯土小镇、绿之恋、龙王垭等景区，云龙、福安等酒店到处活跃着身穿红马甲的志愿者...……更多
2024-04-07 11:12:00竹溪县,竹溪,假日,情况,文化,旅游
...业者的关注。“今年5月中旬以来，来自全国各地的多家旅行社与当事旅行社有合作，约有2000余人次将来疆旅游。”有业者惊呼，如果上述两家旅行社的“甩团”行为未被发现，那么，又将有多少游客被“甩”？新疆爱玩客国际...……更多
2023-06-01 09:00:00侥幸,低价,旅行社,旅行,新疆,游客
...者滞留服务区。经查，该公司“零团费”承接江苏泰州某旅行社的保险团。在团队赴黄山途中，该公司发现团队游客并非保险公司的客户，实际为正常交费报名参团的游客，遂以团队并非事先约定的保险渠道团为由，要求泰州某...……更多
2024-07-30 23:20:00黄山市,黄山,典型案例,典型,案例,旅游
...年来受到热捧。江苏省消保委报告称，今年暑期，江苏省旅行社共接待研学旅行23万人次，较2019年上升68.66%。但同时，省消保委系统也接到了不少有关研学的投诉，相关问卷调查中，有近六成受访者认为当前研学旅行服务存在各...……更多
2023-10-11 18:29:00自热,高昂,米饭,费用,旅行,学生
...，被游客在“一部手机游云南”等渠道投诉的导游，在该旅行社所在地文化和旅游部门参加培训及闭卷考试，考试不通过或第二次因类似问题被投诉的，列入州（市）红黑榜的“黑榜”，并列入全省重点监管导游名单。在加强旅...……更多
2023-01-31 06:59:00云南,秩序,措施,旅游,市场,旅游
...纬3月15日电 “文旅北京”微信号15日晚通报，北京畅行通旅行社有限公司此前连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。目前，该旅行社4期内又有2期进入旅行社投诉前十名单，已被要求立即整改，整改期间暂停其旅游团队...……更多
2024-03-15 21:04:00北京,行程,旅行社,团队,旅行,旅游
...指导、督促、检查试点工作的落实情况。在镇江职工国际旅行社有限责任公司总经理马筱锋看来，试点工作细化了旅行社的规范经营。比如，《实施方案》明确，对旅行社守信激励情况、用户满意度、履约践诺情况等诸多内容，...……更多
2023-03-09 07:00:00镇江,江苏,监管,信用,信用,镇江
...玥蓉）为坚定推进我市旅游市场高质量发展，进一步规范旅行社经营行为、净化旅游市场环境、维护旅游市场良好秩序，昨日上午，市文旅局联合市公安局、市市场监督管理局、市交通局，对我市30家旅行社开展四部门联合行政...……更多
2024-02-03 07:22:00秩序,旅行社,部门,联合,旅行,旅游
本文转自：中国旅游报本报讯（陈熠瑶）日前，深圳市旅行社行业协会发布2024年第一季度安心游认证旅行社名单，深圳市海外国际旅行社有限公司、广东中旅（深圳）旅行社有限公司等37家旅行社入选。一旦游客与这些旅行社...……更多
2024-01-22 07:23:00深圳,旅行社,名单,认证,旅行,旅行社
本文转自：巴中日报重点整治范围：旅行社经营行为、导游执业行为、旅游购物场所经营秩序、旅游客运车辆经营行为、旅游宣传广告行为等本报讯（巴中日报全媒体记者翁凯）为保障旅游者合法权益，共塑巴中旅游良好形象...……更多
2024-05-29 17:53:00紧箍咒,旅游购物,专项,方案,购物,旅游
阅读提示有的旅行社或经营者随意更改旅行团承诺内容，有的还以超高性价比、特价优惠等噱头吸引游客，并在合同中增加隐性免责条款，导致游客权益受损。为省心选择跟团出游，却因旅行社乱改行程、强制消费而倍感糟心...……更多
2024-03-31 11:22:00游客,酒店,王鹏,王鹏飞,旅行社,旅行
...要反映酒店民宿临时毁约涨价，同房型线上线下不同价；旅行社以低价游吸引消费者，途中擅自改变行程，额外增加收费项目，旅行团变购物团；餐饮卫生环境差，菜品未明码标价，团购优惠券到店无法使用，商家设置最低消费...……更多
2024-01-29 10:50:00浙江省,浙江,文娱,消费者,投诉,消费
...恶性事件背后反映出个别导游为了谋取私利而不择手段，旅行社也未能履行好保护游客的职责，让游客的正当权益受到了损害。目前，丽江文旅局相关工作人员表示，此事已经立案处理。事件虽然在处理中，但对丽江旅游业带来...……更多
2024-02-21 14:36:00东湖,头牌,口碑,游客,评论,旅游
...立涉旅投诉先行赔付机制。游客在成都旅行期间，与当地旅行社、宾馆、酒店（民宿）、以及在景区景点内的餐饮店、购物店等发生合同、价格方面的消费纠纷，即可拨打“12345”平台进行投诉。若游客无过错且事实清楚、证据...……更多
2023-05-03 02:06:00定心丸,游客,投诉,成都,旅游,游客
...费”。其次，旅游消费需谨慎，拒绝“免费游”。市民到旅行社进行咨询旅游线路时，不能只听经营者的营销宣传，要了解旅行社的《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等相关资质；要与旅行社签订正规的书面合同，明确自...……更多
2023-05-02 09:48:00消费,消费,商品,旅行社,旅游,经营
近日，有媒体报道称，山东省青岛市市南区一旅行社导游在车上发表不当言论引发关注。8月12日，青岛市市南区文化和旅游局工作人员告诉极目新闻记者，目前已经约谈涉事旅行社和导游，最新处理情况将在官方渠道进行发布...……更多
2024-08-12 16:44:00导游,青岛,旅行社,言论,旅行,青岛
...记者从北京市文旅局获悉，为提高市民和游客对少数不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文化和旅游局编写了《参团旅游温馨提示》，从咨询、报名、签订合同、交纳费用、查验行程、落实行程、投诉举...……更多
2024-05-02 02:35:00旅游局,旅游,北京市,北京,温馨,提示
...迫购物、拒绝履行合同、擅自变更行程以及未经许可经营旅行社业务等各类违法违规行为，有效维护旅游市场整体平稳有序。据统计，百日行动期间，各地累计出动文化市场综合执法人员76万余人次，检查旅行社、旅游团队、导...……更多
2024-02-08 06:59:00环境,旅游,市场,旅游,执法,百日
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