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本文转自:厦门日报
本报讯(记者 吴君宁 通讯员 陈玥蓉)为坚定推进我市旅游市场高质量发展,进一步规范旅行社经营行为、净化旅游市场环境、维护旅游市场良好秩序,昨日上午,市文旅局联合市公安局、市市场监督管理局、市交通局,对我市30家旅行社开展四部门联合行政约谈会,指导各旅行社深入查摆问题,认真落实整改,共同维护厦门旅游形象,为春节期间来厦游客提供温馨优质的暖心服务。
会上,四部门联合对2023年以来被投诉、处罚数量靠前的30家旅行社开展联合行政约谈。市文化市场综合执法支队相关负责人通报了2023年度投诉和被处罚前十名旅行社名单。四部门结合各部门涉旅工作对旅行社提出要求,督促企业诚信守法经营,共同营造良好的旅游市场环境。同时,参会旅行社还现场签署了诚信经营承诺书。
市文旅局政策法规处负责人通报了2023年我市旅游市场十起典型违法案例,主要包括组织不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、未经双方协商一致擅自安排另行付费旅游项目等违法违规情形。
会上还强调了旅行社规范经营注意事项,市文旅局市场管理处负责人要求各旅行社,要全面开展经营管理和服务方面的自查自纠,希望各家旅行社能守法经营、严禁虚假宣传,提升服务品质、积极回应游客的诉求和关切,加强产品线路评估、规范签订旅游合同,大力倡导文明旅游、做好文明引导工作,同时重视安全生产,避免不规范操作造成旅游安全事故发生。
市文旅局副局长王国娣强调,各旅行社要加强业务培训、学好法律法规,坚持守法守规经营、提供高品质服务,完善内控管理制度、加强旅游服务全流程管理,转变市场开拓观念、推出高品质旅游产品,进一步提升游客旅游体验感和城市美誉度。
温馨提示
提高防范意识 保障合法权益
广大市民游客报名参加旅游活动时,要提高自身防范意识,面对不合理的低价游产品,切勿报名参加;要注意保障自身合法权益,务必选择正规旅行社,并与旅行社签订正规的旅游合同,特别是一日游、周边游的产品,要仔细查看合同中双方权利义务内容,双方有特殊规定事项的,应该在旅游合同中予以记载;出行前查看商家是否具备旅行社业务经营许可,以免给自己带来安全隐患;参加境内旅游时务必查看导游资质信息,参加出境游时务必查看出境领队资质信息;遇到导游兜售物品等违法行为,可留存录音录像等相关资料;保存好旅游合同、行程单据和相关凭证等。
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快照生成时间:2024-02-03 08:45:11
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