浙江绍兴消保委：品质出行更重要 慎选低价旅游团

中国消费者报杭州讯（记者施本允）今年以来，旅游市场比较火热，但是“不合理低价游”引发的强迫游客购物、欺骗游客消费等投诉时有发生，严重损害消费者权益，影响旅游业的健康发展。为预防低价旅游消费陷阱，浙江省绍兴市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，谨慎选择各类低价旅游团。

在选择旅行社时，绍兴市消保委提醒，消费者一要查看旅行社资质，不论线上线下，注意查看“一证”“一照”，即《旅行社业务经营许可证》与《营业执照》，旅行社分支机构应持有《旅行社分社备案登记证明》。二要查看经营范围，若选择出境游，旅行社应具备出境游业务资质。三要查看用户评价，在社交媒体、旅游论坛或旅行社的官方网站上，查看其他游客的评价和反馈，了解旅行社的服务质量和口碑。注意筛选真实可信的评价，避免被虚假宣传所误导。

低价旅游团往往以超低价格吸引消费者，但背后可能隐藏强制购物、增加自费项目。面对低价诱惑，消费者要保持冷静，要充分了解同类型旅游产品的市场价格，对于明显低于市场价的旅游团要保持警惕，过低的团费往往意味着服务质量的缩水。在报名前详细询问并确认团费包含哪些项目，如交通、住宿、餐饮、门票等。对于未明确包含的项目，要求旅行社提供详细的费用清单，避免后期产生不必要的纠纷。同时还要了解旅游团的行程安排，特别是游览的景点、停留的时间以及是否有强制购物等安排。过于紧凑的行程或过多的购物点可能是低价团降低成本的方式之一。

一些旅行社为了抢占旅游市场，使用非理性的营销方式，让低价游变成了隐藏的消费陷阱。对此，消费者要擦亮眼睛，莫贪图便宜。一是要防范各种非法“老年团”，即不参加以低价、免费、礼品、旅游等为诱饵组织老年人出游，因为这种往往是变相推销保健品、生活用品、理财和集资产品的非法“老年团”。二是防范各种线下非法揽客，不要听信路边推销旅游产品揽客人员花言巧语的游说，以及路边散发的各种小广告、小名片、地图或者交通线路图上印制的旅行社联系电话报名参团。三是防范推销各种旅游预付费套餐，如果发现旅行社存在销售旅游套餐、推销旅游预付卡、强行收取出境游押金问题，游客可以投诉举报。

与旅行社签订正规合同是消费者保障自身权益的重要一环。在签订合同时，要使用标准合同，即要求旅行社提供由旅游监管部门规定的格式参团合同，确保合同的合法性和规范性。要仔细阅读合同条款，确保内容清晰明确，包括行程安排、费用明细、违约责任等。对于模糊不清或存在争议的条款，要求旅行社进行解释和说明。签订合同后，要保留好合同副本和发票等凭证，以便在需要时作为维权的依据。

在旅游过程中，购物是不可避免的一环。为了防止掉入购物陷阱，消费者需保持理性消费。在购物前充分了解商品的价格和质量信息，避免被夸大其词的宣传和承诺所迷惑。对于导游推荐的购物店或商品要保持警惕，不要轻易相信其真实性。如果遇到强制购物、服务质量差等问题，要勇于维权，消费者可以先与旅行社协商解决，若无法解决则及时向当地旅游主管部门或消保委投诉。