• 我的订阅
  • 头条热搜
...一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的侮辱和谩骂。1...……更多
...3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处...……更多
...“前沿窗口”,民声民意在这里点滴汇集。接通电话后,话务员一边详细询问了解诉求,一边分类解答记录,市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时,视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频,对城西区各街道开...……更多
在西湖区公安分局反诈中心上了一天班 我跟民警一起上门劝阻 保住一位大伯的100多万
...的这个软件有人举报过……”他们是反诈中心的电话劝阻话务员。平均每天,反诈中心都会接到上级指令的预警信息1500多条,信息是大数据分析出来的,按情况分为四个等级:紧急、高危、中危、低危。属于紧急、高危等级的...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...么可以帮您?”在12345热线话务区,电话铃声此起彼伏。话务员迅速根据来电者提出的问题诉求,辨别关键词,厘清事件分类,并根据知识库指引,快速给出答复。一条热线,一头连着政府,一头连着群众。12345政务服务便民热...……更多
...12345热线办话务大厅,这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,沉浸在忙碌的工作中。10时29分,坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话,“您好,谢先生。我是三亚12345热线办...……更多
...您好,很高兴为您服务!”随着“嘟嘟嘟”的铃声响起,话务员韦薇接入了一位冯姓旅客的求助电话。原来冯先生在乘坐北京南到滕州东G303次列车时,在2车厢丢失了一个双肩包,包内不仅有9万多元的现金,还有笔记本电脑、身...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专门举措和工作方案,邀请市供热服务中心及兰州范坪热网有限公司、兰州西热东输经营有限公司、兰...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...心迅速调整和增加每日值班人员,热线平台每天四位值班话务员轮流值班接听全市范围内投诉举报热线电话,当天值班人员负责对接、收集、分析及汇总上报12315热线平台有关数据及重点投诉案件。各县(市、区)局同步增加值...……更多
...不稳定因素。”近日,魏都区检察院对该团伙中底层的“话务员”邢某、贾某拟作相对不起诉决定。魏都区检察院检察长田伟召主持听证会,邀请全国人大代表马静、许昌市人大代表宋李想、政协委员孙振华、值班律师及公安机...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...宁夏路网监测与应急处置中心,12345热线坐席忙碌有序,话务员们正在耐心细致地向群众答疑解惑。宁夏12328交通运输服务监督电话2015年1月30日正式开通,承担着宁夏公路、水路、道路运输、高速公路路况路线及清障救援应急保...……更多
2个小时办结74件诉求工单 海南社保经办机构负责人化身一线“话务员”
...态更新《海南社保医保知识库》3版,上门开展全省热线话务员专项培训服务2场,着力增强热线服务工作的直达性和时效性,确保群众咨询和投诉工单及时办、满意办。4月19日,海南12345热线举办厅(局)长接话日活动(社保医...……更多
...三亚12345热线133次,并存在恶意拖延通话时长、恶意辱骂话务员等行为,干扰话务秩序。为了维护热线平台的正常话务秩序,确保服务资源不被恶意占用,3月15日,三亚市热线办将线索材料提交给了三亚市公安机关。3月18日,三...……更多
糖尿病“特效药”原来是廉价蜂蜜
...伙面向全国发布能治愈糖尿病的虚假广告,有人咨询时,话务员则切换不同的身份一步步引诱消费者。警方在侦查中发现,话务员随时冒充南京同仁堂、中国糖尿病康复中心等单位的主任、导师、教授,按照编制的话术流程向被...……更多
...石家庄市公安局交通管理局民意智感中心的话务大厅里,话务员们一一记录群众的问题,并迅速反馈解决,时刻温暖着受助群众。近年来,石家庄市交管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新思维,破题开路,2023年5月,组建...……更多
...:安徽日报本报讯(记者 方舢)12月28日,全省12345热线话务员岗位练兵活动在合肥举办。省、市两级12345热线17支代表队参加决赛,经过激烈角逐,宿州代表队获得一等奖,省级、亳州、铜陵代表队获得二等奖,淮北、蚌埠、淮...……更多
...电话卡(非实名认证),然后通过发布招聘信息高薪聘用话务员。他们先后招聘了徐某、薛某、张某等人冒充“平安信贷”“京东金融”“汇丰银行”等网络贷款平台及金融机构的工作人员,用上游犯罪嫌疑人提供的电话号码,...……更多
...测养护等工作。加强培训指导,强化接线能力。坚持提升话务员服务质量,耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对,主动谋划、科学增设话务席位,保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办,对群众反映集中的...……更多
...西省总工会12351服务职工热线,请问有什么可以帮您?”话务员李珺接起电话问道。当天,在西安市灞桥区务工的农民工武先生向12351热线反映,用工单位拖欠4名农民工2.38万元工资。在得知武先生有劳动合同、欠薪证明等证据后...……更多
连云港地下管道炸裂,市民致电12345被回“属于隐私”?当地回应
...不同程度损坏。事后,连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示,这属于隐私,暂时不能透露。此事在网络中引发争议,有网友认为,管道炸裂属于公共事件,不属于“隐私”,相关部门应及时、准确地发布信息...……更多
中国年·河南味丨接诉即办!全省12345热线春节不打烊
...细位置吗?”……春节期间的河南省12345热线话务大厅,话务员们头戴耳麦,手敲键盘,一边接着电话,一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销,到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需要跨区域调度的...……更多
“兼职话务员”,大学生把自己送进看守所,被采取刑事强制措施
...中,最终成为诈骗分子的“帮凶”…… 真实案例“兼职话务员” 大学生把自己送进看守所近日,广元大学生何某在网上寻找兼职时,看到一则招聘“兼职话务员”的广告信息,通过联系“客服”后得知,每天只需按公司提供的...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,...……更多
...了案。 随后,诸暨市公安局根据这一线索查到了上游“话务员”,并由其串联多起相关案件。 办案检察官张晓明说,“由于单个案件被骗金额不高,很多受害经营主体可能没有选择报案,但小案件背后可能隐藏着大团伙”。 考...……更多
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像,话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解,便于有效沟通;将坐席和客户的对话实时转写为对话文本,对话务员服务态度进行全过程提醒;结合通话过程中来电人所...……更多
春风化雨暖人心,不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理辛欣
...用心,十分满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践...……更多
...跑成绩一直稳定在前三名。初入军营的朱贤慧,被安排到话务员岗位,三尺机台上的“战斗”远没有想象中简单,艰苦的基本功训练让不少新兵望而却步。这一切并没有吓倒朱贤慧,她反而越挫越勇。“一名合格的通信兵,不仅...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地,确认市民反映的井盖缺失情况属实后,随...……更多
...求,将电话转至主管部门直接答复;非部门工作时间,由话务员详细记录后以工单形式派送处理。2023年以来,共接到创文创卫相关诉求699件,按时办结率、回访满意率均为100%。开展“一键取车”,服务基层治理。该局丰富“接...……更多
...农历腊月二十二晚上8点半,市12345政务服务热线受理中心话务员魏卿已经来到了市政务服务大厅。魏卿是一名“90后”,工作已有9年多,算是一名“老人”了,对各种热线接听处理、话务引导经验丰富。进入办公区,简单跟记者...……更多
更多关于社会的资讯:
吕梁民政局回应“女性35岁前结婚奖励1500元”:夫妻双方须都是头婚
10月31日,山西吕梁市民政局微信公众号发布《关于完善生育支持政策体系建设生育友好型社会的若干措施》(以下简称《措施》)
2024-11-02 11:25:00
“杀父骗保”男子老家:家中独子很受宠,做过很多生意
刘某老家所在的村庄为骗取790万保险金,湖南安化马路镇某村男子刘某驾车驶入水中,自己提前跳车,致其父亲溺亡。这一起“杀父骗保”案在当地引起轰动
2024-11-02 11:27:00
骑行博主今年两次发现遇难者遗体被质疑,本人回应:我不是凶手
10月30日,曾骑行穿越鳌太线,并在帐篷内发现遇难者遗体的户外博主“猛蛇过江”发布视频称,他在太原崛围山天坑附近,又意外发现一名疑似4年前的遇难者
2024-11-02 11:29:00
黑河至哈尔滨一列车发生脱线事故 亲历者:振动后听到一声巨响
11月1日晚,有网友发布视频称黑龙江黑河至哈尔滨一列火车在行驶过程中发生脱线事故。↑视频截图相关视频显示,火车多节车厢倾斜
2024-11-02 11:30:00
DNA结果确认,时隔三十年母女团圆!
10月25日来自贵州省的谭阿姨一家人快步走进浙江省杭州市公安局富阳区分局灵桥派出所接警大厅紧紧拉着一位女子失声痛哭原来这两位竟是失散多年的亲生母女这是一个时隔三十年的拥抱谭阿姨(
2024-11-02 11:35:00
2岁男孩小区内玩滑板车被撞身亡,被认定担次责,家长质疑
据“1818黄金眼”报道,9月27日,浙江嘉兴某小区内,一名两岁多的男童骑儿童滑板车玩耍时,从地库驶出来一辆小轿车,双方发生事故
2024-11-02 11:44:00
多名消费者投诉李佳琦直播间,耐克鞋溢胶、开线
近日,不少消费者在黑猫投诉软件和社交平台反映,在李佳琦直播间购买的耐克女子运动鞋存在质量问题。消费者表示,花200多元抢了原价599元的耐克旗舰店运动鞋
2024-11-02 11:48:00
河北一收费站附近多车连撞,目击者称大雾天气能见度很低
11月1日晚,有网友反映, 津石高速河北保定段蠡县收费站附近,发生二三十辆车连撞交通事故。多名网友表示,发生事故的时间为当晚8时左右
2024-11-02 13:59:00
孩子们说了算!这所小学办了一场由学生主导的运动会
11月1日,武汉经济技术开发区沌口小学迎来了一场别开生面的秋季田径运动会。这场运动会以“孩子们说了算”为主题,旨在让学生全程参与
2024-11-02 11:38:00
一县级市中学年薪50万招老师 干6年送120㎡住房
10月30日,神木市实验中学公示了校招教师录取名单,获聘的47名幸运儿均来自于北京大学、浙江大学、中国科学技术大学等一众一流名校
2024-11-02 11:39:00
拖欠农民工工资,江西景德镇投资60亿的产业园被曝烂尾
日前,江西省景德镇市浮梁县居民向指尖新闻爆料,称该县号称投资 60 亿元的以晴 5G 数字经济产业园(以下称以晴产业园)的二期工程已经烂尾
2024-11-02 11:41:00
小小努力生活?不,“小小”在努力骗人!
今年4月,名为“小小努力生活”的博主开始在某平台发布视频。她在视频中称,自己今年18岁,被亲生父母抛弃、被养母和奶奶收养
2024-11-02 11:42:00
“雾”必有我,安全护航 河北高速京雄分公司以雾为令实施压车带道
本文转自:人民网-河北频道人民网雄安11月1日电 (记者王红)11月1日,京雄高速各站口因雾实施管控限行。河北高速京雄分公司以雾为令
2024-11-02 13:50:00
向“新”图强豫企担当 “2024河南企业100强高峰会”在河南平顶山举行
本文转自:人民网活动现场。人民网 霍亚平摄人民网平顶山11月2日电(霍亚平)10月31日至11月1日,“2024河南企业100强高峰会”在河南平顶山市召开
2024-11-02 13:50:00
央视网消息:农业农村部最新数据显示,10月份全国菜篮子指数为133.2,环比下降2.62个点,其中,蔬菜价格较上月小幅回落
2024-11-02 00:02:00