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连云港地下管道炸裂,市民致电12345被回“属于隐私”?当地回应
...不同程度损坏。事后,连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示,这属于隐私,暂时不能透露。此事在网络中引发争议,有网友认为,管道炸裂属于公共事件,不属于“隐私”,相关部门应及时、准确地发布信息...……更多
中国年·河南味丨接诉即办!全省12345热线春节不打烊
...细位置吗?”……春节期间的河南省12345热线话务大厅,话务员们头戴耳麦,手敲键盘,一边接着电话,一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销,到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需要跨区域调度的...……更多
青春日记丨话务女兵逐梦军营
...,3000米跑、五公里,甚至十公里,都敢和男兵叫板。在话务员的岗位上,马妙红始终保持追梦奋进的姿态,她始终相信只要沉下心来不断超越自我,练就过硬本领,就一定能圆梦军营。 ……更多
“兼职话务员”,大学生把自己送进看守所,被采取刑事强制措施
...中,最终成为诈骗分子的“帮凶”…… 真实案例“兼职话务员” 大学生把自己送进看守所近日,广元大学生何某在网上寻找兼职时,看到一则招聘“兼职话务员”的广告信息,通过联系“客服”后得知,每天只需按公司提供的...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,...……更多
...了案。 随后,诸暨市公安局根据这一线索查到了上游“话务员”,并由其串联多起相关案件。 办案检察官张晓明说,“由于单个案件被骗金额不高,很多受害经营主体可能没有选择报案,但小案件背后可能隐藏着大团伙”。 考...……更多
用好政务热线海量数据,提升城市治理能力
...优化市民体验;接着面向运营,开发多种智能化工具,为话务员提供实时业务指导和监控,助力运营提效;2020年以来进入“智析”时期,也就是运用智能分析、大数据等技术,科学分析市民热点难点问题,支撑行业稳定发展,...……更多
...能帮助您的吗?”在位于四平路的上海供水热线大楼内,话务员孙文杰正在耐心地接通市民来电。他的身边还有二十几位和他一样的同事,一年365天内,承担着热线的接听工作,提供7×24小时全年无休服务。如今,上海供水热线...……更多
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像,话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解,便于有效沟通;将坐席和客户的对话实时转写为对话文本,对话务员服务态度进行全过程提醒;结合通话过程中来电人所...……更多
...随后,王先生拨打12345,可综合业务8号键一直是“话务员忙,请稍等”。据此情况,西安市邮政管理局办公室工作人员称,“近期疫情末尾,可能相关问题比较多,热线席位有限。”记者询问,能否直接联系专门的工...……更多
2022-12-14 01:34多天,快件,西安,结果
江苏12345热线去年服务诉求增五成,满意率为70.7%
...也就是说,大部分诉求人拨打12345电话后,半分多钟就与话务员对上了话,而且七成诉求立即得到解答。办理时限,是衡量12345热线和有关职能部门服务效能的重要指标之一。去年,全省12345热线咨询类诉求平均办理时长为1.2个工...……更多
武汉上演现实版《孤注一掷》!5个层级团伙57人被抓,案值200余万元
...罪团伙,成功抓获团伙头目、骨干、话务组长、管理员和话务员等5个层级的涉案人员共计57人,涉案资金221万元。男子入群炒股,一个月被骗22万元今年6月初,赵先生接到了一个号码为192开头的陌生电话,对方自称是股票公司的...……更多
...好,昆明市12345热线,很高兴为您服务!”话务坐席前,话务员们头戴耳麦,面带微笑,眼盯屏幕,一边细心地跟市民沟通,一边不停地敲打键盘进行记录,这一幕,已然成为12345热线话务员们每天习以为常的事。1月21日,大年...……更多
人民日报关注湖北:就近办线上办 提效能暖人心
...务热线陆续整合至12345热线,相关咨询和投诉电话由12345话务员统一受理。“12345热线就是全市政务服务的‘总客服’,接诉即转、有诉必应,帮助群众快速解决问题。”12345热线中心负责人周秋妤介绍,针对部分无部门接收的工...……更多
...跑成绩一直稳定在前三名。初入军营的朱贤慧,被安排到话务员岗位,三尺机台上的“战斗”远没有想象中简单,艰苦的基本功训练让不少新兵望而却步。这一切并没有吓倒朱贤慧,她反而越挫越勇。“一名合格的通信兵,不仅...……更多
春风化雨暖人心,不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理辛欣
...用心,十分满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地,确认市民反映的井盖缺失情况属实后,随...……更多
“桃李飞刀”事件进展:当事人更早报案,桃李面包称以公告为准
蓝鲸财经记者了解到,“桃李飞刀”事件消费当事人李女士目前已经向桃李面包所在地沈阳的市场监管局投诉,等待事件的调查结果。桃李面包发布情况声明致歉后,一直保持低调。今日桃李面包方面回应蓝鲸财经记者采访时...……更多
“12345”三年1.29亿元外包引争议,算算经济账与民生账就清楚了
...式的一种。“12345”外包,热线中心仍由政府直接管理。话务员在解答市民咨询、处理投诉时,背后有着政府部门构建的政策法规库、专业解答资料。也就是说,“12345”的服务是否会打折扣,与话务外包没有关系,与对热线的...……更多
“五个坚持”架起群众连心桥
...电话铃声不断响起。“您好,请问有什么可以帮到您?”话务员接起电话详细询问、耐心解答市民的疑问和难题。坚持秉持民生就是民心的理念,着力解决居民群众急难愁盼问题。近年来,贵州燃气集团充分发挥党建引领作用,...……更多
俨然现实版《孤注一掷》,逃离者自述缅北“噩梦三年”
...常有人在公司里敲锣,每敲一次意味着有人被骗50万元,话务员当场能拿1万元现金奖励,后面还有20%左右的提成,“业绩特别好的话务员,老板会带出去吃喝嫖赌,那里你想得到的娱乐都有,心理素质不好的人去挥金如土几次,...……更多
...求,将电话转至主管部门直接答复;非部门工作时间,由话务员详细记录后以工单形式派送处理。2023年以来,共接到创文创卫相关诉求699件,按时办结率、回访满意率均为100%。开展“一键取车”,服务基层治理。该局丰富“接...……更多
...寒潮来袭时负责现场运营管理者之一,其间主要负责现场话务员派单的工作。同时,做好一同接电的准备。962740热线电话人工服务,不仅仅只是接电,而是客户与各管理所的纽带,仔细聆听、正确判断、准确派单,对每一张工单...……更多
...农历腊月二十二晚上8点半,市12345政务服务热线受理中心话务员魏卿已经来到了市政务服务大厅。魏卿是一名“90后”,工作已有9年多,算是一名“老人”了,对各种热线接听处理、话务引导经验丰富。进入办公区,简单跟记者...……更多
海南12345热线受理涉及台风“摩羯”的紧急工单
...完成修剪工作。12345热线已启动话务运营应急处置响应,话务员全员待岗。 为应对台风“摩羯”期间可能出现的各类问题情况,我省各级12345热线已启动专项应急预案,各市县话务员全员待岗,各级热线与三防办、重点单位建立...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...来电含有抱怨的语气,或者是对解答表示不满,这就需要话务员耐心解答,并给予安抚。”许真说。在12345热线,话务员们主要是倾听和记录来电人的诉求,对于一些基本的咨询类问题,做到即问即答;对于不能即时解答的问题...……更多
从咨询小热线到为农服务大平台(图)
...移动直播课堂”2015年,江西12316咨询服务中心正式成立从话务员到咨询员种地有多少补贴?农作物生长缓慢怎么办?买到假种子怎么处理?面对这些充满“泥土味”的问题,江西12316咨询员们化身数字时代的“田间顾问”,通过...……更多
...束后,社会监督员代表走进三亚12345热线话务大厅,观摩话务员接线,体验接线工作。听着话务员一丝不苟、轻声慢语地解答市民游客的问题,看着他们的手指在键盘上飞舞,社会监督员们感叹:“没想到话务员这么忙,诉求那...……更多
安徽定远西卅店镇探索“三呼三应”基层治理新模式
...反馈进展情况。同时,镇级层面安排青年干部充当“回访话务员”,每周回访未办结事项进展,每月回访办结事项成效,过程中加强跟踪调度,并将群众满意度纳入干部绩效考核,每季度兑现通报评比,通过赛马机制,激发干部...……更多
用心用情做好客户服务—云南联通投诉处理员湛江
...联通10010客服中心工作,一晃二十几年过去,从一名普通的话务员,到如今的投诉处理组组长,期间曾经担任过质检员,知识库采编员、营销中心管理员等职务。不论职位如何变化,她深知只有为“客户提供优质高效的服务”,才能赢得客...……更多
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多彩贵州网讯(本网记者 秦丽)最近一段时间,兴义市人民医院全科医学科门诊前来就诊的呼吸道感染患者有所增加。据兴义市人民医院全科医学科主任
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新春走基层 | 公交“赶场专线”春节不停运,让“年味”跟着年货一起回家
1月26日上午9点07分,家住重庆市沙坪坝区梨泉社区的陈先生拖着购物车,来到了梨树湾的汇康医院公交站,乘上了“赶场专线”公交车
2025-01-26 19:49:00
中新社北京1月26日电 (周昕)哈尔滨亚冬会临近,中国冰雪军团在国际赛场频传捷报,为亚冬会备战注入更多信心。北京时间26日
2025-01-26 19:49:00
在布达佩斯见证非遗技艺跨国对话,数字IP促中匈青年文化交流
蛇年春节将至,全球迎来中国春节“申遗”成功后的首个农历新年。春节“申遗”成功,代表着传承几千年的中国春节正逐步成为世界各国人民共赏
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近日,有电竞选手发文称自己遭遇网恋诈骗。上海中联(重庆)律师事务所律师曾惜介绍,在实践当中,恋爱中互相表达爱意的资金流动可能被视为赠与
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自动播放近日,张大大工作室一名编导唐某(网名:黄毛毛)发布视频及录音称其因脚本沟通问题,被张大大殴打辱骂两个小时,引发争议
2025-01-26 20:18:00
漫步于北京的胡同,这样一张纯手绘的招牌或许能吸引你的目光——招牌上女孩的面容仅由寥寥几笔勾勒而成,4根头发卷曲得如同电话线圈
2025-01-26 20:18:00
中新社广西百色1月26日电 题:中越边关年味浓 “文化年货”受热捧作者 俞靖 凌箐璐在广西百色市那坡县平孟口岸国门文化驿站
2025-01-26 20:19:00
1月25日凌晨3时许,小店区环卫中心清运四队晋AH4561车组司机武建明、装卸工贾建生及高有生在体育北街清运垃圾过程中
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一对情侣驾车来到我市清徐县,大肆盗窃电动车电瓶。1月26日,清徐县公安局通报,警方日前快速破获系列电动车电瓶被盗案,追回丢失电瓶77块
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春节将至,消费进入传统旺季,1月23日,太原市市场监督管理局发布儿童及婴幼儿服装、羽绒服等产品质量安全消费提示,帮助广大消费者科学选购相关产品
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1月25日,正值春运高峰期,一场突如其来的大规模降雪席卷了我市。面对这一情况,太原公交电车分公司四车队迅速响应,全面启动恶劣天气应急预案
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“毕业3年多,终于考上了理想的工作,却在乘车时将装有毕业证、学位证、报到证等重要证件的档案袋丢了,如果不是公交师傅的帮忙
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