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...检查景区景点26处，检查宾馆民宿、餐饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间，12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度，准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制，对食品、药品（器械）、...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...立足长三角一体化发展和全国统一大市场建设大局，加强消费维权协同联动，持续深化完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”等重要举措，长三角假日消费维权总体平稳，公众诉求渠道畅通有序。2024年是商务部...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...总经理张云中在前台大厅接待前来办理保险业务及有其他诉求的客户，主动倾听消费者心声，了解消费者诉求。六是保证维权渠道畅通无阻。在微信公众号更新各机构消费投诉电话，在各机构营业网点披露公司投诉受理途径，确...……更多
2024-03-19 10:03:00多形式,财险,济南,消费者权益,中华,宣传
...北京市市场监督管理部门持续加强消费者权益保护，企业消费维权主体责任意识进一步增强，市场消费环境得到有效改善，侵害消费者权益的严重违法行为得到有效遏制。严厉打击市场监管领域违法行为2023年，全市市场监管部...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...市市场监管局12315指挥中心结合往年节日期间受理的消费诉求，以及近期消费热点，发布相关消费提醒，请大家理性消费、防范风险，度过一个欢乐、祥和、平安的佳节。提醒一：预订年夜饭，小心预交费用打水漂往年受理的年...……更多
2023-01-16 15:58:00洛阳,消费,消费,预付费,洛阳,团购
...二批长三角一体化最佳实践案例，获得全国市场监管12315消费维权技能大比武决赛第一名，“放心贷”、数字化转型等做法受到广泛关注和肯定，全省消费者满意度首次突破90。高位推进，聚力服务发展大局提高政治站位，不断...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...小姐明显是被非法“代理退保”机构煽动,从而提出退保诉求,但实际并不清楚自己冲动退保所带来的具体损失。从保险消费者角度来说,我们在购买保险时,一定要搞清楚这份保险究竟“保什么”、“不保什么”,是不是符合自身实...……更多
2024-03-08 15:19:00全额,保证,消费,消费者,代理,平安
...括电商领域。即日起，您可以通过以下9种方式反馈您的诉求与消费主张。分别是：热线电话 965369、秦闻客户端、三秦都市报官方的微博私信、微信公众号后台留言、视频号评论区留言、今日头条号私信、秦闻抖音号私信、快手...……更多
2024-02-28 01:03:00平台,三秦,消费,私信,都市报,都市
...你给我退掉，这是最基本的了。淘宝客服记下了胡先生的诉求截至记者发稿平台方没有进一步反馈像类似这种情况消费者应该如何维权记者请教了律师浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：非小米产品当做小米产品在卖，那么他可...……更多
2024-01-08 14:15:00小米,淘宝,小米,先生,台电,消费者
...席会议成员单位共同举办的“放心消费 共创共享”全省消费维权成果发布暨“3·15放心消费齐鲁行”启动仪式上，发布会了山东省消保工作联席会议成员单位2023年消费维权工作成果。省市场监管局聚焦民生领域，组织开展“铁...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...和解成功率达75.17%，推动12%的消费纠纷在源头化解，实现消费维权“一趟也不用跑”。福州还开展民生领域案件查办“铁拳”行动。2023年，福州市市场监管系统共查处各类经济违法案件7183件，罚没金额5704.97万元，向公安机关移...……更多
2024-03-14 16:22:00福州,万件,诉求,损失,消费者,处理
...投诉材料到监管部门当面提交材料，向投诉接待人员反映诉求。第三是邮寄信件。金融消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。需要提示的是，消费者提出消费投诉，应当遵守法律、维护秩序、客观真实，...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...责人）柒吟琴行（笕桥店）负责人：我已经了解林女士的诉求了，目前我已经在找场地，会尽快给出答复。（随后，记者将商家的话转达给消费者林女士，她表示愿意等待商家的回复。）律师建议消费者明确合同履行可能性浙杭...……更多
2024-03-22 07:36:00消费者,消费,消费,消费者,商家,孩子
...策部署，多措并举提升12315热线便民利企服务能力，推动消费维权协同共治，积极营造安全放心的消费环境。重统筹、强赋能，形成齐抓共管格局甘肃省市场监管局党组将12315效能提升作为民生要事摆在突出位置抓紧抓实，省委...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...消费纠纷和打击违法违规行为的诉求变化。近年来，随着消费维权网络的逐渐延伸，消费纠纷前端化解已取得初步效果，如何从消费纠纷中发现和查处违法行为，如何将有效举报线索查证查实成为市场监管部门面临的新挑战。 ……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...消费者维权专线等服务反馈入口都保持畅通，确保客户的诉求能得到及时的处理和回复。据平安人寿相关负责人介绍，春节期间，平安人寿的维权服务热线接通次数达到4577次，有效维护了客户权益。2月13日，大年初四，一位客...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
...社、临沂市广播电视台、兰山首发等部门就诉求人反映的消费维权问题开展现场督办。2022年4月以来，市委、市政府以“党群同心”为统领，深化12345热线改革，开发建设了“12345·临沂首发”客户端，打造了集“为民办事、宣传...……更多
2024-04-25 07:53:00临沂,临沂,兰山,问题,临沂市,解决率
...维修好后再补偿孙某2000元让其继续使用，消费者孙某的诉求则是支付2000元以下的折旧费将老年代步车退回，双方各执己见，僵持不下。因年龄过高和路途太远，孙某不方便到现场，执法人员便通过电话反复沟通。经过执法人员...……更多
2024-04-19 14:43:00水湾镇,无棣县,无棣,代步车,水湾,监管所
...投诉材料到监管部门当面提交材料，向投诉接待人员反映诉求。第三是邮寄信件。金融消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。需要提示的是，消费者提出消费投诉，应当遵守法律、维护秩序、客观真实，...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...务热线切实践行“民呼我为”“接诉即办”，能有效处置消费维权、服务态度、食品安全等方面的诉求，为游客提供更全面、更专业、更有保障的旅游服务。下一步，张店区体育场街道将持续聚焦诚信经营理念，积极探索创新可...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...吕先生到莱西市市场监督管理局,现场调解消费者的退费诉求,但他们都称在外地,不能及时返回进行处理,吕先生答复会通过电话微信与消费者沟通解决。由于维权顾客的诉求各有不同,有的人还情绪比较激动,有的人甚至对执法人员...……更多
2024-04-12 00:40:00下家,顾客,时光,摄影,莱西,消费
...退费处理方式，力争以此为鉴、加强管理，提前化解此类诉求。会议要求，各县市区督促辖区幼儿园严格遵照湘发改价费规〔2020〕659 号文件第十六条规定，结合疫情，按“保教费采取4个半月收费方式的退还半个月费用、采取5...……更多
2024-01-20 08:01:00行业,幼儿园,幼儿,方式,家长,机构
...年的工单数据显示，截至8月15日，我市共受理预付费消费诉求工单7781件。预付消费就是通常所说的预付卡消费，是指顾客预先向商家交一部分钱，办卡或登记好身份信息，然后以类似整存零取的方式去消费，这种预付卡，往往...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...果她是消费者也不好受。余某愿意尽可能地满足刘女士的诉求，以弥补她们前期处理的过失。11月2日，余某再次致电刘女士，希望能够尽快协商解决。余某称，她现在承受着各方面的压力，她的珠宝店线上销售，以前一天在5万...……更多
2023-11-09 00:05:00商家,绿松,女士,绿松石,余某,检测
...议通报了2023年度山东省放心消费示范单位和2023年“青岛消费维权年度人物”。2023年，青岛市共83家单位荣获山东省放心消费示范单位，10人荣获“青岛消费维权年度人物”，10人荣获“青岛消费维权年度人物”提名。有关放心消...……更多
2024-03-13 11:22:00青岛市,青岛,权益,消费者,大会,消费
...任和理解，构建和谐、美好的金融生态环境。
主持人：消费维权，我们一直倡导要合理合规的进行，下面我们请山东平安人寿的薛总给我们介绍一下平安寿险关于金融消费者的理性维权方式和渠道。薛军：首先，广大保险消费...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...询情况看，春节期间，12315平台共接收咨询776件，其中，消费维权知识688件、非市场监管系统88件。咨询量较多的问题主要有食品、商品价格、产品（商品）质量、网络交易等。据悉，下一步，黔东南州将畅通渠道，促进消费维...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...升温，各类商家正在积极推出促销优惠活动，泛皖北区域消费维权联盟9市（合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、六安）市场监管局联合发布消费提示，提醒广大消费者注意“五一”消费安全。外出旅游不能只...……更多
2024-04-25 18:57:00皖北,消费,消费维权,自费,区域,提示
...案价值7.4亿元……此外，经市场监管部门推动，该省建立消费维权服务站6500家，5700家企业参与线下购物“七日无理由退货”活动，累计发展ODR(消费纠纷在线解决)企业782家，推动消费纠纷和解在企业、化解在基层。《陕西省2023...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...指数测评居全省第二，连续9年排名全省第一方阵。 筑牢消费维权“压舱石”，共建消费安全“软环境”。 据资阳市消委会常务副主任、市市场监管局局长容弟斌介绍，当地深化“12315”效能建设，维权体系日趋完善。通过强化1...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
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