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...更为安全的消费环境。河南某超市服务中心前台摆放的“消费维权服务站”标牌。程明辉摄畅通渠道，消费维权更有“主心骨”畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
去养殖场买鹅，寄养几天宰杀后拿回家发现轻了2斤，这事儿该怎么处理？近日，东莞中院二审审结一起买卖合同纠纷案。经审理，判决驳回原告刘女士的所有诉讼请求。2023年1月13日上午，刘女士花了180元到潘大爷的养殖场买了...……更多
2024-01-06 11:50:00养殖场,全额,诉求,天后,养殖,法院
...构、隐瞒或欺诈”。货不对版涉虚假宣传“退一赔三”的诉求是否合理“今天的大招T20，是为了支持我们直播间新生产，还在运输途中的产品，它单贴边，而且带热风烘干、热水洗地、电解水杀菌……”叶凡10月26日在一个家电...……更多
2023-11-13 16:20:00保价,双十,红包,陷阱,规则,消费
...省市场监管局将联合举办新闻发布会，发布2023年浙江省消费维权标志性成果和2024年重要工作举措，省级有关部门负责人答记者问。3月6日起，在潮新闻APP上线《放心消费 “浙”里最美》消费类专栏，聚焦消费领域热点问题每周...……更多
2024-03-11 14:50:00浙江,三大,消费,专题,活动,消费
...被自动续费，消费者首先应该及时联系软件的客服，表达诉求并要求退费。如果与客服协商无果，消费者还可以通过12315官网和投诉热线进行投诉。最后，如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以考虑使用法律武器来维权。...……更多
2023-12-14 17:25:00消费,消费者,中新,经纬,条例,问题
...、261元。10.提高惠企利民服务便捷度●整合设立市场主体诉求响应平台，全面纳入“粤省心”全流程接办体系，实现7×24小时响应接办、全流程督办、限时办结，打造不少于50类诉求智能化分办场景，实现诉求分办提速20%。●深...……更多
2023-01-13 07:11:00实事,民生,服务,幼儿,保障,生活
...消费者联系薇町婚纱摄影旗舰店工作人员：汤先生的退款诉求我们之前反馈给过店长，店长表示已与消费者说明了合同中关于退费等条款。我们是按照公司规定，消费者付款后我们会再明确套餐内容，更何况我们还收取了预付款...……更多
2023-12-27 07:34:00套餐,商家,摄影,商家,消费,拍摄
...保护工作，采取六大举措，保障消费者声音“进得来”、诉求“办得快”、纠纷“解得开”、监管“跟得上”、金融产品“看得懂”、急难愁盼“解决得彻底”。一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...江舒适堡健身美容有限公司财务杨女士表示：“消费者的诉求我们了解，我们也有短信发给会员给出我们的解决方案。但我们这边能够给到消费者的解决方案一种是将消费者现有的会员卡升级为通卡，可以在杭州的其他门店通用...……更多
2024-04-04 07:02:00门店,剩余,费用,消费者,消费,门店
...化解新路径。据介绍，协会从实际出发，聚焦消费者多样诉求，持续拓宽纠纷解决渠道，开通了95001303行业调解热线受理，逐步确立了纠纷“一调到底”的处理理念和“繁简分流、快慢分道”的处理模式。自2020年以来，共受理并...……更多
2023-10-12 14:48:00合同纠纷,成功率,北京,纠纷,合同,成功
烟台新时代健康产业有限公司创新打造生产企业消费维权服务站，设置党员示范岗，直接处置本企业生产产品相关消费投诉举报，获得消费者大力好评。近日，开发区市场监管局走进烟台新时代健康产业有限公司消费维权服务...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...者操心事、揪心事、烦心事上求突破、见成效。本着合理诉求立即办、不合理诉求及时劝，建议意见合理化的原则，对反映的事项接诉即办。从增强投诉举报信息的透明度和公开性、推进投诉举报工作信息化和规范化着手，畅通...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...生来到报社，提出希望商家能够补偿其奖品的一半费用的诉求。本报2月28日第七版对邬先生与商家纠纷进行了报道。最近，该维权有了新进展，经本报协调，商家愿意将奖品折现，最近邬先生也已经收到了商家补偿的2000元。抽...……更多
2024-03-29 07:44:00中豪,补偿,年龄,消费者,商家,消费
...流程。在接到客户投诉后，及时联系客户，详细了解客户诉求，提供解决方案，确保客户投诉能够得到及时、公正、合理的处理。对监管引流电话投诉及时响应，加强部门协同联动，当天沟通了解情况，建立按日、按周、按月、...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...拉开帷幕。来自多个行业的近20个摊位现场设专席，接受消费维权咨询，为市民答疑解惑。律师现场解答由22位消保委第八届公益律师组成的“律师天团”成了最受青睐的点位。9时许，家住浦东东明路的叶阿姨夫妇就赶到“公益...……更多
2024-03-15 15:14:00公益,集体,律师,律师,公益,律师团
...化旅游委采取“川渝协作”“结对子”的方式，深化异地消费维权协作。川渝两省市市场监管部门建立跨区域投诉举报转办机制，联合印发川渝两地《落实消费环节经营者首问制度的意见》《线下实体店跨区域无理由退货工作指...……更多
2024-03-11 18:17:00同城,异地,待遇,消费者,消费,消费
...部门着力保护消费者权益，加强部门联动，实现快递消费诉求的闭环处置，高效化解消费纠纷。通过全国12315平台大数据对快递行业进行预警分析，反映消费诉求，形成维权报告，积极引导帮扶企业，提升企业服务质量，降低消...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
...心消费创建单位5557家、无理由退货单位2081家，打造放心消费维权服务站33家，成功申报各级放心消费示范单位46家。林焘表示，下一步，该市将结合本地产业实际，实施“清单式”精准化监管，重点对劳保鞋、化肥、成品油等15...……更多
2024-03-15 14:54:00消费,消费者权益,山东,共识,消费,消费维权
...升级语音和对话分析两个数字化管理平台，快速响应客户诉求，倾听客户声音，95519客户服务专线2023年话后满意度达99.03%，来电诉求一次性解决率超过90%，智能在线服务替代率超过96%；全国454家柜面焕新升级，并新增金融消费者...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...不断提高消费纠纷解决率和消费者满意度。七是完善江西消费维权共治格局。继续推进消费教育基地认定工作，持续发展投诉和解联络单位。进一步加强与省消保委成员单位之间协作，积极参与立法立标，代表消费者建言发声。...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...登记消费者咨询、投诉、举报87万余件，办结86万余件，诉求办结率达98.93%，为消费者挽回经济损失10117.74万元。与此同时，各级消保委（消协）组织竭尽所能，协助市场监管部门持续加大放心消费创建工作力度，不断拓展创建工...……更多
2024-03-15 05:18:00消费,江西,格局,信心,三大,消费
...真贯彻落实省、市消协组织建设安排部署，积极探索基层消费维权体系建设新路径，扎实有效推进消费维权网络建设，截至目前，在各乡镇（街道）建设基层消费维权工作站10处，在企业、商圈、商超、市场等人员密集场所建设...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看，确...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...诉求，合力共建消费者权益保护“共享法庭”，有力解决消费维权工作中的难点、痛点、堵点，确保消费者诉求畅通反映、矛盾及时化解、权益有效保障。据悉，今年以来，绍兴市已创建一级“共享法庭”7家、二级“共享法庭...……更多
2023-10-18 16:51:00绍兴,浙江,法庭,绍兴市,法庭,消费
...讯（记者任震宇）3月15日，中国消费者协会发布了“2023消费维权年度人物事迹”宣传选树活动结果。为推进消费维权社会共治，更好保护消费者权益，打造良好消费环境，充分激发消费活力，中国消费者协会组织全国省级消费...……更多
2024-03-18 15:46:00消费维权,事迹,宣传,人物,年度,结果
...表示满意，投诉人王女士亲自登门致谢。
【案例评析】消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧和能力尤为重要。本案中，市南区消保委作为...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...口和桥梁，畅通维权渠道，依托法院诉前调解平台，实现消费维权“少跑路、零成本”，提高消费维权便利度和满意度，做到“有诉必查、有诉即查”，切实维护广大消费者的合法权益。依法依规对每一起投诉举报信息予以答复...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...例》已于今年3月发布，将于7月1日起正式施行。网络消费诉求占比过半随着平台经济不断发展，消费者权益保护出现了一些新的问题，虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。据统计，截至去年底...……更多
2024-04-10 03:58:00数据,消费,直播,电商,消费者,条例
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本文转自：人民网-江西频道近日，江西省南昌市红谷滩区红角洲街道办事处组织红角洲街道626工作站、红角洲派出所、九龙馨苑社区在九龙湖花园二区开展禁毒宣传进万家活动
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图为社工陪老人下棋。赵志鹏摄河北新闻网讯（孙敬聪）红彤彤的卡纸灵巧地在老人们的手中转动，一张张精美的剪纸作品接二连三地诞生了
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图为乐亭县毛庄镇公官营北村春节前组织召开“村民议事会”，村党支部书记与村民就新一年村集体经济发展思路和方向进行探讨。近年来
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图为唐山市路北区”夫朗沃琴行“文化分馆公益大师课活动现场。唐山市路北区文化馆供图河北新闻网讯（张梦楠）近两年，唐山市路北区按照“政府主导
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