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“代理维权”毒瘤猖獗 银行业灰产识别标准即将发布
...征求意见稿)》,要求会员单位坚决抵制金融灰产及违反投诉举报秩序的个人以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前,职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风...……更多
...们有相关诉求、建言和意见,可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映,热线电话:0791-86849600 ……更多
川渝两地联合发布12315投诉报告
...管理局和四川省市场监督管理局联合发布《川渝两地12315投诉举报分析报告》(简称《报告》)。《报告》显示,2022年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件,为消费者挽回经济损失2.48亿元。《报告》显示,2022年...……更多
受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元
...咨询情况:受理消费者咨询 79567 件 ,同比上升8.83%,占诉求总量的73.88%。咨询热点为:政策法规、市场主体登记注册、信用监管(企业年报)、网络交易监管。消费者投诉情况:接收消费者投诉19393件,占诉求总量的18.01%,同比...……更多
...终坚持站在群众立场上,当好群众的贴心人,让消费纠纷投诉举报‘件件有着落、事事有回音’,把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者,宜春市市场监管局工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消...……更多
挽回经济损失220多万元
本文转自:玉林日报市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件挽回经济损失220多万元本报讯(记者 陈立萍 实习生 印红雪)记者从玉林市市场监管局获悉,第一季度,玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投...……更多
...发展,疫情催化线上消费习惯,网购领域稳居全国消费者诉求的“半壁江山”。2022年,网购诉求同比增速56.38%,主要有三个特点:(一)“云消费”业态迅速扩容,投诉增长较快直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在...……更多
...运行“新力度”。贺州市市场监管局制定《受理行风问题投诉举报分流工作规程》,明确做好行风问题投诉举报工作基本流程,做到问题及时受理、情况及时反馈,确保形成闭环效果。此外,贺州市市场监管局坚持高位统筹谋划...……更多
安徽淮北:“民意感知中心”打造民意诉求回应新模式
...回访。这样一来,他们的感知“触角”会更加敏锐,民生诉求“说”出来自然也是情理之中。在汇聚民意民诉之后,如何提供更显高效的服务“机能”,同样尤为重要。为此,该中心通过“打造一个平台”(负责民意感知平台运...……更多
交警民意中心 解决民生难题
...市长热线等民生诉求平台受理事项中90%涉及交管方面,且投诉举报平台较为分散、问题线索反馈不及时、效果不理想等现状,抽调专门力量组建“交警民意中心”,制定《交警民意中心工作规则》。民意中心将“12345”市长热线...……更多
武汉“云端调解”让当事双方都叫好
... 法官参与“云端调解”属全市首创。硚口区市场监管局投诉举报科叶娟科长说,法官参与到“云端调解”中化解消费纠纷,进一步彰显了法律法规的权威性。硚口区人民法院民一庭副庭长刘僖点评说,此次调解中,两位调解员...……更多
聊城市发布2023年度消费投诉举报十大热点,食品安全最受关注
...人民政府新闻办召开新闻发布会,市场监管综合服务中心投诉举报服务科科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年,聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件,同比增...……更多
山东省消保工作联席会议成员单位发布2023年消费维权工作成果
...厅着力提升12328交通热线服务水平,积极解决消费者出行诉求,全年受理诉求6.33万件。建立完善交通运输行业信用体系,组织开展全省出租汽车服务质量信誉考核,推出优质诚信服务企业2500余家,带动改善和提升消费者出行体...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
...即时、高效、迅速”的原则优化工作流程,制定消费纠纷投诉举报处理流程和工作规则,针对食品安全、旅游投诉等紧急工单,第一时间联系承办部门快速响应,有效处理群众反映的消费纠纷诉求。同时,从民生诉求、热点诉求...……更多
上海一地长期排放臭气 周边居民直呼“作呕”
...部门表示,公司一直在解决该问题,今后会继续反馈有关诉求。对此,当地居民不予认可。佳源梦想广场公寓位于上海市奉贤区柘林镇,当地居民反映,困扰他们的臭气来自金海公路275号海湾污水泵站。两年来,周边居民一直忍...……更多
泰州公安八十万条访评短信解开群众“千千结”
...访评”中心受理、登记、交办涉及公安业务的咨询求助和投诉举报,全面解决群众诉求信息不共享、重复多头办理、效率不高等问题,实现对群众诉求事项的“一站受理、分类办理、统一考核”。“这就好比铺设了一条全流程畅...……更多
节日“我”在岗 监管“不打烊” 菏泽鲁西新区综合行政执法局多领域、全方位开展综合监督检查
...执法局工作人员充分发挥12315、12345平台作用,持续保障投诉举报专线畅通,增加值班人员,强化局所配合,对各类投诉“快接、快分、快办”,注重办理时效,提高办理质量。加强配备备勤人员,确保能及时应对各类突发事件...……更多
...合区服务群众“合力帮”直通车,用心用情解决群众合理诉求,关心关爱特殊群体,确保“有序转段、平稳渡峰”,全力以赴守护人民群众生命安全和身体健康。三条热线24小时在线回应群众诉求“你好,有个事情咨询一下。我...……更多
济南12345消费投诉举报处置率达100%
...上获悉,目前,济南市共发展ODR企业1400余家。健全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。济南市市场监督管理局(市知识产权局)党组书记、局长朱云生表示,创建放心消费环境,...……更多
...不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信...……更多
去年四季度本市受理涉旅行社投诉909件 超七成涉及旅游降低质量标准问题
...二的投诉理由,游客和经营者在此类投诉中对赔偿金额的诉求往往分歧较大;购物问题有所抬头,成为第三位投诉理由。市文旅局表示,旅游经营者应把控好产品和服务的质量关,加强对员工的教育和培训,实现企业的长期稳定...……更多
...户开立全覆盖,存款金额居全市第一;直播带货接诉即办诉求量“万单占比率”由2023年1月的4.8%降至12月的0.78%……在开展主题教育过程中,海淀区加快推进“6﹢4”一体化综合监管体制机制改革,加强部门协同,提高监管效能,...……更多
工信部通告2022年第四季度电信服务质量排名前列
...企业接入互联网信息服务投诉平台,多渠道及时响应用户诉求。2022年第四季度,全行业累计出动应急人员7056人次、车辆2568辆次、发电油机等设备2375台次,抢修恢复基站420站次、光缆29公里,发送预警短信息1.8亿条。App 综合治...……更多
...”,进入“民呼警应”平台。“民呼警应”平台受理群众诉求主要涉及公安机关执法执勤、政务服务等领域的咨询、求助、举报、投诉和意见建议;其他平台转办的涉公安事项诉求;法律法规等规定应当受理的其他事项。对属于...……更多
健全机制 优化服务 肥城市行政审批服务局推动12345热线办理工作提质增效
...”延伸。一是问题早解决。设立“办不成事窗口”,公布投诉举报电话,推广应用“好差评”系统,畅通企业群众反映问题渠道。开展“一把手”走流程,定期梳理高频诉求和共性问题,查漏洞、补短板、建机制,坚决防止类似...……更多
2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点发布
...益日活动。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。活动现场。资料图片数据显示,2023 年,南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件,同比上升7.35%。其中投诉21.21万件,同比上...……更多
...租车专项治理,教育引导出租车提高服务质量,查处各类投诉举报案件23起。依托科技手段切实提升信息化执法效能依托242省道不停车检测系统、228国道灌江口大桥治超站点,运用非现场处罚手段加大超限超载车辆治理力度,处...……更多
...效率低、服务态度差,推诿扯皮不作为、慢作为等问题的投诉举报渠道。截至目前,该区纪委监委平台访问量达992.9万人次,累计受理投诉2821件,已办结2811件,办结率99.65%,满意率95.81%。“群众事、无小事,必须及时回应群众...……更多
...”联系卡,将餐饮店店长、商场客服,以及市场监管部门投诉举报电话一并公示,促进餐饮消费投诉纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。4月27日,记者来到位于海淀区的世纪金源购物中心,发现每家餐馆、饮品店的显著...……更多
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
...7条次,对违法广告发布者进行相应处理。充分依托12345等投诉举报平台,畅通诉求渠道,实行首接责任、快速处理、及时反馈,有效化解了人民群众的诉求。发挥市场监管综合执法优势,聚焦重点产品、重点领域、重点问题,紧...……更多
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据韩国汽车移动产业协会、韩国进口车协会和关税厅6月30日发布的一项数据,韩国今年前5个月进口车销量创下五年来新低,进口额创下四年来新低
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农行湖南分行以“五进”守护最美“夕阳红”
本文转自:人民网-湖南频道中央金融工作会议将养老金融明确为“五篇大文章”之一。如何以“金融所能”,落实“国家所需”和满足“客户所想”
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工行郑州陇海路支行强化网点服务工作
大河网讯 为进一步规范辖属各营业网点的客户服务管理,提升客户服务体验,工商银行郑州陇海路支行深入践行金融工作的政治性、人民性
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面向全国征集优秀应用方案 2024生物制药“创新之星”工艺大赛开幕
为生产端降本增效寻找新的解题方法,共同推动中国生物医药行业的发展。6月29日,第一届生物制药“创新之星”工艺大赛正式在苏州国际博览中心开幕
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“致命”水枪:网红水枪火热电商平台,使用不当危险多
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联学共建迎“七一” 明纪守纪践于行——兴业银行南京分行与江苏交通控股有限公司联合开展党建共建系列活动
为贯彻落实党的二十大精神,深入开展党纪学习教育,在中国共产党成立103周年来临之际,兴业银行南京分行联合江苏交通控股有限公司于6月28日举行了党建共建系列活动
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助力购房无忧!遵义住房公积金中心详解十条新政
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