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...作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努力出实招求实效，确保首张工单得...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...持“群众利益无小事”的工作原则，将群众满意率和办件解决率作为中心工作目标，以党建引领“直通联办”改革和标准化建设为抓手，不断完善各项工作流程，积极创新各项工作机制，从“打基础、建体系、强队伍、优服务、...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...：青海日报青海日报数字报西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%本报西宁讯 （记者 王晶） 据最新数据显示，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。西宁市全面升级改造政务服...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
...不容易。在“接诉即办”工作中，张春山办理的群众诉求解决率达93%，满意率达99%，他也因此被群众称为“真办事儿的人”。怎么才叫真办事儿？张春山说，就是要把心放在群众那里，讲群众听得懂的话，把群众的事当自己的事...……更多
2023-01-18 05:06:00小事,群众,春山,商户,群众,杨宋镇
...民热线。提高热线服务“速度”。建立起以“响应率”“解决率”“满意率”为指标的考评体系，成立“接诉即办”工作专班，专门处理12345服务热线平台工单的跟踪处理、分类派发及申诉回访等工作，通过“街道-社区-网格”...……更多
2024-01-22 14:30:00潍城区,潍坊市,潍城,潍坊,行动,热线
...政务服务平台共受理群众诉求12万余件，响应率达99.6%、解决率达98.94%、满意率达97.1%，群众诉求办理质效不断提升。以“小切口”破解民生“大难题”“‘有诉必应马上办’是将民生微实事项目、群众急难事等进行共同发力解决...……更多
2024-03-20 04:00:00急难,群众,西宁市,西宁,群众,马上
...栖霞区工单投诉总量环比下降了22.84个百分点，满意率和解决率均有大幅提升。“我们将继续立足群众诉求，把群众的急难愁盼一件一件办好、一项一项抓实，从解决‘一件事’向办好‘一类事’多渠道延伸，努力为群众带来满...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...保居民诉求“有人听、有人管、见实效”，切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后，诉求事项经过社区每日晨会认真审核后，及时分派到各个网格或对接各职能部门，坚持接诉即办工作模式，既加快了热线工单的流...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...风、优服务、抓落实。问题解决率从92%提升至97.83%，用户满意率从96%提升至100%。紧盯七个环节，把群众的诉求办实办好。西宁供水集团把用户诉求办理满不满意作为工作标准，紧盯“接、派、办、督、评、报、宣”七个环节，...……更多
2024-04-13 02:17:00供水,全力,群众,集团,问题,供水
...急办事项43件，上门解决27件，群众回访满意率95%以上，解决率99%。今年4月份，潍县路社区12345政务服务便民热线工单满意率、解决率均为100%，社区治理工作成效显著，辖区群众获得感、幸福感、安全感不断增强。责任编辑：赵...……更多
2024-06-04 14:36:00工作法,基层,工作,社区,潍县,群众
...理工作，切实解决群众急难愁盼问题，响应率、满意率和解决率连续攀升，2022年度，该局热线办理响应率93.65%、满意率88.51%、问题解决率87.29%。聚焦问题抓整改，主动认领问题，第一时间细化责任，对存在问题背后的作风根源...……更多
2023-03-17 08:48:00兰山,诉求,群众,兰山,兰山区,问题
...该问题办结情况进行督办。每月，西宁市会根据响应率、解决率和满意率等进行考评，推动相关单位提高响应速度、杜绝下放摊派问题。
明确事项分类和职责，确定办理部门“首接负责”，不把责任一味推到基层“目前，我们...……更多
2024-05-22 06:26:00新观察,基层,状态,干部,责任,西宁
...领域问题，树立一个解决规范。聚焦群众反映集中、诉求解决率低的重点问题，主动帮助部门单位剖析深层次原因，发挥纪检督办职能，推动建章立制，树立解决规范，避免类似问题同点再生、异地发生。例如，在全区范围内开...……更多
2023-10-29 10:07:00工作法,政务服务,助推,政务,工作,服务
...求809万件，诉求“一次办好率”由70%提升至79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由89.8%提升至93.8%。淄博市政府副秘书长、办公室主任张荣文表示，淄博聚焦企业民众“急难愁盼”，充分发挥便民热线“连心...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...席会议”联动机制，以“为民办实事”为中心，以“问题解决率”和“群众满意率”为导向，切实打通服务群众“最后一公里”。斜塘街道网格员队伍通过定期入户走访倾听居民心声，“面对面”现场解决居民难题，“点对点”...……更多
2024-06-16 20:22:00美好生活,升级,幸福,生活,群众,街道
...的口碑”。在为人民服务的路上，无为市将以群众诉求“解决率”“满意率”“办结率”“回访率”为抓手，严格落实“即接即办、首办负责、跟踪督办、及时回访”等举措，持续深化“一改两为”，持续改进工作作风，为民办...……更多
2023-02-16 11:01:00为民,为民服务,热线,服务,女士,市政府办
...要办理’变为‘事要解决’‘事要满意’，努力提高群众满意率和解决率。也希望媒体朋友们继续关注胶西街道的经济社会发展成果，对胶西发展多提建议。”胶西街道党工委副书记任方杰表示。会上，与会的各位媒体记者就胶...……更多
2023-10-17 11:44:00胶州市,胶州,公共服务,见面会,满意度,基层
...整改，办结群众诉求1.7万件，“12345”群众诉求满意率、解决率持续提升。为进一步加强社会监督，更好地统筹办理回应社情民意诉求，将“968110”电话统一作为公安执法管理监督电话，整合贯通民意诉求渠道，全量汇聚数据资...……更多
2024-06-19 10:57:00刑事案件,命案,青岛,案件,刑事,公安
...，限时办结，为问题办理按下“加速键”，确保了问题的解决率和满意率。今年以来，共收集社情民意368条，解决问题364个，问题解决率达到98.91%，群众幸福感和满意度得到大幅提升。
“任务清单”化为群众“幸福清单”资福...……更多
2023-12-21 17:42:00聚力,宁乡,三长,同心圆,湖南,基层
...众反映问题和诉求471件，全部按时签收、按时办结，问题解决率、群众满意率达到99.79%，极大提升了群众获得感和幸福感。下一步，沧州高新区将持续把12345政务服务便民热线作为群众冷暖的晴雨表和日常工作的体检单，确保群...……更多
2024-02-28 19:12:00沧州,高新,高新区,沧州,高新,政务服务
...345热线接听话术标准化，提升现场答复效率，市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度，全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元，有效维护了消费者合法权益。发挥消协优势推进消...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...办”群众诉求处置机制，平台收集“三大诉求”5.4万件，解决率和满意率均超过95%。同时，全面完成“72个单位办百件实事”任务，办好办实崂山区实验学校（小学部）改扩建、“采集药品进基层”惠民活动等102件民生实事。为...……更多
2024-02-21 03:43:00清单,小事,关键,问题,崂山,崂山区
...诉求7起，受理个税征纳互动平台咨询类诉求457条，问题解决率100%，满意率100%。已实现214个业务掌上办、529个业务网上办、510个业务“全程网上办”，让“办税非接触、服务零距离”成为和县企业的“新税感”。线下瞄准分类服...……更多
2023-02-13 11:36:00和县,安徽,春风,服务,和县,问题
...头驱动的“有诉必应马上办”工作机制，建立以响应率、解决率和满意率“三率”为核心的点评考评体系，严格执行“谁主管、谁负责”“谁办理、谁答复”责任制和办理结果“双反馈”机制。公司以12345政务服务便民热线为主...……更多
2024-04-13 02:17:00燃气,西宁,中油,小事,马上,诉求
...表、涉企部门负责人参与，共收集问题630个，解决585个，解决率达92.9%。“我们还制定了市领导定点联系婺商会客厅制度，市领导都会来参加，所以大家都很重视，效果也非常好，将继续用好这个载体，用心用情用力为企业搭好...……更多
2024-03-23 14:26:00连心,连心桥,金华,政企,浙江,力量
...映的问题第一时间交办。二是把好质效关，着力提高问题解决率。工作中突出问题导向，通过实地查看、加强留言人沟通等多方印证，确保办理结果真实可靠，能够解决的问题办理到位。三是把好口碑关，着力提高办结满意率。...……更多
2023-01-13 17:34:00新学,网民,观点,标准,工作,新学
...一年，共收到企业咨询、建议、诉求等11.04万余件，诉求解决率97.61%。
借助行业协会商会了解市场、熟悉行业、贴近企业的独特优势，成都还首次专设行业协会商会意见诉求“一站式”受理渠道，创新构建了“1234”行业协会商...……更多
2024-05-14 08:41:00营商,成都,主动,密码,升级,环境
...第一。注重“三率提升”，抓好诉求办理质效。提升诉求解决率。通过上门走访、电话回访、定期回访等形式对企业诉求办理情况进行回访，确保合理诉求能够及时得到解决，能办尽办、应办尽办，努力提升诉求解决率。提升诉...……更多
2023-11-28 11:47:00安庆,高新,高新区,水平,服务,诉求
本文转自：新华日报围绕12345政务热线工单“解决率+满意率”双提升的目标，南京雨花经济开发区进一步扩大12345服务范围，新增商品房小区服务管理类别，4月以来，接到相关工单后，开发区工作人员第一时间电话联系了解诉...……更多
2024-05-20 04:43:00开区,雨花,热线,雨花,网格,开发区
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