找准问题清单 解决关键小事

本文转自：工人日报

青岛市崂山区开展解剖式调研

找准问题清单 解决关键小事

杨明清 张嫱 黄沁

《工人日报》（2024年02月21日 07版）

“如果不是工会帮忙进行法治体检，我们还不知道自己的民主流程不符合规定，一旦发生矛盾纠纷，员工和公司的关系很难和谐共处。”山东省青岛市崂山区某科技公司负责人表示。

该负责人说的“法治体检”是青岛市崂山区总工会贯彻落实主题教育思想的重要内容。据了解，该科技公司是专精特新中小企业，是某集团的子公司。在制定规章制度时，仅在母公司走了民主流程，将生效后的规章制度发布给母、子公司的全体员工，要求遵照执行。“工会法律服务团队走进企业，帮助我们发现问题，建议我们重新征求本公司员工意见，才能确定相关流程。”

第二批主题教育开展以来，崂山区坚持学思用贯通、知信行统一，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，确保主题教育各项工作落到实处、取得实效。

“接孩子停车太难了，周边交通总是拥堵”“周边垃圾收运点还得加强管理”“周边小区都已经集中供暖了，我们小区还没有安装”……崂山区聚焦群众“急难愁盼”，“零距离”听民意，“面对面”解难题，深化以“进企业优服务，增动力促发展；进现场解难题，提效能促开工；进社区办实事，暖民心促和谐”为主要内容的“三进三促”工作机制，已开展解剖式调研525次，解决问题282个。

同时，各部门单位通过实地考察、座谈交流、个别访谈等多种形式，深入144个联系点、观察点开展调研1800余次，推动一批群众急难愁盼问题得到解决。

如何让群众在家门口享受便捷服务？崂山区实施党建引领基层治理效能提升行动，完善“崂先办”群众诉求处置机制，平台收集“三大诉求”5.4万件，解决率和满意率均超过95%。同时，全面完成“72个单位办百件实事”任务，办好办实崂山区实验学校（小学部）改扩建、“采集药品进基层”惠民活动等102件民生实事。

为了让更多的企业在崂山扎根结果，该区深入推行上门服务零跑腿、政策解读零距离、项目审批零延时“三零”服务，推出优化营商环境43条政策措施并全部落实落地，修订出台法律服务业、检验检测等产业政策，拿出真金白银为企业发展做好后勤保障，兑现扶持资金21亿元。

崂山区聚焦堵点痛点，找准“问题清单”，将消费纠纷多发、重点项目审批服务集成度不高纳入区级特色专项整治任务，将景区旅游秩序不够规范、大项目招引落地难、公共文化服务设施不健全列入区级特色问题清单。针对17个区级专项整治任务，实施“一个问题、一套方案、一个专班、一抓到底”工作机制，建立由1名区级领导挂帅、1个单位牵头、N个单位参与的工作体系，通过定期调度、督导、通报，推动区级专项整治任务全部完成。该区精准发力强整改，以台账式管理、项目化推进、销号式落实，目前390个问题已全部完成整改。