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近日上午,建行烟台莱阳支行大堂经理巡值时发现一位神色凝重、行色匆匆的女性客户走了进来,初步判断其业务诉求可能较为紧急,便快速迎了上去,但客户不说话只用手指来回比划,大堂经理意识到客户可能是听障人士。...……更多
建行烟台莱阳支行:金融服务有保障 硬币兑换暖人心
在快速发展的数字支付时代,建行烟台莱阳支行始终坚守服务初心,不忘传统金融的温情与责任。日前,该行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,成功帮助一位未预约的客户处理了一项特殊需求,赢得了客户的高度赞...……更多
建行烟台莱阳支行:港湾小设施,便民送温暖
近日,建行烟台莱阳支行来了一位特殊的顾客。大堂经理在巡视等候区客户时,注意到了这位面带愁容又欲言又止的年轻女孩。临近下班,这个女孩没有取号也没有办理业务的意向。大堂经理连忙上前询问,客户梁小姐尴尬地...……更多
建行烟台莱阳支行积极开展消保宣传活动
...险防范意识,营造良好的金融服务环境,近日,建行烟台莱阳支行积极开展消保宣传活动。充分利用网点资源,通过LED显示屏滚动播放宣传标语,同时在营业网点摆放相关宣传折页,向来往客户讲解消保知识,提醒大家一定不要...……更多
建行烟台莱阳支行:笔尖下的温暖
近日中午,一位年迈的大爷来到建行烟台莱阳支行办理业务,然而,由于他的年龄较大,听力不好,柜员与他多次沟通都没达到预期效果。在大堂巡值的大堂经理发现了大爷的困境,她走上前进行了亲切的问候,并找来了纸和...……更多
建行烟台莱阳支行:坚持有温度的服务
在建行烟台莱阳支行,坚持有温度的服务不仅仅是一句口号,而是深深植根于每一位员工心中的信念。特别是在对待行动不便的客户时,该行更是展现出了无比的耐心与关怀,让这些客户在办理业务的过程中感受到了家一般的...……更多
建行烟台莱阳支行营业室:打造关爱特殊群体的温暖港湾
近日,建行烟台莱阳支行营业室客户经理接到一通特殊的电话,电话是一位残疾客户打来寻求帮助的,他表示自己年纪大了,身体又残疾,现在住在福利院里,没有办法到网点激活他的尊老卡。老伴又是不识字的,想问问银行...……更多
建行烟台莱阳支行:客户服务无小事,细微之处见真情
为深入践行“我为群众办实事”实践活动,建行烟台莱阳支行营业室牢固树立以客户为中心的服务理念,通过送金融上门等方式,让特殊群体客户享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得客户认可与称赞。近日上午,一名客户...……更多
建行烟台莱阳支行:用心做好特殊客户服务工作
...,形成斑驳的光影。此时,一位聋哑客户走进了建行烟台莱阳支行,他显得有些焦急。大堂经理注意到了这位特殊的客户,立刻走上前去,通过纸笔的方式与他进行耐心沟通,虽然这种方式不如口头交流来得直接,但大堂经理却...……更多
建行烟台莱阳支行:“四个维度”抓实抓细支付服务适老化工作
针对老年群体支付服务的堵点、难点,建行烟台莱阳支行认真落实老年人支付服务便利化工作要求,围绕支付产品适老化升级、银行网点服务优化、支付知识普及等方面,“四个维度”多措并举、全面推进,满足老年人支付服...……更多
建行烟台莱阳支行积极推进“零钱包”业务 提升为民服务水平
...使用仍然具有不可替代的作用。在这一背景下,建行烟台莱阳支行积极响应国家政策,深入推进“零钱包”业务,致力于优化现金流通环境,为公众提供更加便捷、高效的金融服务。“零钱包”业务是主要面向有零钱需求的客户...……更多
建行烟台分行举办“岁月如歌 芳华永存”荣休仪式
...辛勤付出,增强员工的荣誉感和幸福感,近日,建行烟台莱阳支行在四楼会议室成功举办了“岁月如歌 芳华永存”退休人员荣休仪式。退休仪式上,宋经理发表了感人肺腑的退休感言。她回顾了自己在职期间的点点滴滴,表达...……更多
...为地方产业升级、企业发展创新提供了有力的金融支持;莱阳支行党总支、分行机构部党支部、莱阳物流专班党支部共同走访莱阳胶东智慧物流园,了解企业经营情况及融资中存在的困难,宣讲普惠贷款政策,共同研究融资方案...……更多
建行烟台辛庄街支行:上门服务为老年客户带来温情与便利
...年客户带来了意料之外的温暖与关怀。周六的清晨,建行烟台辛庄街支行的上门服务小组如同计划的一样,利用周末闲暇时间,带着便携式设备,整装出发,开启了他们的上门服务之旅。今天的目的地是位于山海路的烟台市养老...……更多
柜员慧眼识骗!建行烟台分行成功堵截一起“培训机构退费”诈骗案件
... 赵伟宏)10月22日上午,孙女士神色匆忙地进入建行烟台莱阳文化路支行的大门,她的心中充满了急切,因为她需要办理一笔高达40000元的跨行转账业务,这笔资金是为了支付孩子的培训费用。在业务办理的过程中,高柜客服经...……更多
...先后完成芝罘、莱山、高新、牟平、蓬莱、龙口、招远、莱阳、栖霞、海阳、莱州、长岛12个区域的财政非税缴库电子化业务测试,也是全市首家完成测试任务的代理银行,高效、专业、协同的服务得到相关部门的高度认可。再...……更多
建行烟台保税港区支行:热情服务暖人心
近日,在绵绵细雨的早晨,建行烟台保税港区支行获赠客户送来的锦旗,上面用金色的大字写着“保税支行服务好,服务快捷暖人心”的字样,以此来感谢该行快速解决了客户所面临的难题。据悉,赠送锦旗的魏先生来到该行...……更多
建行烟台四马路支行:雨季服务暖人心
...小雨,一阵急促的座机响铃,敲醒了因下雨而沉寂的建行烟台四马路支行。“我妈名下的存折丢了,现在我们着急用钱,但是她不能外出,请问怎么办?”电话那头的中年男子略显焦急的问道,工作人员安抚客户情绪后立即与主...……更多
建行烟台三站支行:上门服务暖人心
...只是一句口号,而是建行人的日常工作写照。近期,建行烟台三站支行就以高效贴心的服务,为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务,解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日,一名中年女子一大早急匆匆地来到网点,说要为其...……更多
建行烟台辛庄街支行:无声服务情暖人心
...常感谢你们的微笑服务,真的太暖心了。”近日,在建行烟台辛庄街支行的营业大堂内,一位聋哑客户一笔一画在纸条上写下这句话,向该行员工表达自己的谢意。事情要追溯至7月23日,当天下午,一位客户来到网点办理业务,...……更多
近日,气温骤降,有一位老人走进了建行临沂分行双月湖支行营业大厅。这位老人头发花白,衣衫单薄,冻得直打哆嗦。该行大堂经理迅速上前救助,扶她到劳动者港湾的专区坐下,为她提供热水,在询问下得知老人还没有吃...……更多
建行烟台四马路支行:上门服务解难题暖人心
近日,一位客户来到建行烟台四马路支行寻求帮助。客户称其母亲由于年龄大,记忆力逐渐衰退,忘记了名下活期账户的密码导致无法取,并且老人家早已卧病在床,无法来到网点修改密码。希望工作人员能够提供上门服务,...……更多
“大爷,辛苦了,喝口水休息一下吧!”在建行淄博桓台支行,工作人员正与室外工作的环卫大爷打着招呼。看着大爷脸上的汗珠,工作人员便热情邀请他到“劳动者港湾”休息,随即递上一杯热水,并暖心地向他介绍起“劳...……更多
建行东营胜华支行:劳动者港湾小故事 温情服务暖人心
累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电,劳动者港湾,麻雀虽小五脏俱全。永不打烊的温馨港湾,关爱每一个平凡努力的奋斗者。为平凡的人解决最平凡的问题,温暖每一位平凡而努力的劳动者,传递根植于心的温暖与爱,已...……更多
大众网记者 刘陶然 通讯员 赵芳 菏泽报道近日,一对中年夫妇进入营业大厅,询问大堂经理,老年人定期存单丢失了是否可以代理补办。大堂经理看到客户面露难色,没有直接给予否定答案,而是耐心询问相关情况,经了解,...……更多
...行创新建立“乡村振兴金融专员工作机制”,已为莱州、莱阳、蓬莱、长岛等县域村镇配备专属金融专员1200余个,针对农业公司、农村专业合作社、种养殖农户等农业经营主体开展“乡村振兴”主题宣传,宣讲建行农村普惠金...……更多
建行济南天桥支行:用心拼接残币 传递金融温情
金融服务不仅关乎金钱的流转,更关乎人心的温暖与信任。建行济南天桥支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,为客户提供贴心专业的金融服务。最近在处理客户手中残币时,更体现了高度的责任感与人文关怀。用实...……更多
建行滨州胜利支行:小服务里的大温情
...帮助表示非常感谢。一直以来,该行始终秉持金融服务暖人心的服务理念,通过优质的服务建立与客户之间的信任和忠诚度。持续优化服务流程,并要求每一位员工切实做到了关注客户的需求,主动提供帮助,简化繁琐的手续,...……更多
建行济宁太白支行:重阳敬老,温情提供上门服务
...续以优质的服务,为客户创造更多的价值,书写更多温暖人心的故事。(通讯员 鲁启轩) ……更多
...内心也甜滋滋热乎乎的。用心服务,就算无声也可以温暖人心。建设银行员工牢固践行“以客户为中心”的理念,想客户之想,急客户之所急,赢得了客户的信任和认可。(通讯员 魏小慧) ……更多
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