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在快速发展的数字支付时代,建行烟台莱阳支行始终坚守服务初心,不忘传统金融的温情与责任。日前,该行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,成功帮助一位未预约的客户处理了一项特殊需求,赢得了客户的高度赞誉。
近日上午,一位未预约的客户携带大量硬币来到网点,请求存储。鉴于当时柜面资源紧张,仅设有两个服务窗口且排队等候的客户众多,为避免造成客户长时间等待,该行迅速启动应急预案。网点负责人当即决定亲自带领一名柜员,利用闲置区域设立临时清点站,专项处理该客户的硬币存款问题。在整个清点过程中,工作人员耐心细致,不畏繁琐,即使硬币数量庞大,也坚持一一清点,确保无误。经过近两小时的连续作业,成功清点了总计约四千枚硬币,确保了客户资金的及时到账。客户对工作人员的高效响应和贴心服务表达了深切的感激,称赞支行在紧急情况下仍能保持高水准服务,真正做到了想客户之所想,急客户之所急。
硬币虽小,却见真心;服务虽简,却见真情。工作不该止步于常规,而是勇于担当,积极作为,用高效、温暖的服务为客户办实事,解难题。今后,建行烟台莱阳支行将继续提升服务质量,努力成为百姓心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行。
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快照生成时间:2024-09-09 23:45:07
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