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鲁网4月15日讯通过无障碍坡道走进网点，智能叫号机“特殊取号”，业务办理全程“绿色通道”，爱心座椅、无障碍呼叫按钮、轮椅、老花镜等老年人专属设施一应俱全，“在这里办理业务，就跟在自己家一样方便。”前来办...……更多
2024-04-15 13:43:00便利化,青岛,分行,老年人,支付,银行
...付便利化服务点，并成功打造了全国首家支付便利化特色网点——杭州湖滨支行。在此基础上，工行杭州分行深化支付“三优化”建设，提供一站式、综合性的现金支付服务和咨询。在优化支付环境方面，工行杭州分行致力于打...……更多
2024-04-02 06:21:00便利化,以高,现金,支付,质量,服务
...现金使用环境。中信银行合肥分行认真贯彻落实总行关于网点分类分策管理的相关要求，将网点分为中心网点和对应辐射网点，明确相应现钞日常配备要求，建立中心网点及周边网点的服务辐射机制，并积极协调现金调缴机构保...……更多
2024-04-09 16:35:00中信银行,中信,组合拳,合肥,分行,支付
...理的问题，人民银行河北省分行持续督促各银行机构优化网点软硬件设施，目前省内1.15万家银行网点持续推进适老化改造，在网点配备老花镜、轮椅，设置老年人爱心专座，按需铺设无障碍通道，公示求助电话、免拨直通电话...……更多
2024-04-29 06:57:00支付,便利性,举措,落地,服务,银行
打造适老化服务网点，解决老年人金融问题，以老年生活需求为导向一直是建行东营东营区支行柜面服务中关注的问题。支行从环境、服务、设备等多方面入手提升老年客户体验，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。为加强对老...……更多
2024-06-05 16:30:00东营,东营区,服务网点,建行,支行,网点
今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...体系，进一步提升外籍来华客户支付便利性。 该行加强网点建设，提升外币兑换、取现体验，将火车站、涉外酒店、医院、景区等人流量大、有较多机会接触到外籍人士的13家网点设置为外币兑换服务网点，提供柜台外币兑换人...……更多
2024-04-26 09:00:00聊城,服务工作,分行,支付,工商,银行
...老美德，建行西城支行作为建行滨州分行适老化特色服务网点，坚持以党建引领，将传统服务方式与智能化服务创新并行，多举措提升老年人的金融服务体验。西城支行营业室重阳驿站完善物理环境，构建老年特色服务品牌“重...……更多
2024-04-28 15:42:00建行,滨州,分行,网点,温情,示范
...获了由国家金融科技认证中心颁发的“全国适老服务示范网点”称号，并通过国家服务标准认证，获得了“国家服务标准五星级认证”。敬老“专席”配套专属“硬件”为便利老年人日常存取，吉林银行长春庆丰支行在外部设置...……更多
2024-06-13 16:51:00银发,吉林,现实,需求,银行,服务
...“优化支付服务示范区”的要求，该行确定示范区域三家网点为重点网点，在硬件环境、人员培训、标识标牌等方面进行规范，重点示范网点外籍来华人员账户服务“六项要求”配置到位。该行加强业务培训和宣传，组织网点学...……更多
2024-05-23 05:50:00三峡,金融服务,分行,外籍,人员,金融
...题，建设银行泰安分行持续聚焦老年客户需求，积极推动网点劳动者港湾软硬件适老性升级改造。一是完善便民助老设施，在辖内各网点劳动者港湾区域，结合老年人实际需求，配置老花镜、振动闪光叫号器、血压仪、大字版计...……更多
2023-11-10 10:32:00建设银行,泰安,公益活动,劳动者,分行,港湾
...支持多渠道触客，实现服务“随手可及”，线下打造示范网点，优化客户到店服务。全面提升网点服务体验。为外籍来华人员提供温暖周到的网点服务，部分地区打造网点“‘国际化’劳动者港湾”，配备英语特长柜员针对前来...……更多
2024-03-20 21:26:00建设银行,支付,银行,建设,服务,服务
...动本报讯（文雪林）近日，工商银行萍乡分行启动了营业网点“双优”服务提升季活动，积极践行为民、惠民、便民、利民理念，为客户提供优质的服务环境。该行强化网点员工服务礼仪规范培训，利用晨会夕会提升员工服务水...……更多
2024-01-22 07:39:00活动,服务,网点,萍乡,服务,客户
...时传达落实人民银行最新工作要求，第一时间解决支行、网点落地和日常客户支付服务中遇到的重难点问题。加强协同，制定专项方案。对照人民银行要求，结合当前业务实际，在工商银行江苏省分行指导下，该行初步拟定了《...……更多
2024-04-17 00:59:00为民,支付,环境,金融,服务,服务
...对外籍来华人员，恒丰银行制作涉外服务指南，在辖内各网点配备了中英文对照版支付便利化手册，为外籍来华人员提供“第一手”便利服务指导。同时，在网点排队机设置涉外服务优先叫号功能、开设涉外服务绿色窗口、安排...……更多
2024-06-13 15:32:00恒丰,便利化,支付,保障,银行,家园
...截至三季度末，我市共建设完成适老化支付服务特色银行网点37家，开设老年人支付服务便捷窗口502个，便捷窗口覆盖率达100%，覆盖辖内全部县（区）；辖内银行上门或远程服务老年群体2011人次，受众达8404人次。机制保障建设...……更多
2023-10-20 09:34:00宿州市,宿州,人民银行,金融服务,分行,银行
...行新金融理念，积极探索创新服务渠道和手段，推动营业网点“软环境”和“硬环境”再升级，以为客户提供更加贴心、便利、高效的金融服务为出发点和落脚点，持续提升服务质效，传递金融温度。强化顶层设计，升级服务管...……更多
2024-01-31 15:27:00为民,山东省,底色,山东,建行,分行
...包”后连连称赞。盛京银行工作人告诉记者，该行以营业网点为阵地，面向周边商户积极开展“零钱包”兑换系列活动。“零钱包”采用定额钱包模式，配备不同面额，为客户提供便捷兑换服务，解决零钞使用问题。盛京银行各...……更多
2024-05-09 04:57:00零钱包,零钱,全省,现金,零钱包,银行
...训软件服务方面，近期华夏银行贵阳分行邀请行外专家对网点人员服务培训，本次培训根据优化支付服务内容加入了外语口语服务和老年人服务培训，行外专家通过培训、指导、互动、演练多形式提高网点人员对境外来华人员及...……更多
2024-05-23 10:11:00华夏银行,贵阳,华夏,分行,群体,支付
...语服务等多种助老服务设施。截至2024年2月末，辖内银行网点适老化“绿色通道”开通率为100%；网点内累计开展老年人支付知识现场宣传8000余次，覆盖老年群体5万余人次。加大对助农取款服务点升级改造力度，为有需求的老年...……更多
2024-04-08 08:36:00老年人,银行,那曲,服务,老年人,银行
...的金融服务，夯实分行健康发展的基础。以金融标准提升网点服务质效。对照国家标准，分行制定了《中信银行服务品质标准手册》，对网点物理设施、厅堂人员服务制定的标准和操作要求进行标准化管理，具体包括营业网点环...……更多
2023-10-12 03:34:00民利,标准,金融,标准,网点,服务
...，经营效益提质增效。2023年，邮储银行湛江市分行依托网点阵地优势，提升自身软实力，构建更有温度的爱心银行。在全市营业网点开展规范、标准、演练、提升“四位一体”金融网点服务专项活动。活动旨在通过服务环境及...……更多
2023-12-20 12:23:00普惠,万家,湛江,金融服务,广东,金融
...不断改善提升，2024年3月，大连市内首家金融服务适老化网点示范店——工商银行大连永革支行正式启幕。工商银行大连永革支行自2019年以来开始打造以“暖阳”为主题的适老化网点创建工作。此次示范店打造，工商银行大连分...……更多
2024-03-25 00:09:00示范店,大连,金融服务,分行,老年人,网点
...人服务措施，切实解决好老年人因行动不便等原因无法来网点办理业务的难题，中国银行东营西城支行在风险可控的基础上特事特办，积极主动为有困难的老年人提供暖心上门服务，满足老年群体的金融服务需求。近日，某学校...……更多
2024-03-11 23:06:00西城,东营,中国银行,老党员,中国,支行
...了救星”。“我当时正在大堂，看到有两名外国友人走进网点，眼神有点不安，就上前询问。”洪秋香一问才知，原来这两位国际友人今天刚到厦门，想兑换一些人民币，但却没有带外币现金，不知道怎么办才好。“我们网点的...……更多
2024-03-27 16:52:00银行,服务,零钱包,零钱,银行,服务
...功打造四家各具特色的“江苏省银行业文明规范服务适老网点”。线下，该行各营业网点外部均设置了无障碍设施，内部设置等候区爱心座椅，配备老花镜、放大镜、雨具和老年专属服务宣传折页等适老用具，开设优先为老年群...……更多
2024-03-14 11:51:00苏州,宁波,分行,养老,布局,银行
...报□ 本报记者 王宝会“春节准备压岁钱时去了一趟银行网点取现金，平时基本用手机银行就解决了。”“银行网点很少看到年轻人的身影。”……这是记者近日在北京地区银行实体网点走访时的见闻。如今，在银行实体网点排...……更多
2024-02-28 05:42:00网点,实体,升级,银行,网点,银行
...业，并更名为邮储银行北海市新世纪大道支行，以全新的网点环境、全新的业务体验和更加热情的服务迎接广大新老客户。为进一步优化网点硬件设施，提升金融服务水平，改善客户体验，邮储银行北海市新世纪大道支行按总行...……更多
2024-02-07 09:04:00北海市,北海,新世纪,支行,大道,银行
...“邻里家园”建设目标，持续深耕有温度、有情怀的厅堂网点服务，帮助周边老年客户跨越“数字鸿沟”。2024年，该行围绕支付产品适老化升级、网点服务优化、支付知识普及等方面，提升老年群众支付服务体验，把网点打造...……更多
2024-04-03 18:06:00浦发银行,为民,南宁,分行,支付,银行
...银行业协会公布了“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，江南农商行天宁支行、金坛支行、前黄支行、上黄支行、横林支行、淮阴支行6家网点获得“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。江南农商行相关负...……更多
2024-01-17 15:48:00网点,江南,江苏,银行业,商行,文明
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