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...卖食品有异物、餐馆餐具脏乱差、服务态度恶劣等情况；经营者提供的格式合同多存在加重消费者义务、减轻经营者责任的不合理条款，如室内装修合同中未约定明确的工程完工交付时间、经营者违约责任条款等。对此，省消费...……更多
2024-01-03 04:25:00消费者,消费,投诉,西海,消费,进一
...解决率为95.97%；为消费者挽回经济损失912.67万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元；接受消费者咨询1.18万人次。质量问题投诉上升明显，旅游消费问题突显。质量问题仍居投诉总量之首按投诉性质划分：...……更多
2024-04-30 17:05:00消委会,四川省,四川,消费者,投诉,消费
...模式的普及，预付式消费中存在的虚假宣传、霸王条款、经营者跑路等问题不断发生，预付式消费纠纷已成为消费投诉的重点高发区。从涉及领域分析，预付式消费投诉主要涉及：教育培训、美容美发、健身按摩、驾校等。为深...……更多
2024-03-13 04:22:00消委会,佛山,投诉,消费,佛山,投诉
...监管‘一站式’服务站”为载体，集成各项服务举措，为经营者提供最方便快捷的服务，保障商家在合规经营下的长期受益。 ……更多
2024-06-26 14:53:00百日,黑龙,黑龙江,行动,旅游,监管
...消费广泛地被应用于购物、健身、培训等多个领域，一些经营者卷款跑路后，消费者往往难以及时察觉，追回损失，因此预付式消费纠纷成为消费投诉的“重灾区”。“衡阳优忆滋烘焙突然闭店，很多客户在该店充值”“在闭店...……更多
2024-02-29 00:42:00衡阳市,衡阳,管理局,群体,投诉,监督
...消费维权十大典型案例，通过以案释法、以案说理，敦促经营者诚信自律、守法经营，提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。为消费者服务 增强消费者满意感3月15日，浙江省消保委、省市场监管局将联合举办2024年“3•15”...……更多
2024-03-11 14:50:00浙江,三大,消费,专题,活动,消费
...服务时，要优先考虑有营业执照、口碑好的正规机构，与经营者签订书面合同，明确拍摄套餐内容（包括底片、精修片、相册、相框等数量及规格，妆造、服装套数及风格等）、收费标准（包括多选底片、精修片的收费标准，经...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
7月12日，贵州在全国率先出台旅游市场餐饮行业经营者价格行为合规指引，对与旅游密切相关的餐饮行业经营者的价格行为进行规范。8月6日，贵州又陆续出台《贵州省旅游市场住宿行业经营者价格行为合规指引》，对在贵州省...……更多
2024-08-20 16:54:00贵州旅游,加分,贵州,监管,观察,记者
...创建活动为抓手，推动商场、市场、景区、街道、电商等经营者主动履行商品质量、公平交易、消费维权等主体责任，2023年，广西线下购物七日无理由退货承诺企业数量同比增长73%，累计退货金额达5664万元。同时，广西对消费...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...自动续费套路越发多样，尽管相关部门三令五申，部分App经营者仍在自动续费设定里埋下“暗坑”。2021年5月1日起施行的网络交易监督管理办法规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接...……更多
2024-05-30 06:08:00何总,消费,消费者,经营者,经营,成本
...令改正等处罚内容，能够有力遏制涉及预付费消费模式中经营者侵害消费者权益的事件发生。”上海久诚律师事务所主任许峰对央广网记者表示：“银行托管当然可以作为方案选择之一，但托管的放款也容易被架空。”他指出，...……更多
2024-03-29 11:00:00顽疾,机构,消费,消费,消费者,机构
...性支付定金、订金或预付款。要特别注意代购式或中介式经营者，他们往往没有维修保养资质，出现车辆质量问题或需要售后、维修、保养等问题时，需要消费者自行与4S店交涉，较为不便。建议购车时请经营者对车辆作出真实...……更多
2024-04-24 20:03:00海口市,海口,管理局,提示,监督,消费
...《江苏省保护消费者权益条例》第三十五条规定，餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的，不得收取费用。餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具，使用集...……更多
2024-09-03 10:03:00餐具,侵权,未经,消费者,商家,消费
...质量与售后服务问题矛盾突出，亟需压实电子商务平台和经营者主体责任。“电商规范有序，才能走得更远”。电商平台要增强诚信意识，守住合规底线，在规范发展、良性发展方面多下功夫。聚焦电商平台消费投诉热点，注重...……更多
2024-03-11 14:50:00电商,宁波市,消费维权,浙江省,宁波,浙江
...制定的《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》提出：因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。若丢失或因...……更多
2024-11-08 09:27:00真香,曝光台,衣物,洗衣,互联网,消费
...相关投诉和法院起诉。调解协议签署的那一刻，消费者、经营者、监管者都露出了满意的笑容。据了解，这起消费投诉是席王市场监管所本年度单笔为消费者挽回经济损失最多的一起案例。今年以来，该所始终以党建引领工作，...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...具体来看，电商平台预售模式亟待规范。预售模式有助于经营者预判商品销售量、控制生产成本，为消费者提前锁定较优的商品交易机会。近几年“双十一”“618”时期，该交易模式被广泛采用。根据2023年全国消协组织受理投...……更多
2024-01-31 18:40:00中消协,一口,玉石,翡翠,直播,投诉
...率”，私下巧立名目收取“手续费”“金融服务费”等。经营者利用格式条款合同、通知、声明、店堂告示等方式，限制消费者合法权利，减轻自身责任和义务。质量问题鉴定难。汽车质量投诉主要集中在汽车性能、不合格零部...……更多
2024-07-10 17:40:00陕西省,短剧,陕西,消费投诉,刺客,投诉
...品放心民宿单位，同时制定发布地方标准规范，强化民宿经营者的第一责任人意识；鼓励经营户开展放心消费统一承诺，对入住安全、客房卫生、食品安全、明码标价、无理由退货等做出公开承诺。如何让消费者实现查找、投诉...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
...就存在举证困难，双方责任难认定，给调解带来了难题。经营者在日常经营中也要加强对食品质量、安全的把控，有关行政部门也要加强监管，加大对经营者违法行为的惩罚力度。广大消费者购买商品时要仔细查验，理性消费，...……更多
2023-01-12 00:13:00损失,经济,投诉,服务,消费,消费者
...指出职业闭店行为多发生在预付式消费领域，目的是帮助经营者套走预付消费资金，逃避法律责任，降低向消费者承担责任的成本和风险。作为消费者该如何有效避免此类“陷阱”？相关部门对此将采取哪些措施？对此，记者对...……更多
2024-09-20 05:07:00职业,消费,消费者,南昌市,南昌,经营
...投诉中，袁女士有证据证明这辆车曾出现过严重事故，而经营者却称不知情，说明并未尽到销售者合理注意义务，故消费者有权要求解除合同。经镇江市消协多次协调，袁女士将诉求改为要求经营者补偿1.4万元或者以2.5万元收回...……更多
2024-11-15 21:29:00经营者,二手车,事故,经营,车辆,二手车
...条例》第四十四条“从事摄影、摄像、冲印、光盘刻录的经营者，按照与消费者的约定提供服务后，应当将相关胶卷、底片、磁带、存储设备及其存储的数据资料交付消费者，并不得另行收取费用。”消费者发现不良商家设置不...……更多
2024-04-15 21:48:00消费,黄金珠宝,陕西,消费投诉,珠宝,消费者
...来说，家长所述的欺诈一般是指《消法》第55条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。那么什么样...……更多
2024-03-26 11:07:00小步,被告,消费者,机构,消费,在线
...在案例四李某诉某二手汽车服务部等买卖合同纠纷案中，经营者利用手写合同条款排除欺诈惩罚性赔偿责任的适用，法院依法认定该条款无效，对实施欺诈的经营者施以惩罚性赔偿，坚决否定经营者通过合同条款逃避法定责任的...……更多
2024-03-15 13:07:00消费,江苏,法治,法院,活力,环境
...,就餐过程中发现汤粉内有一只苍蝇。他称，当时向粉店经营者提出索赔，但遭拒绝。尽管店家当场重新煮了一碗给他，但他没吃就离开了。几天后，曾先生向市场监督管理局反映。6月26日，辖区市场监督管理局出具相关文件，...……更多
2023-11-24 10:26:00苍蝇,柳州,餐食,索赔,法院,男子
...消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在萌芽状态。此次上线全国12315消费投诉信息公示平台，释放了哪些信号？全国12315消费投诉信息公示平台网...……更多
2023-10-21 06:48:00消费,消费投诉,消费者权益,投诉,保护,环境
...有效措施，防止、减轻噪声污染。”在本案中，相关餐饮经营者有时将经营时间持续至夜深，而且经营场地靠近居民区，如生态环境主管部门或者其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门经监测后，认定噪音超过法律规定标准...……更多
2024-01-19 09:57:00新开,夜市,隐患,烟花,南都,夜市
...条规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格...……更多
2023-12-05 22:28:00凯奇,鞋子,皮革,消费者,投诉,消费
...凭证。青海省消协提醒广大消费者，如果消费过程中，与经营者发生消费纠纷，要注意保存购买商品或接受服务的相关凭证、聊天记录及经营者基本信息，及时与经营者协商处理。也可在发生消费争议时，拨打12315投诉举报，或...……更多
2024-01-22 20:40:00青海省,青海,冰雪,提示,消费,娱乐
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