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...长三角”实践优秀案例。全国首创“一键和解”，让消费纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服务和质量问题一直位...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...集中在饭菜质量、服务标准、订金退还等方面。最常见的纠纷主要有4个方面：一是上桌的菜和预订的不一致，二是服务质量出现“缩水”的情况，三是菜肴质量不过关，四是“订”与“定”一字之差，预交的钱打水漂。提醒：...……更多
2023-01-16 15:58:00洛阳,消费,消费,预付费,洛阳,团购
...别是：新冠疫情防控、医疗养老保险、住房公积金、消费纠纷、拖欠工资、住房维权、噪声污染、教育管理、市政管理、网络与通信。占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...与投诉人沟通核实，关于投诉人反映在该店购买衣服消费纠纷问题，经和双方当事人沟通协商，双方当事人已和解。后来经回访，这名群众表示，他反映的问题已得到解决，十分满意。“群众和企业是随时随地拨打，我们热线是...……更多
2024-07-30 21:12:00馆陶,河北,热线,馆陶,馆陶县,群众
...班值守，保持12315热线畅通无阻，认真登记好每一起消费纠纷，257件咨询均按要求答复，投诉举报件按属地管辖及时分流至各县（市、区）市场监督管理局处理，维护了良好的节日消费市场环境。 ……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，3月11日，海南省市场...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据，该局消保处进行了热点分析，并用典型案例加以说明。投诉举报热点分析之一显示...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...绍说。商家不同意退款平台先行赔付旅游过程中遇到消费纠纷，商家不配合解决怎么办？今年6月，游客王女士就遇到了这样的情况。6月27日，三亚12345热线旅游专席接到了王女士的电话。王女士称，她在某眼镜店配的镜片度数不...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维权诉求相对活跃，反映的问题主要集中于经营者售后服务等方面。 ……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...鹿城区消保委成功调解了一起因促销宣传有误引发的消费纠纷。经鹿城区消保委耐心调解，消费者与商家达成和解。日前，温州市消费者朱先生在外卖平台看到某饮品店奶茶优惠促销广告宣称“11.2元600杯”，可下单后送来...……更多
2022-12-15 08:39误导,奶茶,纠纷,促销,商家
...安：“解纷促和”见功夫本报讯（记者 曾维栋）2023年，玉林市公安局响应市委政法委“解纷促和”专项行动，集中全警力量深入基层，推动社会矛盾纠纷大排查、大化解、大稳控、大治理工作常态化，有效推进了平安玉林建设...……更多
2024-01-03 18:43:00功夫,纠纷,矛盾,玉林市,派出所,成功
...事人沟通联系，了解事件原委后，发现此问题是属于消费纠纷，不是本单位的职权范围后，立即组成相关工作人员，并协同当地市场监督管理局共同处理此纠纷。工作人员将纠纷双方当事人召集在一起，通过说理、协商，主持调...……更多
2024-10-15 07:17:00白沟,河北,新城,白沟,工作,群众
...品或者接受保险相关服务与保险机构或者其从业人员产生纠纷时，我们应该如何更好的维护自身合法权益呢？我们可以通过以下三大渠道文明投诉维权。第一个维权渠道是，与金融机构协商解决。金融消费者与金融机构产生金融...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...领导人员亲自参与、亲自协调、亲自处理；组织开展消费纠纷行长接待日活动，“零距离”倾听消费者声音，面对面解决客户难题；在济南、淄博、烟台、潍坊、临沂、济宁六家地市分行建成“金融消费者权益保护中心”，实现...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...市场经营档口的杨先生，他说自己和隔壁档口发生了扣款纠纷，“他们代卖我的水果，11月24日无缘无故扣了3489元。请您帮忙解决！”了解情况放下电话后，张弛马上要求闽侯县市场监管局介入。很快，就有了反馈结果：“经过...……更多
2023-12-22 08:05:00实事,马上,群众,张弛,闽侯,闽侯县
...家仔细看我下面的演示。”5月20日上午，广西壮族自治区玉林市博白县民生计量检定服务和集中宣传活动正火热举行，博白县市场监管局副局长朱健智现场为消费者演示电子秤作弊伎俩。当天，广西各市县市场监管部门围绕“计...……更多
2024-05-21 15:47:00广西,监管部门,主题活动,计量,监管,部门
...速增长：深化放心消费示范创建，择优发展ODR（在线消费纠纷解决）企业，2023年，消费者自行与ODR企业和解纠纷同比增长618.88%，办结率达98.99%，ODR季度增长量、活跃度、和解成功率在12315效能评估评价中均为满分。抓督导、严...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...也折射出消费市场的巨大潜力。然而，在消费旺季，消费纠纷也随之增多，怎样才能“避坑”不添堵？即日起，本报推出系列报道，关注节日期间的消费维权，让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...业消费者投诉纠纷调解中心调研。
王琛、张惠强等来到玉林市民营经济发展服务综合体调研。王琛、张惠强等在玉林市玉商回归项目困难问题集中解决解答行动现场倾听诉求和意见建议。
王琛、张惠强等在玉林市玉商回归项...……更多
2024-04-30 15:56:00营商,常态,落地,用力,环境,联合
...法权益，优化法治化营商环境，服务“玉商回归”，助推玉林市经济社会高质量发展。香都巡回法庭设有调解室和审判庭，并成立了专门的领导小组及审判组织，主动服务、超前服务、精准服务玉林国际香料交易市场及陆川县北...……更多
2024-05-10 15:37:00法庭,专业,市场,陆川县,陆川,玉林市
...保护暨调解典型案例发布会上获悉，近三年北京保险合同纠纷诉调成功率超过62%，涉案金额达1.1亿元，协议履约率100%，有效降低百姓诉累，缩短解纷时间，减少矛盾升级。北京保险行业协会副秘书长曲彬介绍说，北京保险行业...……更多
2023-10-12 14:48:00合同纠纷,成功率,北京,纠纷,合同,成功
...，及时通报问题不足，积极推动将非警务警情分流联动、纠纷类警情联动处置等纳入评估考核，解决了“联而不动、处而不力”的问题。针对部分行业主管部门应急处置力量不足，无人接、接不住的难点和堵点，今年9月，山东...……更多
2023-11-10 08:05:00警情,山东,提速,警情,山东,公安
...9家重点行业协会设立了消费维权中心，推动一般性消费纠纷调节和投诉处理不出柜台、不出店门、不出楼层、不出行业，有效降低了消费维权成本。在“放心消费在中原”活动中，漯河市建立起了“1+4”大维权工作格局和消费...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...映问题涉及小区环境卫生、驾考培训、房产证办理、消费纠纷、消防安全、交通信号灯设置等方面。吴智勇耐心倾听、认真记录，并仔细询问有关情况，对于能够答复的事项当场予以回复，对于需调查核实解决的，要求相关单位...……更多
2024-01-28 07:43:00急难,合力,民生,智勇,群众,热线
...维权。当对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接通过保险公司或监管机构公布的官方维权热线进行反映。针对非法机构或个人以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事...……更多
2024-03-13 09:38:00泰安,以案说法,诉求,人寿,中国,渠道
...购物后余额退不了？市场监管部门帮助消费者调解预付费纠纷本报讯（记者 冼振宇 通讯员 胡亮 洪蕴）消费者预付充值购物，因长期出差而提出退还余额，商家却以“自身无过错”为由拒绝退款。近日，大塘市场监管所调解处...……更多
2023-11-03 09:34:00余额,购物,消费,监管所,女士,大塘
...中宣传及点亮贵州红色地标金融知识答题活动、推进金融纠纷多元化解机制建设、设立贵州省银行业保险业金融纠纷调解中心、举办金融消保推进会等重点活动和专项工作，着力提升社会公众金融素养，推广为民办实事举措，培...……更多
2024-09-25 13:14:00贵州,通气会,金融,宣传月,监管,宣传
...内投诉举报案件的处置力度，及时化解节日期间各类消费纠纷。同时，针对游客增多、投诉案件也同比增多的形势，综保中心及时做出工作调整及部署，对重大投诉案件，第一时间安排专人联系案件属地分局，督促分局安排专人...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...实告知义务、对自身购买保险适当性确认，便于后续发生纠纷时及时查明事实，明确责任，提高维权效率。所以在这儿提醒大家，投保时千万不要怕麻烦，对保险产品内容存疑时要及时询问，面对双录时的提问要仔细听、认真答...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...分子利用“医保”相关题材，向参保人员发送诈骗短信。玉林市医疗保障服务中心提醒广大群众，千万不要点开诈骗短信中的链接，此类短信内含木马病毒链接，如果按页面上的提示填写身份证号、银行卡号等信息，可能导致银...……更多
2024-05-21 15:59:00诈骗,短信,医保,玉林市,服务,人员
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在威海市的烟墩角，每当晨光初破黎明，天际渐渐泛起温柔的蓝紫色，一群群洁白的大天鹅便迎着晨曦，沐浴在温暖的朝阳之下，演绎着冬日里最动人的篇章
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