• 我的订阅
  • 社会

预付充值购物后余额退不了?

类别:社会 发布时间:2023-11-03 09:34:00 来源:每日看点快看

本文转自:梧州日报

预付充值购物后余额退不了?

市场监管部门帮助消费者调解预付费纠纷

本报讯(记者 冼振宇 通讯员 胡亮 洪蕴)消费者预付充值购物,因长期出差而提出退还余额,商家却以“自身无过错”为由拒绝退款。近日,大塘市场监管所调解处理了一起涉及预付费的消费纠纷,为消费者挽回损失。

今年4月,消费者王女士在长洲区某服装店充值5000元,并消费了1000元购买衣服,后来王女士需长期出差外地,加上她认为服装店提供的衣服款式不再符合自身需求,于是向该服装店提出退还余额,但双方多次协商无果。今年6月,王女士通过12345热线进行投诉,请求市场监管部门帮忙处理。

大塘市场监管所的工作人员接到王女士的投诉后,随即向服装店经营者了解情况。该店经营者认为,王女士在办理充值卡时,已经享受了充值活动优惠,商家自身无过错且还在正常营业,故拒绝了王女士的退款诉求。

由于王女士在外地出差,大塘市场监管所工作人员通过电话形式组织调解,向双方解读了消费者权益保护法等法律法规。据广西消费者权益保护条例相关规定,“经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定义务或者退回预付款;未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息,消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减”。经过工作人员耐心调解,双方最终达成调解协议。服装店经营者在按照非优惠价扣除王女士购物款后,将余下的2889元退回给王女士。10月中旬,王女士回梧后向大塘市场监管所送上锦旗致谢。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-11-03 11:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

只做了5次美容美体服务,消费者联系不上商家,相关部门已介入
...在接到相关投诉后,武汉市武昌区市场监管局首义路市场监管所立即安排工作人员上门核实。经现场核查,门店已经关门,经与该店负责人联系,电话打不通,工作人员在企业登记系统中查询该店的
2024-03-12 16:41:00
海口女子抽中平板兑奖却变“花呗”充值6800元 监管部门称该店开业20天被投诉4次
...况,记者联系了海口市市场监督管理局龙华分局中山市场监管所工作人员。据该所工作人员李忠介绍,此前他们也接到过与朱女士对该店相同的投诉,店方承诺过,如果顾客充值后没有在平台上购物
2022-12-11 19:49
...分别对其进行投诉,梧州市万秀区市场监管局及大塘市场监管所接到投诉后,积极开展调查了解工作,最终将两件纠纷妥善解决,梧州市市场监管部门高效务实的工作作风得到了梁先生的高度认可。
2024-06-10 05:41:00
...”打造“零投诉商圈”——记兖州区市场监管局龙桥市场监管所■本报记者 张彦彦本报通讯员 宋宇 程心怡 11月6日,家住兖州区龙桥街道的朱女士来到百意财富广场,要求退换十几天前购
2023-12-31 07:43:00
水质差导致鼻炎频发拒退款 消费者权益保障中心助维权
...随后将该投诉转交给培训中心所在地的卫东区东安路市场监管所。该所工作人员接到投诉后高度重视,立即安排执法人员到现场调查核实,并联合卫东区消费者权益保障中心对商家开展行政约谈和行
2024-10-24 14:36:00
华商记者帮|还有9万余元项目没做 美容院就关门了市民投诉遭遇“员工垫付资金”骗人套路
...摇了,这会儿损失更惨重。感觉服务跟不上要求退费市场监管所调解未成功起初,王女士对这里的服务感觉不错,从今年初开始,给她固定做项目的员工及店长陆续离职,感觉服务跟不上,她越来越
2024-05-18 20:27:00
在养生馆免费体验后花上万元办卡 如今没消费的项目要退款遇难题
...给您帮忙呢。”店家:即使退,不会按会员价退辖区市场监管所介入7月10日上午11时许,该养生馆内有老人正在交钱,养身馆前台悬挂的营业执照上的名称为“西安市未央区康有道中医养生馆
2023-07-11 20:52:00
旅游现“报复性宰客”?购物不够不给房卡,被境外旅行社割伤……
...的烩菜满是大白菜,根本没有肉。1月26日,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加50%的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。编辑丨
2023-02-07 16:27:00
...打州12345热线投诉。经恩施市市场监督管理局大峡谷市场监管所核查,该商铺低标高售、在标价之外收取费用18元的情况属实,执法人员责令经营者退还投诉人18元并致歉。在旅游市场恢
2023-07-22 08:54:00
更多关于社会的资讯: