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本文转自:人民网人民网记者 李依环“您好,这里是‘第一应答’学生服务热线,请问有什么可以帮到您?”北京工商大学学生活动中心值班室内,电话铃声再次响起。不同的声音,相同的温度,在学生接线员一次次的耐心解...……更多
...接通率91.09%,话务服务满意率100%。当场答复1101件,当场答复率62.63%,网上交办657件。其中,咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。来电反映较多的前三类事项分别是:退休服务、各类社会保险、劳动...……更多
...3年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作,诉求人可通过“12345”热线电话...……更多
秦皇岛12328交通运输服务监督热线为“春运”工作保驾护航
...诉等,均转至属地办理,并已全部办结;咨询类来电即时答复率100%;另外,帮助巡游出租汽车乘客寻找失物29件;告知来电人高速路况,便民出行19次。目前,随着返岗人流的激增,城市客运也迎来客流高峰。为更好地给市民提...……更多
海南今年以来信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均达到95%以上
...从目前监测数据情况看,全省信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均达到95%以上,信访工作能力水平得到明显提升。四是夯实信访工作基层基础。树立大抓基层信访工作的鲜明导向,省信访工作联席会议办公室、省信...……更多
河南省12345热线话务员同台竞技 助力“高效办成一件事”
...热线受理的相关政策咨询就有935件,直接答复605件,直接答复率64.71%。”省政务大数据中心便民热线服务中心副部长李晨表示,话务人员经过“高效办成一件事”专题培训,首先做到对事项的受理范围、所需资料、办理流程、办...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...环比上升28.01%。2022年人工接通率为88.67%,信息咨询即时答复率为99.93%,投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异,月度考核排名连续取得全国前八名的成绩,年终运行服务质量总体考评被交通...……更多
回应企业关切 完善“接诉即办”机制 德州多举措发力持续优化营商环境
...定时限提前5天。目前,企业诉求2小时响应率、1个工作日答复率均为100%,10天内办结率为99%,平均办理时间仅5.45天。同时,结合首席政府服务官,对企业反映的问题实行专人跟踪落实,进一步拉近政企距离,全力为企业解忧纾...……更多
...来电600余人次,解答群众咨询200余人次,解决问题13个,答复率100%。 ……更多
...理群众来电1745个,直接办理解答、联系回复1530件,直接答复率87.68%;转交相关承办单位书面办理215件,占比12.32%,办结率100%,回复回访率100%。“你好,我想给父母申办城乡居民养老保险个人资助缴费。”一群众拨通12345便民热...……更多
...映的问题和诉求,能够现场解答解决的,李建超当场予以答复;需要进一步调查办理的,现场责成相关部门抓紧落实,明确办理时限督办解决。李建超强调,要树牢“以人民为中心”的发展思想,认真倾听每句呼声,用心解决每...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...安庆市12345热线共受理企业、群众诉求60.4万件,在线直接答复率达80.24%,群众满意率超98%。(杨岚) ……更多
微山县创新“网格+热线”融合机制,形成为民服务新格局
...类型设置不同考核指标,坚持问题导向,以“办结率”“答复率”“群众满意度”“服务效果”等考核指标为依据,进行“月”考核,并将考核结果予以运用,督促各项工作有序推进,实现为民服务规范化、标准化、精细化,同...……更多
黄泥塘街道提升效能优化营商环境,看看吧
...里”,今年以来街道共承办“12345”市长热线667件,按期答复率达到100%,有效化解了社会矛盾,不断优化营商环境,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 ……更多
本文转自:泰州日报答复率100%!质量小站为企业提质“加油”今年5月,全市首家“质量小站”,在海陵工业园区揭牌运营,集聚了计量、标准、品牌培育等十大功能版块,精准对接企业服务需求,助推企业高质量发展。“小站...……更多
...的市场环境、亲商为商的人文环境,“陇商通”线上咨询答复率达到100%。坚持有诉即办。把12345政务服务便民热线作为为民服务办实事的主阵地,创新方式方法,明确投诉建议的转办、承办、督办、反馈等工作流程和部门职责,...……更多
...政务服务热线承办511件,评价好评率、投诉按时办结率和答复率均为100%。搭建线上平台,保障项目阳光审批。围绕项目投资、建设内容、建设单位等10余项重点内容,该县建立和完善“专项监督+日常监督+行业监管+纪律监管”纵...……更多
...室”改革,将办案民警接处警回访满意率、案件进展咨询答复率、社区民警基础数据采集率、矛盾纠纷化解率、窗口民警群众预约办结率、群众反馈满意率纳入民警个人综合考评和绩效考核办法,考核结果直接与职级晋升、年度...……更多
内蒙古政协五年“成绩单”:收到提案4348件 提案答复率100%
...党政部门、盟市和有关中央驻区机构认真办理提案,提案答复率100%,提案者对提案办理的满意率为97.3%。办理的提案按照规定进行公开,接受社会监督。五年共评选优秀提案130件。提案意见建议采纳为A类的(所提问题已经解...……更多
...求。2023年,该中心共接通双线直通的通话近1000个,即时答复率98.7%。为了提升政务服务创新能力和水平,市政务服务中心打造6个以青年为主的业务攻坚队,即“商事登记”“项目审批”“工程报建”“税务服务”“不动产登记...……更多
...立办’上线三个月,目前已经收到问题230余条,48小时内答复率百分之百。”重庆医科大学党委办公室主任谢勇刚打开“智汇重医”App里的“拍立办”后台,挨个查看师生反映的问题和相关部门给出的答复。学校将主题教育“惠...……更多
...箱自2021年5月设立以来,共收到人民群众的来信16.7万封,答复率100%,解决群众“急难愁盼”问题6.7万个。根据人民群众来信提供的线索,侦破案件达到6800多起,推动出台规范性文件168份,“小窗口”撬动了“大平安”。打掉各...……更多
河北永清推出“有事扫码找代表”:在农贸市场、住宅小区设扫码点
...永清人大云平台流程图 其中,属于咨询、求助类可直接答复的问题,由人大代表在平台客户端2个工作日内直接作出答复。属于咨询、求助类不能直接答复的问题,人大代表在2个工作日内,将问题上报至县人大云平台中心,转...……更多
...求15件,包括政策咨询5条、指导业务办理10条,均已受理答复,回复率、办结率达100%。 ……更多
一次网充水132公里、完成供热设备设施检修维修264项……国庆假期青岛能源人坚守岗位 打好供热“准备战”
...,集团96556热线中心共受理各类来电来件23000余件,一次答复率保持在65%以上,接通率达到95%以上,漏接来电确保100%回拨。除传统的热线电话外,能源 集团改版升级了微信公众号指尖业务办理、在线客服等多种受理渠道,确保用...……更多
“AI客服快把人逼疯了”
...要添加的洗涤剂”。“这都哪跟哪呀?一个简单的提问,答复的内容莫名其妙。”李燕吐槽道。记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复。如果就一些常规问题...……更多
浙江永嘉检察推动涉企“挂案”清零
...针对性法治服务,共收集问题32个,并流转至事权部门,答复率为100%。构建沟通联动机制永嘉检察院主动加强与工商联、行业商会(协会)、行政机关等的沟通联系,着力构建“理念互通、业务互促、资源共享、优势互补”的“...……更多
宁夏坚持上下联动 推动信访积案化解
...90%以上,群众满意率提高10个百分点,及时受理率、按期答复率达99%。 ……更多
...题100问”。专家座席开通之后,社会救助类咨询事项在线答复率由80%提升至95%以上,发挥了“民情直通车”的作用。为了最大程度畅通困难群众求助渠道,绥化市还公开了市县乡三级社会救助热线183个,在绥化民政微信公众号、...……更多
...,各项建议、提案均在规定时限内办复,办复率达100%,答复满意率100%。全年受理各平台群众信访诉求件2840件,所有信访件均按要求在规定时限内办结并规范答复,做到事事有调查处理结果,件件有跟踪回复。一方面,强化统筹...……更多
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12月6日,在市教科院指导下,由重庆市主城新城片区特殊教育发展指导中心主办,重庆市璧山教育委员会、重庆市璧山区特殊教育学校承办
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本文转自:人民网人民网北京12月7日电 记者从教育部教育考试院获悉,2024年下半年中小学教师资格面试考试于7日至8日举行
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荆楚网(湖北日报网)讯(记者李燕)聚合力而行稳,凝众智而行远。为了进一步发挥优质教育资源的辐射带动作用,促进不同地域园所之间的沟通和交流
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