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...消费诉讼执行难市场监管“云端调解”发出首张线上司法确认书“调解后，他们不‘退一赔三’怎么办？”3月14日，消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即，区人民法院法官表示可以通过在...……更多
2024-03-19 05:22:00确认书,云端,监管,司法,市场,投诉人
...管局在投诉举报处理中，严格落实投诉实名制，注重核实投诉人身份信息，对梳理出的职业打假群体，及时上报市市场监管局更新，确保异常名录常用常新。二是推动名录信息的跨部门共享和应用。继续落实《上海市消费者权益...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...对象，证据缺乏关联性。此外，双方对“魔镜”是什么、投诉人是否存在赠送对象等问题也各执一词。面对市场监管部门的初步调查结果，业主们不愿接受，遂接连投诉信访，相关反映件从24件暴增至561件。与此同时，业主们纷...……更多
2023-11-30 15:30:00同安,民忧,监管部门,厦门,监管,群体
...化解涉开发商虚假宣传等3起涉众型消费纠纷，出具司法确认书195份，为199名消费者挽回经济损失502500元，发挥“首案示范”效应预防大量案件流入法院。（余乃鎏 洪晓君） ……更多
2024-03-16 09:58:00同安,案例,消费维权,厦门,典型案例,虚假
...。首义路市场监管所相关负责人告诉记者，在他们接到的投诉人举报中，还有消费者反映，自己在消费体验过程中，因无法一次性支付办理美容卡的费用，被商家告知可通过金融平台办理消费贷款进行支付。来自湖北黄冈的消费...……更多
2024-03-12 16:41:00美容美体,美体,消费者,部门,商家,联系
...消保部负责人苗莹莹表示，一般而言，非客户本人投诉、投诉人真实身份不明的情况，推测存在非法代理维权的可能。此类投诉多数为恶意投诉，具有长时间缠诉、伪造各类证据材料、冒充借款人投诉、诉点复杂多变等特点，挤...……更多
2023-11-30 06:25:00消费,金融,金融,代理,消费,投诉
...针对这些投诉举报，市场监管部门正与被投诉举报单位、投诉人协商处理。温馨提醒及时留存消费凭证助力维权市场监管部门提醒，消费者在网络平台购买消费券时，首先要认真查证商家的经营资质情况，仔细考察商家的信誉情...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
本文转自：中国消费者报吴采平 文/摄图一：湖北省市场监管局领导带队调研武汉市武昌区市场监管局云调解室。图二：2月2日，湖北省消委召开第三届专家律师团组建工作座谈会。本报记者 吴采平 文/摄2023年以来，湖北省消费...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
...部门间的“信息壁垒”，实现数据共享，出让合同、交地确认书、营业执照、出让金发票等材料均能在“互联网+一体化政务服务系统”中读取。企业持营业执照及代理人身份证原件前往线下登记大厅进行核验、缴税缴费即可登...……更多
2024-03-02 13:13:00营商,南京,场景,你我,环境,营商
...场监管局工作人员接到投诉后立即调查核实。经核实，该投诉人于2022年和2023年5月份前后两次在被投诉人活动期间充值5000元，被投诉人赠送投诉人账户1500元，截至投诉时，投诉人在该化妆品店已消费3800元，剩余2700元，实际充...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...邀请二手车鉴定专家共同形成多方化解合力，最终解决了投诉人对车辆质量的疑惑，促使双方达成和解。
另外，在案例八的一起新能源汽车故障引发的消费纠纷中，连云港市消保委联合汽车维权专家团、《3•15曝光台》栏目组...……更多
2024-03-15 13:07:00消费,江苏,法治,法院,活力,环境
...标价，也并没有存在漫天要价现象。5月1日，执法人员将投诉人、商家拉群，详细反馈检查情况，将消费者所点菜品价格一一进行核对确认，讲清事实摆明道理，逐一疏通双方矛盾纠纷点。通过执法人员的多次从中调解，最终双...……更多
2024-05-04 14:03:00即墨,青岛市,青岛,纠纷,监管,名片
...报9件，主要反映青团标签、价格、质量等方面问题。如投诉人陈某称，其在某商户购买青团4只，被收取36元，怀疑商家借机涨价。上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。 ……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...路市场监管所，但被小寨路市场监管所泄露，直到到了被投诉人手里，这以后，谁还敢投诉呢？”谭先生说，针对个人信息被泄露一事，9月6日，他又通过西安市民热线12345进行了反馈。谭先生说，今年10月，雁塔区市场监管局工...……更多
2023-11-18 09:55:00监管所,西安,监管,市民,问题,市场
...1月12日的《客户还款履约承诺书》以及《网贷通客户回访确认书》上\"李宗\"签名，均不是出自李宗本人的笔迹。2021年11月3日，成都市中院公开开庭审理此案。不过，上述的鉴定文书证据未被法院采信，理由是该鉴定系李宗在申...……更多
2023-12-28 16:52:00成都,假冒,熟人,身份证,身份,男子
...HPV疫苗款共7500元后，被引导至某医院导医胡某处接种，投诉人认为胡某缺乏接种资质，要求全额退款。经调查，2021年4月3日至2021年4月27日，胡某不符合条件擅自为他人接种九价HPV疫苗共85人次，违法所得共10540元。上城区卫健局...……更多
2024-03-14 07:15:00消费维权,典型案例,全省,典型,案例,年度
...法人员立即前往现场展开调查，核实相关情况，认真听取投诉人诉求，向商家讲解相关法律知识，在充分保障双方合法权益的前提下，通过耐心细致的调解，商家也认识到存在的问题，经过沟通协调，最终协商达成一致，商家同...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...口市场监管所工作人员多次电话沟通，1月22日上午11点，投诉人陈先生与被投诉人海之声助听器的法务人员、客服人员应约来到三孝口市场监管所参加调解。三孝口市场监督管理所依据法律法规进行了现场调解，经过现场沟通，...……更多
2024-01-23 18:16:00调解书,助听器,合肥,农民工,双方,农民
...则显示，3月4日，肥东县市场监管局牌坊市场监管所告知投诉人：经审查，符合受理条件，决定受理。陈先生在平台上进行了投诉（受访者供图）厂家回应：市场监管部门已介入，正在处理公开信息显示，合肥宝大祥食品有限公...……更多
2024-03-12 18:30:00锅巴,监管部门,毛发,不明,监管,消费者
...机不存在计量违法问题。休宁县市场监管局工作人员在向投诉人反馈检查结果的同时，将相关的计量知识进行了耐心细致讲解，得到了投诉人的认可，并对处置程序和核查结果表示满意。在处理消费者投诉过程中，很多车主根据...……更多
2023-01-19 15:24:00休宁县,休宁,安徽省,加油机,安徽,计量
...回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。对...……更多
2024-04-18 09:23:00安徽,食品安全,机制,学校,食品,安全
...务等相关部门协调处理，处理完成后第一时间将结果反馈投诉人。热线受理投诉建立台账，纳入八大局便民市场信用体系建设商户考核评分。此服务热线切实践行“民呼我为”“接诉即办”，能有效处置消费维权、服务态度、食...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...一定会复合，不愿退还费用。经反复沟通调解，一方面，投诉人认可咨询公司前期提供了相关咨询服务，付出了劳动，应获得相应报酬；另一方面，被投诉人的服务在客观上并没有达到合同目的，最终双方达成共识，咨询公司收...……更多
2024-05-07 19:03:00溧阳市,溧阳,江苏省,江苏,监管,求助
...还清洗费。垦利区某小区直饮水机消费维权案2023年3月，投诉人王先生反映其居住小区内安装的某公司直饮水机停止使用后，未用完的水费无法退回，要求帮助解决问题。接诉后，垦利区市场监管局工作人员到达现场了解情况。...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
...情绪激动，对着车上乘客说：“我现在就不说是谁了，（投诉人）信息已经发给我了，哪一个家庭哪一组人讲的我都知道。我麻烦你（投诉人）来单独和我讲清楚，讲明白，大不了老子导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你拼...……更多
2024-02-21 11:51:00丽江,顽疾,风波,导游,背后,低价
...并延长健身卡时间。双方当事人均对处理结果表示满意，投诉人王女士亲自登门致谢。
【案例评析】消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...品，遂要求当事人积极整改。经调解，被举报人主动赔付投诉人相关金额，双方达成一致和解。自动售卖机出现已久，因其分布散、无人值守的特点，经营者往往重视程度不够，忽视管理，导致近年来此类消费纠纷频繁出现，消...……更多
2023-01-16 08:28:00自动售货机,售货机,华商,索赔,当事人,当事
...人取得了联系，敲定了见面调解时间。2024年1月3日上午，投诉人窦女士的委托人和养生公司的法人李先生准时来到井岗市场监管所。在调解室，贺新生依据《广告法》《价格法》和《消费者权益保护法》相关条款对双方进行宣讲...……更多
2024-01-09 00:18:00养生,老人,消费,女士,消费,新生
...换、退货责任规定》，经双方多次调解，该4S店同意补偿投诉人7200元，更换电池并按照三包政策和厂家承诺条款执行。10.资阳市市场监管局临空分局查办物业停车管理收费案多名业主通过12315平台投诉，某小区物业公司违规收取...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,消费维权,新能源,典型案例,燃气,爆炸
...1月23日组织双方进行现场调解。该所执法人员一方面向被投诉人宣传普及《消费者权益保护法》等相关法律法规，另一方面劝说苏先生在不影响阳台玻璃、浴室隔断、马桶盖板等物品使用的情况下，并不需要全部更换，建议其充...……更多
2024-01-25 17:24:00灵山,广西,监管部门,家政服务,家政,纠纷
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