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青岛市即墨区市场监管局假期在岗化解纠纷打造安全消费新名片
鲁网5月4日讯（记者 于胜涛 通讯员 陈栋 邓锦禾）“五一”假期间，青岛市即墨区市场监管局执法人员围绕市场秩序规范和民众消费安全，积极开展了多领域、多行业的执法检查活动，特别是针对消费纠纷，第一时间介入调查，依法依规进行调解，并及时反馈情况，全力护航假期经济，有效维护消费者合法权益，打造“安全消费在即墨”新名片。
4月29日，即墨区田横岛度假区市场监管所接到胶州高女士电话反映，称在田横岛某饭店消费过程认为收费不合理，可能存在价格欺诈。接到投诉后，执法人员积极响应、及时出动，联系该局价格科人员一起坐船登上田横岛了解情况。经过检查走访多家餐饮店后，执法人员了解了岛上整体海鲜价格，岛上餐饮单位都做到了明码标价，也并没有存在漫天要价现象。5月1日，执法人员将投诉人、商家拉群，详细反馈检查情况，将消费者所点菜品价格一一进行核对确认，讲清事实摆明道理，逐一疏通双方矛盾纠纷点。通过执法人员的多次从中调解，最终双方达成和解，受到消费者的电话表扬。
无独有偶，5月1日，即墨区龙山市场监管所接到一起辖区某加油站油品问题的投诉，当事人要求查处且情绪激动。接到投诉后，执法人员第一时间与投诉人联系，询问情况并安抚投诉人；该局职能科室同时对接了第三方检测公司，与监管所一起对被投诉加油站的油品进行了快检，经检测油品质量全部合格。随后执法人员多次联系投诉人，将检测情况反馈给对方，经过耐心交流、解释和安慰，当事人表示非常满意。
截至5月3日，即墨区市场监管局妥善处置各类投诉58 起，通过消除安全隐患、化解消费纠纷，全力维护消费者权益，为广大市民和游客营造一个安全的消费环境。
责任编辑：孟庆喜
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快照生成时间：2024-05-04 17:45:12
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