315吐槽大会｜消费者在米酥锅巴中吃出不明毛发？市场监管部门回应

大皖新闻讯 “太恶心了，食品中竟然吃出了异物！”近日，消费者陈先生反映，他购买了合肥宝大祥食品有限公司生产的米酥锅巴，没想到家人在食用时却发现有卷曲的疑似毛发状异物，这让他感到反胃，也气愤不已。对此，市场监管部门回应，厂家不认可消费者说法，将组织双方进行调解。

消费者投诉，米酥中吃出异物（受访者供图）

消费者投诉：购买的米酥锅巴中吃出不明毛发

陈先生介绍，春节前，他购买了一袋食品，其中包括合肥厂家生产的袋装米酥锅巴。2月22日傍晚，他家孩子在食用该米酥锅巴时，发现里面赫然出现了毛发状的异物，这让一家人感到恶心不已。

据陈先生说，包装袋上显示生产厂家为合肥宝大祥食品有限公司，并留有联系电话。当天他拨打电话，想向厂家反映问题，可是对方座机欠费，手机无人接听。一怒之下，他选择了在“全国12315平台”上投诉。3月4日，他得到反馈，厂家所在地的肥东县市场监管局牌坊市场监管所已受理此事。

3月12日上午，陈先生告诉记者，从投诉至今，他一直未接到厂家的反馈。“目前问题食品我还保存在家中，我希望厂家能给我一个说法。”陈先生说道。

食品外包装（受访者供图）

现场：包装袋已撕开，食品上有细长卷曲的线状物

根据陈先生提供的视频和图片，记者看到，该米酥全名为纯糯米黄金色米酥，包装袋已经被撕开，里面米酥锅巴上有一根细长卷曲的线状物。包装袋上标注了制造商为合肥宝大祥食品有限公司，地址位于合肥市肥东县。

而陈先生在“全国12315平台”上投诉的内容为“购买的肥东县宝大祥食品有限公司的黄金色米酥内吃出疑似毛发的异物”，诉求内容为“赔偿损失”。平台受理情况则显示，3月4日，肥东县市场监管局牌坊市场监管所告知投诉人：经审查，符合受理条件，决定受理。

陈先生在平台上进行了投诉（受访者供图）

厂家回应：市场监管部门已介入，正在处理

公开信息显示，合肥宝大祥食品有限公司成立于2014年，法定代表人为柳某，经营范围包括糕点(烘烤类糕点、油炸类糕点)生产、销售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。

3月12日下午，记者联系了合肥宝大祥食品有限公司。工作人员介绍，目前市场监管部门已经介入，厂里相关负责人在外地，但已知晓此事，正在处理中，将尽快与当事人陈先生联系。

市场监管部门：厂家不认可消费者说法，将组织调解

3月12日，记者就此事联系了肥东县市场监管局牌坊市场监管所。一名负责人介绍，此事已经受理，但厂家表示，陈先生所说的食品已经撕开包装袋，无法证明是在生产过程中混入异物，因此拒绝赔偿。

该负责人表示，接下来，将组织当事双方进行调解，如经调解双方仍无法达成一致，建议当事人向法院起诉。

大皖新闻记者 韩喻

编辑 陶娜