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用爱心和服务书写暖心故事
...台,要格外注意。”近日,“海峡情·王威服务台”客运值班员赵静坐在值班室里,拿出笔记本,将刚了解到的信息记录下来。笔记本封面的磨损痕迹明显,纸页有些卷曲。“这本笔记本,我每天都会带在身上。”感受到记者打...……更多
...分,浙江嘉兴站“红船”雷锋服务站的对讲机里传来客运值班员的声音:“万姐有吗?万姐!K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅。”“K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅,服务台明白!”收起对讲机,服务站值班的客运员沈万秋...……更多
...时】2月15日,大年初六,夜色中,广铁集团岳阳车站客运值班员周极达时不时拿出口袋里的小本子写写画画。这是他的第11本工作笔记。2022年担任客运值班员至今,他平均不到3个月换一个本子。春运高峰期间,周极达翻开本子...……更多
合肥客运段旅服车间值班员在幕后为旅客默默服务
...平日不为常人了解的“幕后岗位”,合肥客运段旅服车间值班员就是其中之一。尽管他们不直接同旅客打交道,但他们的付出直接关系到旅客的出行体验。王兴安是合肥客运段旅服车间阜阳库年纪最大的值班员,被大家亲切地称...……更多
正月初六铁路迎来返程高峰 阜阳西站客运值班站长的一天
...续13年在春运一线鏖战,从担当售票员到客运员,从客运值班员到客运值班站长,从迎门服务到导乘服务,从简单的问讯、解答到扶老携幼,她用爱心点亮了无数人的旅程。她笑盈盈地告诉记者,“一年之计在于春。我是客运带...……更多
旅客骨折行动不便,车站、列车接力服务获点赞
...我的脚部骨折动不了,需要轮椅接送站。”1月17日,列车值班员孙楠在查看12306工单时,看到一张工单:一名旅客脚部骨折,需要提供爱心轮椅接送站。孙楠立即汇报列车长魏山兴。魏车长立即给旅客拨通电话了解详细情况,于...……更多
这个笔记本,是春运人冯桂红的“传家宝”
大皖新闻讯 2月23日,正月十四上午,固镇站客运值班员冯桂红像往常一样参加点名会,一笔一画的地记录着会议重点内容,红黑相间的客运组织线路图及重点事项将来往列车组织情况清晰地勾勒出来,按照计划冯桂红和班组成...……更多
推行“四优先” 服务有温度
...安。”10月13日,榆林站人流如织,引导旅客进站的客运值班员常瑞见到李大爷后快步迎了上去,并接过行李,一边询问他的出行情况,一边带着他来到榆林站“塞上情”服务窗口。“C199次列车有一位重点旅客需要帮助。”常瑞...……更多
“云清”服务再升级 温暖春运回家路
本文转自:人民网-江西频道鹰潭站客运值班员为过站旅客编写客运记录。蔡紫妍摄鹰潭作为人口输出大市,临近春节,返乡旅客增多,造成了出站旅客比进站旅客多的现象。据悉,鹰潭站相关负责人表示,从该站目前的售票情...……更多
新春走基层 | 海口火车站客运值班员陈奕丹:“请让我来帮助你”
...员 唐璐璐)“请让我来帮助你”!这是海口火车站客运值班员陈奕丹在服务旅客时经常挂在嘴边的一句话,不重,却有爱的分量。2023年春运已于1月7日正式开启,为确保重点旅客安全出行、无忧出行,海口火车站持续优化“海...……更多
800米爱心接力抬担架  帮助伤病旅客顺利返程
...士乘坐汽车如约抵达桂林火车站站前广场,卢金梅和客运值班员王跃平等工作人员早已提前在此等候。大家合力将祝女士抱上担架,一旁的客运员黄咏军则协助开通重点旅客专用进站通道。 周先生、祝女士乘坐的G3592次列车停靠...……更多
...明亮边走边说。今年56岁的刘明亮,是合肥南站一名客运值班员,也是同事们眼中的“老把式”。他一头利落的短发,嘴角带着微笑,说话时身体微微前倾,“值班员的工作很‘杂’,如帮助老幼病残孕等重点旅客乘车,解答旅...……更多
...和点赞就是对我们最好的肯定。”汕汕高铁汕头南站客运值班员陈元勇说。出行虽然“火爆”,但交通部门服务不打折。走进机场、火车站,出行过程中处处能感受到“春风服务”,白云机场航站楼随时可见为旅客提供答疑和指...……更多
...哽咽:“妈妈,我终于等到你了。”当天11时50分,客运值班员金松像往常一样在站台上引导旅客乘降。突然接到由哈尔滨西开往海口的Z111次列车长的对讲机通知:“车站值班员,有吗?8车厢有一名12岁的小孩要单独下车,需要...……更多
南铁南昌站:书香伴旅途 服务暖人心
...路第一小学的学生李瑞恒兴奋地说道。(图为南昌站客运值班员李军正在发放文明出行公约倡议书。刘慕 摄)“服务细节做到位,旅途路上就更顺畅。我们在服务台还放置了许多温馨提示小卡片和防丢爱心贴等便民物品,随时...……更多
“小小”500元 温暖旅客心
...车。”接到消息的第一时间,车站值班站长左璇赶忙通知值班员尹国生、田铁军,嘱咐其务必要为旅客提供好助行服务。很快,两人就借助轮椅将受伤的小男孩从寒风凛冽的站前广场接进了温暖舒适的候车大厅。在候车大厅内,...……更多
他值乘的车厢成为车队“明星车厢”
...,黑龙江铁力人,是哈尔滨客运段青岛车队泰州五组列车值班员,已在铁路客运岗位上工作了32年。他值乘的车厢成为车队的“明星车厢”,车厢内的服务台还被命名为“姜彬党员爱心服务岗”。Z158次列车全程运行2556公里,历...……更多
福州火车站接续服务最后一公里 让旅行更美好
...21分,当13名残障旅客乘坐D6218次顺利抵达福州站时,客运值班员余玮娜、林嵘早已等候在站台上,他们快步来到车厢门口,引导这些重点旅客坐着电动轮椅,逐一从动车上顺利进入到站台上,两位服务人员不时抬着轮椅扶手,用...……更多
迎风雪护归途 铁路人温暖春运“回家路”
...驾护航。日行万步的春运站台“守护者”今年春节,客运值班员段婷像往常一样忙碌在自己的岗位上。江西省新余北站的高铁站台长度只有550米,她每天在站台上走两万步左右,相当于徒步近12公里。段婷在新余北站1站台上班,...……更多
郑州东站迎来春运客流高峰
...极大提高了换乘旅客通过效率。”郑州东站客运车间综控值班员王娅说。温暖的回家路满足到家的需求 1月17日,在成都东站,旅客正在窗口购票。家在秦巴山区深处的四川省万源市玉带乡太平坎村村民李仕富说,今年回家,不...……更多
偏远小站的青春守护
...,杨家岭站行车室的电台传来接发列车指令,24岁的助理值班员赵鹏程板凳都还没坐热,又拎着电台往外跑。这已经是10分钟内第4趟列车通过杨家岭站。赵鹏程所在的杨家岭站是京九线上的一个四等小站,隶属于中国铁路南昌局...……更多
...号检票口排队等候……”8时10分,北京南站客运车间高架值班员李玲使用区域广播提示旅客准备检票,并引导老幼病残孕等重点旅客经爱心通道优先进站。北京的张先生携妻儿乘坐G321次列车前往黄山北站,计划在黄山、婺源等...……更多
护航返程路!沈铁长春车务段多举措应对春节假期返程客流高峰
...重点旅客出行提供便利。2月8日、11日,公主岭南站客运值班员王野先后两次帮助旅客孙先生和乔先生寻找遗失物品,经过王野耐心解答和细心联系,成功将价值数万元的物品交还旅客。2月9日,农安站客运班组收到旅客唐先生送...……更多
守护守候  温暖回家路
本文转自:长沙晚报27岁运转车间外勤值班员王志成,主要负责完成接发列车等各项在车站的作业,他每个班次都会接发40多趟列车,保障春运期间列车进出站的安全。图为1月18日王志成在站台值守。↑22岁安检员吴芷婷,今年...……更多
那些发生在玉溪站的暖心事儿
...趟列车的旅客们收拾好行李,拿上身份证排队检票,客运值班员龚岸敏像往常一样在检票口认真核对每一位乘客的信息。13时57分,大部分旅客已进入站台,龚岸敏突然看见一位脚受伤的中年男子朝自己走来,由于身体不便,他...……更多
...行色匆匆的旅客。晚上8时38分,人头攒动的站台上,客运值班员狄超正不停地组织旅客安全乘降,G2213次列车是他值守的最后一趟车,接完这趟车,他就可以下班回家了。刚把车安全送出站台,狄超突然看见一名6岁左右小女孩抽...……更多
旅客左脚骨折 工作人员抬他出站
...讯(记者 张毅伟)1月31日,记者电话连线渭南北站客运值班员严柯,了解到渭南北站工作人员用担架一路抬着旅客出站的感人故事。1月30日早上,严柯在查看重点旅客预约工单时,发现1名乘坐G1876次列车从西安至渭南的旅客需...……更多
假日出行热 服务保障忙
...前,就已有不少旅客陆续来到站房门前等候。”车站客运值班员告诉记者。厦门北站,在上午7时-10时等客运热门时段,站内四趟列车同时检票已是常态。好在通过提升改造,新建厦门北站客运流转能力显著提升,今年厦门北站...……更多
...是青藏集团公司西宁车务段管辖的一个二等站,车站客运值班员杜长英和车站调度员阎玉林是一对铁路夫妻。由于班制不同,绝大多数时间,杜长英出门上班时,阎玉林正准备下班,即便同时在岗,30米的距离也让他们鲜能碰面...……更多
...次列车。志愿者赶忙为旅客办理行李安检,同时通知客运值班员提前联系列车长进行交接,并为其开辟无障碍绿色通道,一路护送李先生上车。“温州站的工作人员真的太热情了,我这是要回家过年,大包小包带了不少东西,本...……更多
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据气象北京消息,明天周日,受东移降水云带影响,北京天空云量继续增多,比今天更加阴冷,夜间开始还有一次明显的雨雪天气过程
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央视网消息:在山东成武县农业农村局积极组织农技人员深入田间地头,科普防寒措施,帮助农户科学应对寒潮天气。在成武县九女集镇现代农业产业园的蔬菜大棚内
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11月22日,衡阳市住房和城乡建设局组织召开了一场关于居民自建房安全的培训工作会议。各县市区住建局分管负责人、村镇股室负责人
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11月20日,锦江区第七批对口支援工作队、书院街街道办事处联合成都成诚通讯有限公司“献爱心·结真情”对口援助炉霍县物资捐赠仪式在炉霍县举行
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“近年来,民和县聚焦守好耕地保护红线、筑牢粮食安全底线根本任务,以‘藏粮于地、藏粮于技、藏粮于民’为发力点,全方位夯实粮食安全根基
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近日,有群众报警称,在辽宁省鞍山市铁东居民区附近发现了野猪活动的踪迹。接到鞍山市公安局指令后,巡特警支队高度重视。迅速组织特警突击队赶赴现场并对周边区域进行了封锁和警戒
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11月22日16时35分,兰州中心气象台发布寒潮蓝色预警。受强冷空气影响,11月23至25日,我省自西向东将出现寒潮,全省大部最低气温累计下降8℃以上
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大皖新闻讯 11月23日晚,有网民在社交媒体发帖称,宁夏固原市张易派出所两名执法人员突然殴打迎面走来的12岁小学生。大皖新闻记者深夜从当地警方获悉
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