护航返程路！沈铁长春车务段多举措应对春节假期返程客流高峰

本文转自：人民网-吉林频道

2月16至17日，中国铁路沈阳局集团有限公司长春车务段管内各客运站迎来春节假期返程客流高峰，这个段严格按照节日运输工作方案，精心部署谋划，科学有序应对，确保返程旅客出行安全高效顺畅。春节假期，长春车务段管内14个客运站累计发送旅客11万人，日均1.4万人，同比增加3.2万人。

针对北京、上海等方向长途客流较平时大幅增加，沈阳、长春方向中转换乘客流集中，吉林、延吉等管内客流上涨明显的实际情况，这个段采取领导班子成员带班、科室干部现场包保、车站休班职工帮班等多种形式，全面加强现场安全检查和节日运输组织，护航旅客返程路。

这个段管内各客运站提前组织对自动售票机、进出站检票闸机、无障碍设施设备等全面检查维护，确保客运服务设备运行状态良好；对进出站口、候车室、卫生间等重点处所加大保洁力度和频次，为返程旅客营造舒适便利的候车环境。

春运期间，这个段管内各客运站推出多项便民举措，保障旅客温馨出行。持续推进暖手工程，在候车室卫生间加装暖水宝，为旅客提供温度适宜的热水；持续改善旅客饮水服务，对候车室饮水设备进行一次全面检查，确保水质合格、卫生达标，让旅客安心饮用。

公主岭南、扶余北、农安等客运站站在卫生间醒目位置设置卫生纸盒，提供免费卫生纸供旅客取用；公主岭、德惠西站在候车室新增免费充电桩，能同时满足6名旅客应急充电需要，为旅客出行续航。

客流高峰时段，这个段管内各客运站动态调整安检和手检通道开放数量，优化旅客进出站流线，确保旅客进出站通道安全顺畅；在进出站口、检票口、安检口、站台、天桥地道口等重点处所增派人员引导防护，重点保障站台旅客乘降和电、扶梯乘降安全。

德惠西、扶余北、公主岭南等客运站组建党团员突击队和青年志愿者服务队，全力做好解答旅客问询、客运引导服务、重点旅客帮扶等工作，充分发挥党团员先锋模范带头作用，让党旗在春运主战场高高飘扬。

为确保重点旅客出行顺畅，各客运站配备专用轮椅、担架等应急设备，同时配置急救药箱、针线包、口罩、卫生纸等应急备品，为需要接送站的重点旅客提供“爱心卡”服务，对老、幼、病、残、孕等重点旅客安排优先快速进站乘车服务，公主岭、农安等客运站改善母婴候车室环境、增添设备设施，为重点旅客出行提供便利。

2月8日、11日，公主岭南站客运值班员王野先后两次帮助旅客孙先生和乔先生寻找遗失物品，经过王野耐心解答和细心联系，成功将价值数万元的物品交还旅客。

2月9日，农安站客运班组收到旅客唐先生送来的印有“铁路卫士一心为民、优质服务为民解忧”的锦旗，答谢2月6日农安站客运班组积极联系C530次旅客列车，帮助其寻找回价值3万余元的现金及个人物品。

节日期间，这个段管内各客运站累计服务重点旅客124人次，发放爱心卡517张，为旅客找回遗失物品等好人好事5件，获得旅客赠送锦旗2面。