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“红马甲”情暖春运路
本文转自：浙江日报
“红马甲”情暖春运路
谢 烨 吴昱燊
又是一年春运时，一群身着红马甲的党员志愿者奔走于浙江交通集团金温铁道公司温州站广场、候车厅、售票窗口等处，为来来往往的返乡旅客提供引导问询和便民应急等服务。
他们是温州站客运党支部“情暖春运路”志愿者。自春运开始以来，温州站客运党支部广泛发动，组织动员广大党员志愿者“参与春运、体验春运、服务春运”，在车站一线客流量大、人手紧张的关键时期，分成3支队伍，携手应对春运出行高峰。
文明创建队在候车大厅一楼开展“春运安全出行知识”宣讲，为过往旅客讲解春运期间出行防护要点和注意事项。随后，志愿者们前往电梯口维持旅客乘梯秩序，引导旅客文明乘梯，确保乘梯安全。活动有效提升了广大旅客文明安全出行意识，为营造平安、有序的铁路春运环境提供了有力保障。
先锋服务队把暖心服务送进候车厅、车站广场和保畅一线。活动中，志愿者们干劲十足，大家分工协作，有的忙着为旅客提供出行信息，热情解答旅客问题；有的引导旅客文明乘车，维持旅客进站秩序；有的帮提行李，引导旅客使用自助设备办理购票业务等。通过及时高效的服务，大大提高了旅客进站速度，缩减排队时间，得到了往来旅客的一致好评。
温暖同行队将目光聚焦到重点旅客身上。为改善老幼病残孕等重点旅客出行体验，温暖同行队在一楼候车大厅开辟绿色通道，在售服窗口也设立了“红色驿站”重点旅客服务台，配备针线盒、测温仪、轮椅、担架等用品，以此满足特殊群体的出行需要。
一位拄着拐杖的旅客引起了温暖同行队志愿者的注意，经询问，这位李先生乘坐的是已经开检的K1396次列车。志愿者赶忙为旅客办理行李安检，同时通知客运值班员提前联系列车长进行交接，并为其开辟无障碍绿色通道，一路护送李先生上车。
“温州站的工作人员真的太热情了，我这是要回家过年，大包小包带了不少东西，本想拄着拐杖出行会不方便，谁知一进站就有志愿者来帮我提行李，还送我上车，这感觉真好。”李先生感激地说。
让爱心传递，让温暖延伸。党员志愿者暖心的话语、周到的服务，在给广大旅客送去冬日暖意和感动的同时，也收获了一个个灿烂的笑容和一声声真诚的道谢。
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快照生成时间：2023-01-18 06:45:09
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