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新春走基层 | 爱心接力助团圆
本文转自：人民网-江西频道
人民网南昌1月18日电 日前，南昌站“红土情”服务台启动站车联动机制，协助一中途下车女性乘客看管先到小孩，帮助母女二人在站台团圆。
1月15日，下午3点40分左右，在南昌火车站站台上，上演了感人的一幕。12岁的谢梦楠见到走散的妈妈以后，紧紧的牵住妈妈的手，一时有些哽咽：“妈妈，我终于等到你了。”
当天11时50分，客运值班员金松像往常一样在站台上引导旅客乘降。突然接到由哈尔滨西开往海口的Z111次列车长的对讲机通知：“车站值班员，有吗？8车厢有一名12岁的小孩要单独下车，需要办理交接，小孩还携带两个拖箱、两个书包，她的妈妈要乘坐下一趟列车到站，需要你们临时照看几个小时。”听到此情况后，金松立即跑向指定车厢，一边接过小孩行李，一边热心安抚：“你就放心在车站等一等，下午的时候我会陪你去接妈妈。”
站台上寒风凛冽，金松快速地将小梦楠带上直梯送至重点旅客候车室落座休息。看着小孩无助的眼神，金松又把服务台的“临时妈妈”——刘洋请来安抚小孩，并送上免费的爱心午餐。“你慢慢吃，吃不够姐姐这儿还有。”看着吃的有些心急的小梦楠，刘洋顿时心里有些感慨。
据她讲述，Z111次列车在菏泽停站的时候，妈妈误以为行李不见而下车寻找，导致列车开车了，却没有上车，母女二人因此走散。
在刘洋的开导陪伴下，谢梦楠的心情逐渐有些好转。当天15时47分，小孩妈妈从菏泽站乘坐K731次列车到达南昌站。“真是太感谢了！多亏了你们的热心帮助，不仅帮我照看了女儿，还找到了行李，我真不知道该怎么谢你们，我要给你们写封表扬信才好……”看见女儿毫发无损地出现在眼前，小孩妈妈激动地向工作人员连身道谢。
“没事没事，这是我们的工作，不用写感谢信耽误您事儿，看着你们母女团聚，我们就高兴了，今天是小年，抓紧时间快些回家吧！”南昌站值班站长张巍认真的说道。
16时05分，南昌站工作人员还贴心为她们查询好公交班次，并送出站外。分别时谢梦楠用稚嫩的声音说着“姐姐，谢谢你的照顾，我走了，再见！”（秦海峰、刘慕）
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快照生成时间：2023-01-18 15:45:21
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