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...紧将这一进展登记在工作记录本上，他刚刚写完，一旁的热线电话又响了……这是夏海涛每天工作的日常，除夕夜也将是如此。夏海涛正在接听热线电话春节期间用水量陡增近四成“我们水厂负责周边7个乡镇35万人的供水，如果...……更多
2024-02-08 15:49:00热线电话,而是,机器,电话,热线,供水
...场话务员派单的工作。同时，做好一同接电的准备。962740热线电话人工服务，不仅仅只是接电，而是客户与各管理所的纽带，仔细聆听、正确判断、准确派单，对每一张工单来说都是必不可少的。施徐彦在现场巡查的时候，发现...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...来水供水企业，实现区域经营；四家公司各自运营自己的热线电话。为了方便客户，打破区域格局，2009年5月，上海城投整合上水市南、市北、浦东、闵行等五条热线，推出了“962740上海供水热线”，建立起了统一的供水服务平...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...派单。供水服务热线承载的不只是一通电话，一份诉求，而是一个个殷切的期待，一份份沉淀的责任。“春节是万家团聚的时刻，此时用户遇到的问题就显得格外紧急，能帮他们及时解决用水问题，让大家开心过年，我们也高兴...……更多
2024-02-14 08:22:00惠民县,惠民,供水,基层,服务,供水
...单回访等信息，接受用户对工作人员作出评价，形成了“热线电话接单、系统派单、各部门联动反馈”的闭环工作模式，更好地改善了工作机制，提升了服务水平。下一步，菏泽市水务集团自来水有限公司将不断完善服务机制、...……更多
2024-07-11 15:53:00服务,供水,升级,热线,系统,服务
...水热线从原有60门电话提升到120门；50个IVR智能语音客服机器人同时上线；上海供水App、微信和支付宝小程序新增“快速报修”功能。通过“智能客服+自助报修+人工托底”的三重服务方式，积极应对寒潮期间可能发生的客户集中...……更多
2023-01-24 09:30:00申城,寒潮,供水,保障,供水,寒潮
...知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30分钟内受理办件”的要求，薛鸿吉将海南爱肾肾病医院的诉求电话通知海口市水务集团有限公司后，持续跟踪办件处理进展。当天晚上，该司接到办件后主动...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...晨，湖南临湘龙源供水公司维修工作人员李信接到了用户电话。反映路口火车站西北拐角处有冒水现象。挂断电话，李信拿起工具，骑着摩托车就赶了过去。经过查看，判断是因为冰冻天气，居民用水量增大，导致老管网发生破...……更多
2024-02-09 01:51:00供水,供水,用户,蓬莱,华建公司,华建
...来水供应不正常。该网友认为，真正原因不是地势过高，而是水厂管理不严，没有按实际设计施工等等。对此，10月9日，华容县三封寺镇政府办公室回复称，由于供水管网现在因管道破裂有多处漏水、渗漏现象，导致在用水量较...……更多
2024-10-12 20:19:00自来,岳阳,湖南,自来水,市民,部门
...55水务热线60门线路全部开通，各营业网点及办事处的13门热线电话也同时开通，话务人员数量达到100名，较平时翻了一番，确保市民诉求得到及时响应。及时响应，工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点，记者在蒋顺彬打...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...部门将组织安排送水车进行应急送水保障，送水点、送水电话向社会公布，可拨打各区送水电话、市自来水公司热线服务电话8666110、应急送水工作人员电话或通过微信公众号“鸢小水”联系送水。3.考虑用水量变化、管道布置情...……更多
2024-04-24 13:28:00潍坊,供水,城区,区域,小时,部分
...事项，通过平台智能督办模块，落实专人督促跟进，采取电话督办、书面督办等方式推动承办单位主动担当，积极破解公众诉求堵点难点问题，为群众提供更专业、便捷、高效的政务服务。今年一季度，该热线通过人工电话受理...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...热线工单量的增幅，合理安排热线坐席和接听人员，确保热线电话接入畅通。针对雨雪天气“停电停网”“系统故障”等突发事件已完成应急演练，如遇突发情况可随时启动应急方案。遇到话务量高峰期，将集中调配人员，全力...……更多
2023-12-11 14:38:00济南,余名,全网,供水,管家,温度
...间供水服务特点，供水企业增加供水报修热线坐席，确保热线电话24小时畅通；同时进一步简化问题处置流程，及时进行供水维修、抢险服务，市民有供水问题可拨打96655水务集团服务热线或12345便民服务专线。（津云新闻记者田...……更多
2023-01-18 20:04:00水务,天津,供水,举措,保障,部门
...了服务功能，简化了服务流程。在使用端，用户可以通过热线电话、微信公众号、线下服务点等多种方式登录平台，实现信息查询、水费缴纳、开户报装、故障报修等服务一站式办理，便捷度和体验感大幅提升。在管理端，系统...……更多
2024-10-14 17:15:00临沂市,临沂,生命线,水务,供水,生命
...，故障得到解决，居民用水恢复正常。“我公司接到报修电话后，迅速派人员过来抢修，保证居民正常用水。”该公司管网部副经理王俊克说。受寒冷天气影响，供水管道、水表等设施破裂、损坏现象逐渐增多。为保障群众冬季...……更多
2024-01-06 00:38:00供水,服务,叶县,供水,水务,公司
本文转自：工人日报陕西省总引入专业力量和机器人，确保12351热线全天候不间断接听，为职工解决问题——有心声诉求，致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》（2024年04月10日 02版）阅读提示陕西省总工会开通123...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...着“叮”的一声脆响，一通热线被转进了郭颖楠的线路。电话那头传来一个中年男子的声音。“昨晚开始，我们村的自来水出水特别少，有几户人家的水龙头都流不出水来。我们今天还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...全省31个县（市、区）城区、乡村供水和电力等应急服务电话情况，并针对抽查发现的问题印发通报。通报指出，低温冰冻天气造成停水、停电等事件时有发生，给群众生活带来影响。各地各有关部门要认真落实省委、省政府工...……更多
2024-01-23 19:26:00救灾办,安徽省,减灾,安徽,救灾,抽查
...、水盆来储水。“即使加了水泵，有时候也抽不上水来，机器空转十多分钟发出一股子焦糊味。”下午三时许，居民打现场打开了水泵演示，但水管始终无水。自来水上不去楼是水压不足还是进水管径不够？居民吃水问题该怎么...……更多
2023-05-11 05:42:00德城区,自来,德城,德州,中冠,水压
...水表报装流程，并在水表报装窗口登记该户的详细地址与电话等基本信息，之后还主动上门给老人办理报装业务，解决了该用户的用水问题，老人深表感谢。在王红金看来，客服工作不仅是在电话另一头的答疑解惑，还得经常下...……更多
2024-03-22 08:04:00万家,清泉,服务,水表,工作,热线
...元旦假期第一天，开封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。元旦假期期间，...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
...者看到家家户户门前都张贴有“农村供水保障服务热线”电话，将市、县、乡三级服务电话及管水员电话进行公示，保证村民有困难找到人。目前，该做法已覆盖全市14个乡镇3个办事处的千家万户。“只要水龙头没水就打电话，...……更多
2024-08-27 21:56:00赤水,贵州,民生,改革,赤水,赤水市
...谁解决？”近日，佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话，家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水，严重影响正常生活。收到问题后，佳木斯市12345热线迅速协调相关部门，组织供水部门派遣工作人员前往现场进行维修...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...，为用户提供更方便的水热缴费服务。五是用好96657服务热线电话，用户拨打集团公司统一的热线服务电话96657，我们将第一时间解决用户用水问题。
问题3：城乡供水一体化工程项目的完工，将为城乡居民带来哪些好处，可以...……更多
2024-10-19 20:56:00枣庄,水务,供水,城乡,一体化,一体
...线（以下简称“广州12345热线”）话务员梁伟景迅速接通电话，一边耐心倾听市民诉求，一边在电脑上仔细记录。当天22时53分，花都区群众罗先生致电广州12345热线，反映其所在的花山镇某村突发停水，对其生活造成不便，希望...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...，综合服务中心配备专职服务人员8人，公布了3部24小时热线电话和42部片区管家服务电话，2部投诉电话；对群众在供热过程中遇到的政策咨询、报修报漏、测温等问题及时统一解释，集中受理，上门服务。筑牢燃气安全生产防...……更多
2023-10-31 17:41:00薛城区,薛城,公用,新闻发布会,发布会,水平
...加强对管网、区域泵站及二次供水泵房的巡查。952525供水热线电话24小时持续提供服务，及时响应群众用水诉求。加强内部安全管理方面，由安全管理部和生产技术部骨干进行联合巡检，要求在建工地提前做好汛期安全防范措施...……更多
2024-09-09 06:19:00儋州,粤海,供水,水务,加固,举措
...恢复正常。如果情况仍无改善，可以联系市自来水公司（热线电话8666110或微信智能客服“鸢小水”）上门检修、检测，采取相应措施解决。鉴于水压需要一段时间恢复正常，经市应急供水保障指挥部会商，决定将应急供水保障...……更多
2023-05-29 19:12:00水厂,供水,工程,供水,水压,时间
...，居民可联系物业公司和社区工作人员，统一联系送水。热线电话为：3393121。（来源：央广网） ……更多
2024-03-11 15:50:00呼和浩特,大面,供水,大面积,突发,管道
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