湖南岳阳一镇的自来水被指“每天仅来水一小时”，市民热线：已转交相关部门

近日，湖南岳阳市华容县居民赵林（化名）向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，自己所居住的华容县三封寺镇镇中心多年来自来水供给不正常，“持续多年每天仅来水一小时，热水器都无法使用，家家户户只能用桶接水。”

10月12日上午，澎湃新闻致电岳阳市12345市民热线，工作人员表示，已有多位市民反映过该问题，目前市民热线已将相关投诉转交给华容县三封寺镇政府核实，“相关部门仍在处理中”。

同日上午，澎湃新闻多次致电三封寺镇政府办公室，工作人员表示，相关情况需询问华容县委宣传部。澎湃新闻随后联系华容县委宣传部相关负责人，该负责人表示该问题可以联系镇政府了解。

澎湃新闻注意到，网络问政栏目——红网“百姓呼声”近日也有关于三封寺镇用水难的投诉。10月9日，华容县三封寺镇政府办公室回复该投诉称，由于供水管网管道破裂，多处出现漏水、渗漏现象，导致用水量较大时节，高地势处农户家庭水压不够、出现缺水现象。针对这一问题，三封寺镇已积极争取对全镇管网进行改造，同时采取送水车送水上门的措施来解决缺水农户生活用水难题。

2024年10月10日，三封寺镇对辖区内供水问题投诉的回复。

“每户人家每天只有一到两小时供水”

赵林家住三封寺镇镇中心，这里有几百户家庭。赵林称，供水问题已持续多年，“每户人家每天只有一到两小时供水，其他大部分时间都没有自来水，连最基本的供水都没办法满足”。

他回忆，十多年前镇里生活用水由水库提供，当时不仅会停水而且水质差，为此住户们拨打过12345市民热线，“当时政府相关部门回复说，当地经济困难，需要水库的水供应给县里的啤酒厂，过滤（水）会影响啤酒口感。”

澎湃新闻注意到，在中共湖南省委网信办举办的“百姓呼声”栏目，早在2010年就有网友发帖称三封寺镇用水难。

该网友称，华容县三封寺镇的饮用水原来一直是水库引水，但自从有了华容啤酒厂、昊天化工实业后，居民开始自寻出路，挑得动的挑水吃，挑不动的就开始打井，于是整个镇上开始掀起了打井热潮，一个个小井像雨后春笋般涌现。这些居民大多都是下岗工人、离退休工人、“半边户”、外出务工人员的老父母，手头都很拮据。

三封寺镇政府对此回复称，为满足周边群众需求，镇政府周边已有24户家庭安装水管直接从院内水井取水，还有8户因客观条件限制，不好安装水管，但他们也是从院内水井中挑水。因井水水源有限、地形限制，院内水井的供给已达到最大化，无力承受更多的用水户。

2015年，三封寺镇自来水厂开始建设并在同年完工，但用水难问题依然存在。

华容县官网收录的一份华容县水利局2017年回复代表建议显示，华容县水利局称，三封寺镇自来水厂供水工程供水水源为长江水，供水规模为2600m³/d，工程于2015年5月开工，当年11月完工通水。目前，该水厂的管理单位为三封寺镇人民政府。

赵林说，镇上虽然装上了自来水管，通过长江引水供水，但当地居民用水却更加困难，只能用水桶接水用，“有居民反映是因为供水的水管太细，镇上居民集体供水会爆管，只能分时段管控供水。”

赵林发来的与12345市民热线一段日期为2024年10月9日的录音显示，针对他反映的三封寺镇用水问题，市民热线工作人员说，相关部门关于该问题的回复是，三封寺镇自来水厂修建时设计的用水容量为1万人，但目前是有4万人，导致用水高峰期水压很小；当地采用送水上门的方式解决高峰期的用水问题，可以拨打相关电话。

赵林认为这种做法不靠谱。“这么多年，镇上那么多居民，怎么可能靠送水就能解决问题？”

对于赵林的问题，市民热线工作人员表示会向相关部门反映。

赵林目前在外地工作，三封寺镇的用水难问题对他来说影响不是很大，“但镇上老人小孩需要用水，却不知道如何维权，年轻人都在外工作，一年回去几次，也没有精力去维权。”他希望，用水这个基本的民生问题能尽快得到妥善解决。

华容县三封寺镇另一居民也表示，三封寺镇居民用水的问题一直以来得不到解决，“大夏天几天才来一次水，还来不及接满缸就停了，钱一分不少的交，用水却得不到很好的解决。”

当地居民多年来持续反映用水问题

除了“百姓呼声”、12345市民热线外，三封寺镇居民近年来也通过其他渠道反映用水难问题。

2019年10月3日，三封寺镇人民政府对相关问题的回复。

华容县政府“互动信箱”显示，2019年10月3日，有居民投诉称，三封寺镇居委会某组长期没有自来水。

“两年前我们每户人家交了1200元的自来水入户费，本来满心欢喜以为以后用水方便了，哪知道现在还是长期没有自来水，家里只能靠一点点井水过生活，没有打井的家里只能去挑水。”该网友称，水、电是人民群众最基本的生活需求。“从外面回家，深刻感受到没水对镇里群众生活的影响。”

对该网友反映的问题，三封寺镇政府经调查处理回复称，三封寺镇自来水厂的经营权已拍卖给私人老板。关于近期出现的停水问题，三封寺镇决定在10月召开座谈会，会议由镇长主持，邀请自来水厂老板和停水片区群众代表，针对停水原因，积极找寻解决措施，尽量给百姓一个满意的答复。座谈会之前，三封寺镇也会责令自来水厂查找停水原因，整修到位，尽量恢复供水。

2023年9月29日，有网友反映三封寺镇总是停水问题，随后几天的10月9日，三封寺镇政府办公室回复称，经镇民政办与三封寺镇自来水厂沟通了解到，近期自来水厂限制用水是因为节假日期间用水量较大，复兴村附近增压设施进水较慢，导致域内地势较高的位置供水不足。针对该问题镇里已安排消防车送水入户，以确保群众生产生活用水。

在该回复下，有网友评论称，三封寺镇停水现象不仅仅是国庆假期这几天，2020年以来一直如此，不管节假日还是非节假日，照停不误。所以回复中的因节假日用水量大导致停水的说法不成立。

2024年10月5日 ，有网友在“百姓呼声”栏目发文称，三封松木桥水厂的自来水供应不正常。该网友认为，真正原因不是地势过高，而是水厂管理不严，没有按实际设计施工等等。

对此，10月9日，华容县三封寺镇政府办公室回复称，由于供水管网现在因管道破裂有多处漏水、渗漏现象，导致在用水量较大时节，高地势处农户水压不够出现缺水现象。针对这一问题，该镇在积极争取项目对全镇管网进行改造，同时采取送水车送水上门等措施解决缺水农户生活用水。