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东方资讯、含光素问联合消息，国家金融监督管理总局湖北监管局在2024年01月08日发布：新年伊始，国家金融监督管理总局湖北监管局局长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...和工会调解员帮忙，才能顺利拿到工伤赔偿。”不久前，湖北省武汉市“法院+工会”诉调对接工作室内，劳动者王某感激不已。王某是武汉“法院+Ｎ”多元解纷机制的获益者之一。近年来，武汉两级法院深化“一站式”多元解...……更多
2023-10-07 01:52:00矛盾,群众,方案,法院,武汉,纠纷
...大举措，保障消费者声音“进得来”、诉求“办得快”、纠纷“解得开”、监管“跟得上”、金融产品“看得懂”、急难愁盼“解决得彻底”。一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善处理消费投诉，有效化解矛盾纠纷，切实维护金融消费者合法权益。国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”志愿者团队成员...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
本文转自：中国消费者报吴采平 文/摄图一：湖北省市场监管局领导带队调研武汉市武昌区市场监管局云调解室。图二：2月2日，湖北省消委召开第三届专家律师团组建工作座谈会。本报记者 吴采平 文/摄2023年以来，湖北省消费...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
...实告知义务、对自身购买保险适当性确认，便于后续发生纠纷时及时查明事实，明确责任，提高维权效率。所以在这儿提醒大家，投保时千万不要怕麻烦，对保险产品内容存疑时要及时询问，面对双录时的提问要仔细听、认真答...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
鲁网3月15日讯3月14日，青岛市银行保险业纠纷调解中心平度调解工作站揭牌启动仪式在青岛农商银行平度支行举行。国家金融监督管理总局青岛监管局党委委员、副局长林洁，青岛农商银行党委副书记、副行长王瑜出席揭牌启...……更多
2024-03-15 10:40:00青岛,平度,纠纷,农商,青岛市,银行
...暖阳”公益课堂金融研学。据悉，交行已在安徽、河北、湖北、江西、深圳等15个地区建成22家金融教育示范基地，为人民群众提供便捷获取金融知识的场所，营造持久的宣传声势和浓郁氛围。当好群众的贴心人交行始终紧绷“...……更多
2024-03-15 14:53:00交通银行,为民,金融,消费者权益,本色,银行
...业务政策不熟、方式方法简单等造成投诉升级。加强多元纠纷化解机制推广应用。将金融纠纷多元化解手段嵌入投诉处理流程，支持客户通过调解、仲裁、评估等三方解决机制化解争议，代理业务方面，协调保险公司、第三方调...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...，对于消保投诉处置采取行长专项督办机制等。多元化解纠纷打造“枫桥经验”教育示范基地金融纠纷调解是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要体现，是践行司法为民宗旨，保护金融消费者合法权益的重要举措，也是落实好...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以来，累计指导全市处理消费投...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
本文转自：人民法院报长江南岸，活力迸发。湖北省武汉市武昌区金融主轴之上银行、证券、基金公司云集，区域总产值位居全省前列。在“金融之城”加速崛起、金融司法需求日益旺盛的大背景下，武汉两级法院切实把非诉...……更多
2024-01-13 06:45:00武汉,纠纷,法院,金融,武汉,纠纷
...行西安分行通过借鉴和实践“枫桥经验”，努力实现矛盾纠纷的基层化解、前端预防和即时处理。一是强化前端服务，预防消费纠纷。该行通过提升服务质量，完善金融产品设计，确保信息透明，主动向消费者普及金融知识，从...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制，压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。二是抓住适当性管理这个关键。完善适当性管理办法和操作规程，督促金融机...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...拒赔理由不充分或不公平，从而引发投诉。
退保、车险纠纷相关的投诉量居高不下，车险理赔一度成为车险纠纷的主要对象。从6月监管发布的2023年一季度保险消费投诉情况的通报来看，在涉及人身保险公司投诉中，退保纠纷38...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
...李海峰表示：平安人寿全面践行“金融为民”理念，健全纠纷保障机制，筑牢消费者权益保障“防护网”，坚持将客户的满意度放在首位。负责任的权益保障机制是保护消费者权益的压舱石和后盾。在以人民为中心的发展思想指...……更多
2023-10-13 12:14:00李海峰,为民,李海,平安,人寿,纠纷
...者合法权益，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分运用纠纷多元化解机制，把矛盾纠纷化解在诉讼前、消解在萌芽状态，努力做到矛盾不累积，不升级，不激化，助力共建和谐社会。听民情：...……更多
2024-03-23 13:06:00枫桥,寿险,人寿,中国,新时代,纠纷
...分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行还利用总行开发的投诉管理系...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...，最终促成调解成功。通过金融“共享法庭”实现一站式纠纷解决的案例，在浙江比比皆是。2021年10月，全省首家金融“共享法庭”设立，因地制宜地利用行业调解组织、金融机构现有硬件设施，可以实现网上立案、出庭作证、...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...务银行业保险业发展大局，在投诉处理、宣传教育、多元纠纷化解等各环节践行便民、惠民要求，做到了监管与群众的“双向奔赴”。提升投诉处理工作质效，打造安全放心消费环境河北银保监局明确举全局之力做好消保工作，...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
...况看，在银行卡、债务催收及贷款业务等领域的金融消费纠纷较多，投诉的热点问题相对集中，一些金融消费者存在非理性维权，投诉呈现产业化规模化、相似投诉集中化、维权手段专业化等现象。有参会嘉宾表示，规范市场行...……更多
2023-12-20 15:35:00联席,业界,机制,现象,金融,金融
...护主体责任，又注重构建包括监管部门、行业协会、行业纠纷调解组织等多主体共同参与、齐抓共管的银行业保险业消费者权益保护体系，共同维护公平公正的金融市场秩序。
明确主体责任此次《管理办法》体现了哪些新特点...……更多
2023-01-09 05:04:00霸王,条款,行为,消费,消费者,机构
...12日电(祁增蓓)“面对我省司法资源、行政资源有限性与纠纷解决需求多发性之间的矛盾，设立金融纠纷调解室，是整合基层解纷力量、夯实基层工作基础、完善基层解纷平台，形成矛盾纠纷化解合力，就地解决人民群众矛盾纠...……更多
2024-03-12 20:45:00纠纷,青海,矛盾,金融,纠纷,金融
本文转自：人民日报客户端范昊天12月29日上午，湖北省消委联合省市场监管局价监处、消保处、12315指挥中心，在武汉组织召开全省通信行业降诉帮扶工作座谈会，纠正通信消费领域侵权问题，指导帮扶全省通信行业企业依法...……更多
2024-01-01 14:47:00投诉举报,电信服务,湖北,投诉,电信,服务
...品或者接受保险相关服务与保险机构或者其从业人员产生纠纷时，我们应该如何更好的维护自身合法权益呢？我们可以通过以下三大渠道文明投诉维权。第一个维权渠道是，与金融机构协商解决。金融消费者与金融机构产生金融...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...还省去了开庭审理的麻烦。”12月25日，在秦皇岛市金融纠纷人民调解委员会办公室，市民高江（化名）签下了调解协议书。去年7月，高江骑电动车与一辆汽车相撞造成腿部受伤，治疗花费9万多元，除汽车车主垫付的2万元和交...……更多
2023-12-30 21:31:00秦皇,秦皇岛市,快车道,快车,纠纷,金融
...行联合会日前确认，由阿联酋中央银行推出的银行和保险纠纷解决机构（SANADK）是中东北非地区首个此类机构。作为阿联酋中央银行一系列举措的重要组成部分，SANADK的成立旨在提升消费者信心，确保消费者权益得到有力保护。...……更多
2024-03-12 16:21:00北非,阿联酋,中东,纠纷,机构,银行
...响应活动要求，重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”5大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
...包括过去推广的“双录”，更好地、最大限度地减少各种纠纷和争议，要用科技赋能的手段来定纷止争，维护广大消费者的权益。欢迎参与调研 亮出你的态度王俊寿介绍，下一步将进一步加大消保成果巩固和打击侵害消费者权...……更多
2024-01-30 02:45:00沪上,满意度,调研,银行,服务,王俊
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