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消费者维权 他们时刻“在线”
...脚的生活消费问题,我们几乎都管!”队长马菊花介绍,消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例,流程显示,12315专线平台接到王女士投诉称,在东关大街某...……更多
今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜...……更多
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,加快数字化改革,通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,推动网络消费纠纷高效化...……更多
你还在相信“退保维权”吗?其实这样才能更好地维护自己的权益
消费者在保险服务的过程中可能会由于产品的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险...……更多
...报客户端洪秋婷 粤消宣又是一年“双十一”,想省钱的消费者们,都找好低价攻略了吗?总体来看,经过多年发展,“双十一”促销活动逐步趋于理性,今年不少电商平台都在简化优惠规则,进而降低消费者的决策成本。可见...……更多
...认书“调解后,他们不‘退一赔三’怎么办?”3月14日,消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即,区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认,经当事人双方同意并提交申请书,对...……更多
中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月7日,记者从上海市市场监管局获悉,今年中秋、国庆长假期间,长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
济南12345消费投诉举报处置率达100%
鲁网12月1日讯(记者 曹毓)为给广大消费者提供一个更加放心的消费环境,济南市研究制定了《济南市建设放心消费环境提升消费者满意度工作方案(2023—2025)》,出台了《消费环境建设考核办法》。12月1日,在济南市政府...……更多
新海南客户端、南海网3月11日消息(记者蒙健)消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办?“3·15消费者权益日”即将来临,为提高消费者维护自身权益的意识和能力,切实保护消费者的合法权益,...……更多
本文转自:中国消费者报江苏省镇江市出台ODR企业消费纠纷处理工作规范地方标准陈红生 薛晶晶本报南京讯 3月15日,由江苏省镇江市消费者协会提出并参与起草的《ODR企业消费纠纷处理工作规范》(以下简称《规范》)镇江市...……更多
中国消费者报银川讯(丁琳 记者徐文智)今年以来,宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题,畅通消费维权渠道,强化投诉处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失...……更多
中国消费者报报道(陈宸 记者刘浩)2月18日,上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示,长假期间,上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
...一直自动续费,连续扣了我700多元的费用。”近日,多位消费者向媒体反映,租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现,此类问题已成为投诉热点,网络平台上与此相关的投诉达数千余条,投诉对象涉及多个...……更多
日前, 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示,排名前十的城市依次为:无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是,杭州已经连续五年获得中...……更多
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者权益保护
...示的试点,试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升,更多消费纠纷化解在萌芽状态。此次上线全国12315消费投诉信息公示平台,释放了哪些信号?全国12315消费投诉信息公示平台网址为tsgs.12315.cn,...……更多
...全又有哪些新方法?明(15)日,一年一度的“315”国际消费者权益日又来了!结合“年年315、天天315”的策划理念,重庆市市场监督管理局携手华龙网开展“激发消费活力”主题系列宣传活动。活动聚焦食品安全、共享产品消...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
“12315办结投诉举报32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
东方快评丨击退“维修刺客”须用“洪荒之力”
...频频出现。原以为寻常的修修补补,为何价格高到离谱?消费者如何才能避免“踩坑”?(2月22日《工人日报》)日常生活中,这样的“维修刺客”并不少见。去年上半年,浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现,消费...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
本文转自:中国消费者报刘传江图一:黑龙江省全面推进“码上诚信”数字创建。图二:放心消费示范街。本报记者 刘传江2023年以来,黑龙江省市场监管局切实把12315作为市场监管重要平台和为民服务重要窗口,持续推动12315...……更多
让消费引擎动力澎湃
...午,西安华阳城购物中心的客服经理张拯锋刚处理完一起消费者投诉,就着手进行处理结果登记。几天前,有消费者反映在华阳城购物中心一家店铺购买的词典笔使用时出现自动关机现象,还伴有杂音,要求退货。在接到投诉后...……更多
...记者从太原市邮政管理局获悉,当收寄快递出现纠纷时,消费者可以采取投诉、申诉等渠道及时维权。连日来,太原市的快递业务量较快增长,快递企业末端派送压力增大。对于收件人而言,从网上买下的“宝贝”,要经过一路...……更多
...牌仪式,为该市成立的首个社区消费维权投诉站。太原市消费者协会积极探索消费纠纷快速解决机制,建立多元共治的消费维权体系,已在各行业成立了13个投诉站。社区投诉站的成立将打通消费维权的“最后一公里”,更好地...……更多
深圳市消委会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜 六福珠宝和中国黄金得分低
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)3月15日,深圳市消费者委员会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜,34家珠宝首饰经营商家中,排名最末的两位分别为:深圳市六福电子商务有限公司和深圳青禾互娱科技有限公司,其经营的品牌...……更多
本文转自:今日女报今年3月15日是第42个“3·15”国际消费者权益日,主题为“激发消费活力”。3月13日上午,湖南省政府新闻办举行新闻发布会,介绍2023年全省消费者权益保护工作情况。湖南省市场监督管理局党组成员、副局...……更多
...日报●记者 黄健本报讯 近年来,州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点,不断优化工作机制,提升服务质量,积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作,为消费者营造安全可靠的消费环...……更多
维护消费者合法权益,四川攀枝花在行动!
...12315平台,攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件,为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示,2023年,攀枝花市共受理消费者投诉4343件,消费投诉按时初查率99.46%,按时办结率99.83%,调解...……更多
...劳动报青团等节令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯(劳动报记者 陆燕婷)昨日,上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露,2024年清明假期,上海市市场监管局投...……更多
本文转自:兰州日报【本报讯】1月4日,兰州市消费者协会发布2023年受理投诉情况分析。2023年全年,市消协共受理各类消费者投诉180件,解诉率为98%以上,共为消费者挽回经济损失34.01万元。根据投诉性质,售后服务64件、质量...……更多
中国消费者报西安讯(记者徐文智)10月20日,陕西省消费者权益保护委员会发布2023年第三季度全省各级消费者组织受理消费者投诉情况。家具消费、旅游服务类投诉增幅较大,成为投诉热点。第三季度,陕西省各级消费者组织...……更多
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党员同做一件事|山东平邑:路灯亮 人心畅
大众网记者 程仁刚 临沂报道近日,临沂市平邑县温水镇小河村村民反映,由于线路老化,加之年久失修,村内东西街上的路灯多数都失去了照明功能
2024-11-02 18:04:00
中新网上海11月2日电 (记者 殷立勤)在11月1日召开的“2024世界城市日长三角建设科技发展研讨会”上,最新出炉的《长三角城市发展报告》显示
2024-11-02 18:05:00
近日,湖北省统计局发布数据显示,前三季度,全省社会消费品零售总额同比增长5.1%,高于全国1.8个百分点;前三季度全省实现生产总值41655
2024-11-02 18:09:00
开往机场的地铁
大众网记者 刘帅 济南报道最近一段时间,济南地铁建设捷报频传,其中最受关注的当属3号线二期。据济南轨道交通集团的消息,目前该线路正在试运行阶段
2024-11-02 18:12:00
从11月1日召开的全市秋冬季大气污染综合治理攻坚推进会上了解到,以降低PM2.5、PM10、二氧化氮浓度为重点,今年秋冬防期间
2024-11-02 18:22:00
11月2日消息,我市两宗土地成功拍出,成交价格达到9.2亿元。据了解,这两宗土地均位于万柏林区。其中地块SWP-2444位于万柏林区大众街以南
2024-11-02 18:22:00
琼中山兰稻收获啦!2024年琼中山兰文化旅游节启幕
南海网11月2日消息(记者 任桐)又是一年山兰稻丰收季!11月2日,2024年琼中山兰丰收文化旅游节暨苏东坡文化宣传推广活动在琼中黎族苗族自治县举行
2024-11-02 18:24:00
以信用换“真金白银” 海南探索建立自贸港特色信用制度体系
南海网11月2日消息(记者 谭琦)11月1日,海南大学海甸校区的学生吴同学扫码登录海易办的金椰分平台,亮出“1028”的金椰分
2024-11-02 18:29:00
跑友直呼“有特色”!2024青岛环莱西湖半马赛事包实用且丰富
2024青岛环莱西湖半程马拉松将于11月3日8时激情开跑。11月1日10时起,参赛选手便可以到青岛莱西万达广场二号门马拉松领物区领取装备
2024-11-02 18:30:00
机遇中国 多彩世界|“希望未来能促进交流合作”,驻华使节与专家共鉴贵州企业创新力量
“他说以后有需要的话,你们就可以在微信里面联系了,希望能有下一步的合作……”在参观了遵义巴斯巴科技发展有限公司生产后,通过翻译人员的交流
2024-11-02 18:30:00
海南航空计划11月10日起开通北京⇌多伦多国际航线
南海网11月2日消息(记者 丁文文 通讯员 王晓君 张瀚兮)11月2日,记者从海南航空获悉,11月10日起,海南航空计划开通北京⇌多伦多直飞航线
2024-11-02 18:33:00
2024年高等职业院校教师信息技术应用能力提升研修班在琼海博鳌开班
南海网11月2日消息(记者 苏桂除)11月2日,2024年高等职业院校教师信息技术应用能力提升研修班在琼海博鳌开班,来自海南的18所职业院校教务处
2024-11-02 18:33:00
2024上合文体季“中铁建工杯”青岛市篮球公开赛盛大启幕
鲁网11月2日讯为促进青岛市篮球运动的蓬勃发展,深度打造 “活力青岛”体育品牌形象,11月2日,2024上合文体季“中铁建工杯”青岛市篮球公开赛在胶州体育中心综合球馆盛大开幕
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第七届四川省国家级羌族文化生态保护区成果展暨2024羌年庆祝活动在茂县举行
11月1日(农历十月初一),第七届四川省国家级羌族文化生态保护区成果展暨2024羌年庆祝活动在阿坝藏族羌族自治州茂县中国古羌城举行
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60支团队展示创新成果 第二届河南省大学生体育产业创新创业大赛开赛
大河网讯(记者 莫韶华)创新是民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭源泉,青年理应走在创新创造的前列。为激发广大青年学生创新创业活力
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