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浙江六大行动剑指\
...会上,浙江省市场监管局亮出了令人瞩目的成绩单:全省消费投诉调解成功率首次突破55%大关,消费者满意度指数连续三年稳步攀升,异地异店无理由退货商家数量领跑长三角。"消费者在浙江的每一笔消费,都应该像网购一样...……更多
...设,全力营造安全放心的消费环境,提振消费信心,全省消费投诉总量增速首次大幅下降,共接收消费投诉229.97万件,比上年增幅降低33.3个百分点,全省消费者满意度测评指数连续三年保持上升。数据背后有两大原因。一方面...……更多
...市场监管部门还率先实施基层消保工作规范化建设,调解成功率3年来提升14个百分点。去年一年,全省市场监管部门为消费者挽回经济损失2.57亿元。“优化消费环境是畅通经济循环的关键节点。”浙江省市场监督管理局有关负...……更多
...标,像当地法治环境、市场监管力度、消费投诉率、维权成功率等等。消费环境的好坏直接反映在消费市场的活跃度和消费者口碑上。举个例子,前几天河南一家商超品牌“胖东来”因为被网友称为许昌的“5A级景区”上热搜了...……更多
....25万元。记者获悉,浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析,总结出四大投诉热点问题。摄影写真服务易发纠纷三季度,浙江省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件。消费者投诉反映...……更多
...万元的经济损失。记者从省消保委获悉,该委对服务领域消费投诉新问题、新动向进行了专项分析,总结出四大投诉热点问题,快来看看你有没有中过招!摄影写真服务:低价诱惑背后的“坑”想要拍美美的写真?小心低价陷阱...……更多
...费产品问题冒头……近日,浙江省消保委对上半年浙江省消费投诉情况尤其是投诉新问题、新动向进行梳理分析。记者从浙江省消保委获悉,2024年上半年,全省消保委组织共收到消费者投诉45169件,同比上升17.17%,为消费者挽回...……更多
...不断加强对ODR企业的业务培训与指导,提升企业线上和解成功率。今年1月至9月,嵊州市ODR企业已处理投诉761件,和解成功率80.37%。 对社会关注度较高、易引发舆情、争议较大、涉及金额较大的投诉,嵊州市市场监管局深化共享...……更多
...全国各地市场监管部门、消费者组织在实践中落实并创新消费投诉信息公示做法,使其成为化解消费纠纷、服务消费者和企业的新型平台,为优化消费环境、提振消费提供了保障。倒逼经营者提升服务质量“商家不怕被投诉,就...……更多
...解机制,制定《涉网投诉举报处置工作实施意见》,网络消费投诉按时初查率、按时办结率均超过99%,调解成功率超过57%,在线调解企业数量和发展质量均为全省第一。在全省率先试点网购领域放心消费建设,实现“放心消费在...……更多
...合市交通运输、商务两部门共同发布了2022年度家用汽车消费投诉情况通报。据悉,2022年,衢州市三部门共受理家用汽车类商品和服务投诉586件,为消费者挽回经济损失94.79万元;调解成功474件,调解成功率为80.89%,比2021年上升1...……更多
济南12345消费投诉举报处置率达100%
...全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。济南市市场监督管理局(市知识产权局)党组书记、局长朱云生表示,创建放心消费环境,是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市...……更多
全省线下无理由退货承诺店近5.7万家
...费维权渠道,提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统,开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信...……更多
本文转自:新华网新华社北京10月21日电 题:消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消...……更多
聚焦《消费者权益保护法实施条例》|四川广安:消费投诉信息精准公示 跨区域无理由退货见实效
中国消费者报报道(记者刘铭)商圈消费投诉自行公示、投诉信息直接贴到商户门口、跨区域线下无理由退货……这些是日前《中国消费者报》记者随同四川省市场监管局消费者权益保护处调研员深入广安市及所辖广安区、邻...……更多
全力维护消费者合法权益营造放心舒心消费环境
...内江开展了“内自放心舒心”消费体验活动。在稳妥推进消费投诉信息公示方面,我市依托全国12315平台投诉数据,分级分行业开展了重点经营者消费投诉信息公示8次,公示消费投诉信息200余条,开展集中和个别行政约谈20余次...……更多
维护消费者合法权益,四川攀枝花在行动!
...记者从会上获悉,去年依托12315平台,攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件,为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示,2023年,攀枝花市共受理消费者投诉4343件,消费投诉按时初查率99....……更多
...提升。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%,日均量约1037件;为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%;投诉按时初查率、按时办结率...……更多
浙江省消保委组织规范化建设现场推进会举办
...作规则》,建立维权难点联合会商、重大问题联合攻关、消费投诉对接、侵权线索移送等六大机制,有力规范了消保委实体化运行。“然而,全省消保委组织规范化、现代化建设目前还存在一些短板与不足。”浙江省消保委副主...……更多
...范创建单位8584个、创建商圈(街区)106个、集贸市场197个,消费投诉信息公示率达到96.78%。印发了《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引(试行)》,制定线下无理由退货标识,从源头减少消费纠纷。执法维权力度不断加大。2023年...……更多
...企业186家,接收办结投诉1808件,占投诉总量的8.85%,调解成功率90%以上。 据悉,2024年的消费维权年主题为“激发消费活力”,旨在统筹凝聚各方力量共识,推动消费者权益保护协同共治,持续优化消费环境、提振消费信心,让...……更多
本文转自:人民网12315 热线24 小时人工在线接听、消费投诉100%回访洛阳市全力打造优质消费环境 市场繁荣有道人民网洛阳3月13日电(辛静)确保12315热线24小时人工在线接听,对投诉进行100%回访……3月13日,洛阳市举行“3・15...……更多
...市消委会依据2024年6月1日至2025年5月31日315消费通系统的消费投诉数据,公布了有效投诉量3起及以上的18家驾驶培训机构的投诉处理评价指数情况。从排行结果来看,总分排名前三的分别为深圳市港安机动车驾驶培训有限公司(...……更多
“双承诺”引导文明诚信经营
...小姐说道。据帅洪介绍,广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能,全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作,目前广州全市建立了各级消费维...……更多
...公示、信用联合惩戒、社会监督共治三项举措,全面推行消费投诉信息公示,加快归集、评价、运用消费领域信用信息,让投诉多、口碑差的经营者付出失信的代价。推动消保委、行业协会等社会组织和新闻媒体共同发力,加强...……更多
去年山西12315平台为消费者挽回经济损失5634.26万元
...,投诉办结率平均为98.9%,举报核查率平均为91.4%,调解成功率平均为57.5%,高于全国平均水平。2023年,山西省市场监管局不断完善消费保障制度机制,着力提升消费维权服务水平,坚持消费环境共建共创共享,全力推进放心消...……更多
...全国“优秀”等次。我市在12315平台的热线接通率、调解成功率以及按时办结率等方面均有显著提升,省消费者权益保护工作联席会议办公室向市委、市政府发出表扬信,对我市消费维权工作和市市场监管局提出表扬。同时,我...……更多
“优选特惠商城”“叮咚买菜”消费评价指数低
...通”系统中的对应模块自动生成,由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中,消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标,分数占比最大,每起消费纠纷处理的结果都将...……更多
2022-12-21 05:10:00指数,评价,消费,商城
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
...一个流程,畅通12315、12345两个平台投诉举报渠道,建立消费投诉超期“黄、橙、红”三色预警,落实消费投诉处理业务培训、督查追责问责、在线纠纷解决、消费提示宣传四个机制,消费维权责任进一步强化,消费维权环境进...……更多
浙江发布“放心消费在浙江”行动组合拳
...联合惩戒、社会监督共治“三项举措”。全省将全面推行消费投诉信息公示,实现消费投诉信息可查可溯,切实保障消费者知情权,请消费者“用脚投票”。同时,推进信用联合惩戒。归集、评价、运用消费领域信用信息,使信...……更多
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9月20日,记者从在贵州师范大学举行的“文学名家走进贵州文化采风活动暨《印象七夕》新书研讨会”上获悉,首届“七夕杯”大学生“我们的爱情故事”散文诗歌大赛即日起在贵阳启幕
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9月20日,文学名家走进贵州文化采风活动暨《印象七夕》新书研讨会在贵州师范大学举行。在这场由贵州出版集团和贵州师范大学共同主办
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在消费者对服务品质与权益保障需求不断提升的背景下,Yestar艺星于2025年9月20日正式发布“八大服务承诺”,并于同期举行线下发布会
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第四届全国农机摄影大赛优秀作品展在平遥亮相
消费日报网讯(记者 刘自昌)9月20日,以“丰景·宏图”为主题的第四届全国农机摄影大赛优秀作品展在山西省晋中市平遥县开幕
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为物流仓储环节成本“减负” 浙江建设物流仓储“标准地”
消费日报网讯(记者牛夏风)物流是连接生产与消费的“主动脉”,其成本高低直接关乎产业链竞争力与民生福祉。数据显示,2024年浙江社会物流费用占GDP比重达13
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台湾南投县发生4.0级地震
中国地震台网正式测定:9月22日3时20分,在台湾南投县(北纬23.74度,东经120.94度)发生4.0级地震,震源深度20公里。来源 央视新闻客户端编辑 骆航念二审 杨韬三审
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2025年9月5日,湖北钟祥市何蕾爱心希望学校迎来两位特殊的“亲人”——何蕾烈士的父亲何勋元、母亲雷士萍。他们专程来校参加第二届何蕾教育基金“最美特教人”颁奖典礼
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