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...广州市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件，为消费者挽回损失4635.45万元。广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件，为消费者挽回经济损失1.63亿元。据通气会介绍，2023年广州全国12315平台投诉按时初查...……更多
2024-03-13 14:11:00消委会,广州市,广州,损失,消费者,消费
...费信心，共促消费公平。3月15日，由解放日报社、上海市消费者权益保护委员会、上海12345市民服务热线管理办公室等部门联合举办的“2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列宣传推广活动”在黄浦区外滩中央广场隆重...……更多
2023-03-17 10:34:00七家,上海,推广,协会,消费,活动
...畅通的投诉举报渠道，高效的消费诉求解决途径，是维护消费者权益，提升消费环境，提振消费信心的重要保障。2022年，桂林消费者的投诉主要反映哪些问题？热点问题的背后传递怎样的信号？一份来自桂林市市场监管局12315投...……更多
2023-03-15 09:47:00桂林,盘点,投诉,热点,消费,投诉
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。（3月14日市场监...……更多
2023-03-16 07:14:00熟客,投诉,重点,消费,环境,消费者
记者陶春燕3月14日，在3·15国际消费者权益日到来之际，聊城市人民政府新闻办召开新闻发布会，市场监管综合服务中心投诉举报服务科科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年，聊...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...人民日报客户端章熊3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...销售服务、化妆品、通讯产品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际不符、在线订单被取消以及经营者未兑现促销承诺、在线客服搪塞推诿等。如消费者毕女士称，在某电商平台订...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）5月7日，记者从江苏省镇江市消费者协会获悉，“五一”期间，镇江“智慧315”平台共受理消费者投诉、举报、咨询348件，其中投诉145件，占比为41.67%；举报58件，占比为16.66%；咨询145...……更多
2024-05-07 18:33:00镇江市,镇江,江苏,投诉,热点,投诉
从烟台市消费者协会获悉，为进一步解决消费投诉中的难点热点，更好地服务烟台市广大消费者，8月15日，烟台市消费者协会开展首次开放日活动，协会共接到7个投诉、咨询电话，有4位消费者赶到现场寻求帮助。本次“消协开...……更多
2024-08-16 20:32:00开放日,烟台,权益,消费者,保护,开放
...协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例“娘家人”为消费者挽回283万余元今日，市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析。2022年，全市消协组织共受理消费者投诉1768件，为消费者挽回经济损失283万余元。全年商品和服务投诉...……更多
2023-01-13 02:37:00娘家人,娘家,万余,消费者,消费,投诉
...午，西安华阳城购物中心的客服经理张拯锋刚处理完一起消费者投诉，就着手进行处理结果登记。几天前，有消费者反映在华阳城购物中心一家店铺购买的词典笔使用时出现自动关机现象，还伴有杂音，要求退货。在接到投诉后...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
本文转自：中国新闻网图为青海省消费者协会秘书长朱海伟安排2023年青海省纪念“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动。祁增蓓摄中新网西宁2月23日电(祁增蓓)“去年全省市场监管系统共受理咨询投诉举报11.6万件，为消费者...……更多
2023-02-23 19:23:00青海,损失,消费者,消费,经济,消费
...维护节日消费市场秩序。节日期间，全市12315系统共接受消费者通过各渠道投诉、举报和咨询1844件，其中投诉536件、举报68件、咨询1240件。投诉比去年同期增长111.85%，举报比去年同期增长88.89%，咨询比去年同期增长23.06%。春节...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
中国消费者报南京讯 伴随着人们对美好幸福生活的向往与追求，婚恋市场中衍生出“情感挽回”“情感咨询”等新业态服务。处在情感危机中的人相对脆弱，当有类似“肯定可以挽回”等承诺出现时，其无异于抓住了一根救命...……更多
2024-05-07 19:03:00溧阳市,溧阳,江苏省,江苏,监管,求助
中国消费者报上海讯（记者刘浩）3月20日，上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3•15”期间消费投诉情况分析。3月13日至15日，上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件，企业先行和解消费争议3626件；潮流服饰、智能产品...……更多
2024-03-21 09:26:00上海市,消费投诉,上海,投诉,情况,消费
...电本报，讲述了她的糟心事。事实上，近期有类似遭遇的消费者不在少数。记者走访了解到，近20多天，厦门市12315消费者投诉举报中心及各12315投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计1951件。目前，相关部门正在协商处...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
...蒙古日报 本报1月6日讯 （记者 李国萍）记者从自治区消费者协会了解到，2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12%。涉及争议金额3.02亿元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...行动”“双承诺”引导文明诚信经营烟草专卖工作人员教消费者辨别假烟。盐业公司工作人员向消费者介绍科学用盐。市民在试用化妆品。
文/广州日报全媒体记者何颖思、黄庆通讯员穗市监图/广州日报全媒体记者廖雪明加强...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...节日期间消费咋维权？12315依然是主要渠道自进入腊月，消费者便陆续加入到浩浩荡荡的年货置办大军中，一钞难求的“龙币”、琳琅满目的龙元素商品、出行出游意愿高涨、年夜饭定位火爆……都是新年消费开门红的真实写照...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
本文转自：淄博日报我市举办国际消费者权益日现场宣传活动互动答疑 为市民放心消费发声农行淄博周村支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，向群众普及金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗等相关金融知识。（本...……更多
2023-03-16 04:47:00答疑,市民,消费,消费,咨询,消费者
...找个人工客服接诉也要历尽“千辛万苦”。日前，记者以消费者身份拨打多个客服热线体验发现，智能语音服务不够智能，反复的语音提示容易把人绕晕。客服转人工如同走迷宫今年68岁的赵纪英（化名）多年前给孙女投保了一...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
...2315热线呼叫平台坚持24小时人工值守，期间，全区共接收消费者咨询、投诉、举报1957件，同比增长6.88％，其中投诉举报共798件。据悉，随着各类服务行业恢复营业，消费者在外消费活动明显增多，春节期间服务类消费投诉举报...……更多
2023-02-05 02:17:00自治区,投诉举报,自治,投诉,热线,投诉
...件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件（含咨询类、在线办结工单），已办结11192件，办结率93.87%；咨询类4534件，占总诉求办件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...害,这些所谓的“人性化”服务,往往是黑产不法分子诱导消费者委托“代理退保”的幌子。他们要求消费者提供身份证、保单、银行卡等涉及个人隐私的敏感信息,这不仅可能导致个人信息泄露,还可能让消费者的资金受损,甚至失...……更多
2024-09-03 20:32:00一键,平安,乌龙,人寿,号码,投诉
...，但是怕不专业……”3月15日，2024年青海省“3.15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动在西宁市中心广场举行，玉器鉴定的咨询点前围满了民众，工作人员便在现场一边鉴定，一边教大家怎么识别玉器等各类商品的真伪。...……更多
2024-03-15 22:22:00青海,真伪,咨询服务,民众,技能,社会
中国消费者报深圳讯（记者黄劼）6月18日，深圳市消费者委员会将7家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的商家及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心并公开披露。据悉，7家商家分别是深圳市罗湖区鸿运乳业...……更多
2024-06-19 15:24:00黑名,黑名单,收费,信用,商家,教育
...公司，他们以免费科普信用卡等欠款协商知识为由，诱导消费者进一步私聊、加微信，再脱掉“马甲”以另一家公司的身份出现，为消费者提供付费的“停息挂账”或协商还款服务。而实际提供服务的法务公司良莠不齐，有的具...……更多
2023-10-17 20:12:00法务,产业链,分工,协商,背后,产业
...江日报讯（记者刘睿彻 通讯员兰莉）今天是“3·15”国际消费者权益日，14日获悉，武汉2022年度12315消费维权报告出炉，全年为消费者挽回经济损失7885.84万元，市场监管部门对投诉举报靠前的消费类别进行分析提醒。据悉，2022...……更多
2023-03-15 04:06:00培训机构,家装,陷阱,理性,合同,机构
通讯员李斌记者徐鹏飞 基层消协组织直接面对广大消费者，加强基层消协组织建设，切实解决消费者投诉难、处理难问题，是新形势下维护广大人民群众利益的需要，是一项利国利民的民生工程，是《消费者权益保护法》在...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回经济损失713万元，有力维护了放心、安心、舒心的消费环境。近年来，我市市场监管部门把狠抓消费维权主体责任落实作为消费者服务工作的重中之重，着力畅...……更多
2023-03-07 09:48:00舒心,环境,消费,消费,消费维权,消费者
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