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...简称“ODR”）系统。什么是ODR企业ODR企业是指在县区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。ODR的优点传统的消费纠纷调解，需要市场监管部门或消费者协会人员介入，需要商家、...……更多
2023-03-15 05:46:00消费,企业,纠纷,监管部门,监管,县区
...举报处置体系；让消费者遭遇侵权方便快捷地投诉举报，监管部门着力推进维权网络便民化，在与消费者生活密切相关的行业，设立消费者投诉站，在涉及民生的重点企业，设立消费维权服务站，形成了“以省消保委为龙头、市...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
...反馈县区市场监管局，提出指导处理意见，督促县区市场监管部门完善措施，落实责任，认真整改到位；针对企业可能存在风险点，督导检查组指导基层执法人员明确检查要点、检查环节和检查标准，并指出了执法中存在问题和...……更多
2023-01-20 11:19:00武威市,武威,甘肃省,甘肃,督导,安全生产
...、一对一提醒、电话通知整改等措施，及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差，消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中，甘肃消费投诉公示率位列全国前茅，全省各地...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...理好消费者的投诉。”张拯锋说。ODR企业是指在县区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。“我们购物中心对消费者投诉实行‘一站式’处理。在处理过程中，有专人及时向消费...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...出重点领域监管，维护市场秩序稳定
陕西省各级市场监管部门加大对服装鞋帽、家电产品等节日热销消费品，燃气具、儿童和学生用品、老年用品，涉疫药品和医疗用品等重点产品的价格监管力度。加强粮油肉蛋奶、蔬菜水...……更多
2023-01-28 10:54:00市场,陕西,监管,节日,安全,市局
中国消费者报西安讯（记者徐文智）记者近日从陕西省延安市市场监管局获悉，该局在今年的放心消费创建工作中，围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的创建要求，不断创新工作思路，持续提升人...……更多
2023-12-19 12:10:00聚力,延安,陕西,机制,消费,品牌
...管手段，积极发挥基层市场所的职能优势，林盛所将市场监管部门的决策部署有效落实到最终端，切实提高了基层市场监管所的监管效能和风险防范能力。目前，林盛所辖区内的托幼机构、学校食堂、农贸市场、中央厨房等食品...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...司在“双11”等重要消费节点的井喷式投诉。尤其是市场监管部门对网红市场“八市”一海鲜经营者“以死充活”问题进行立案调查，对经营者罚款15万元，并及时曝光警示，震慑不法经营者，进一步规范市场秩序、净化提升消...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...管总局建设全国12315消费投诉信息公示平台，将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...处理。据了解，“五一”期间，安顺市市场监管系统针对消费纠纷易发环节，“多措并举”保障为消费者保驾护航。一方面，实行了线上线下一体化服务，做到有诉必应、有报必查、有纠必解；另一方面，针对黄果树、龙宫、格...……更多
2024-05-03 20:52:00安顺市,安顺,秩序,消费者,消费,旅游
...件，为消费者挽回经济损失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示，坚持公示为常态、不公示为例外，实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示，累计公示...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
中国消费者报银川讯（丁琳 记者徐文智）今年以来，宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题，畅通消费维权渠道，强化投诉处置效率，全力维护消费者合法权益，截至目前，共受理投诉举报3803件，为消费者挽回经济损失...……更多
2023-11-29 12:15:00石嘴山,石嘴,宁夏,消费者,消费,消费
...费环境，维护消费者权益，激发消费活力为重点，企业和监管部门共同发力，着力营造安全放心的消费环境。企业自律，塑造诚信经营“金不换”春节临近，年味渐浓。1月25日，河南省许昌市胖东来时代广场店刚开门不久，前来...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...系方式等信息，并列举了36种菜品的分量、价格以及市场监管部门的投诉电话。厨房的墙上还张贴有12种火锅底料的量化标准。去南山夜景火锅店总经理彭涵告诉记者，“放心消费菜单”推出后，消费更透明更阳光，来就餐的消...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...电 据国家市场监管总局官方微信消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...作实施意见》《宁夏12315投诉举报处理工作规范》，市场监管部门、司法部门联合开展网络消费纠纷人民调解工作，着力解决网络消费纠纷、重大疑难和群体性消费纠纷调解难的问题，目前已设立网络消费调解组织21家。畅通12315...……更多
2024-04-28 21:28:00宁夏,实体,理由,消费,宁夏,纠纷
...》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况，了解一下商家解决消费纠纷的...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...品1107批次，督促企业召回缺陷消费品78.6万件；全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件，为消费者挽回经济损失1.36亿元……为推进纠纷处理高效化，省市场监管局以消费者为工作核心，全面推进12315...……更多
2023-03-16 10:43:00大湖,湖南,监管,信心,行动,消费
...者从安徽省合肥市市场监管局获悉：2023年，合肥市市场监管部门围绕“铸诚信 提信心 促消费”工作思路，畅通维权渠道、化解消费纠纷、提高维权效能，为消费者挽回经济损失1517.7万元。合肥市市场监管部门加大消费投诉处理...……更多
2024-01-30 07:45:00合肥,损失,消费者,消费,经济,消费
...守法诚信经营，让消费者敢消费、乐于消费。今后，市场监管部门将继续围绕消费维权领域热点难点问题，进一步加强消费教育引导，增强依法维权意识，提升科学维权能力，促进新型消费健康发展。南宁市市场监管局高新分局...……更多
2024-03-13 18:31:00消费,南宁,高新,高新区,购车,二手车
...权益保护双边合作文件签署后，吉林省、延边州两级市场监管部门抢抓机遇、携手联动，指导珲春市市场监管部门成立首批对俄消费维权服务站，健全完善国际贸易消费维权体系、优化国际消费市场环境，有力促进延边跨境旅游...……更多
2024-03-15 05:16:00延边,吉林,格局,消费,珲春,消费
...”。消费纠纷化解是基层治理的重要一环，福建各级市场监管部门积极探索，找准市场监管与人民调解相结合的“点”，努力把矛盾纠纷化解在基层。比如，罗源县成立“一会三所”（消委会、市场监管所、司法所、律师事务所...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
...中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年，厦门市市场监管部门持续健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费环境治理水平，积极为消费者构建安全放心消费环境，亮点突出，成绩斐然...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...转自：人民日报客户端李家鼎为纪念第41个“3·15”国际消费者权益日，贯彻落实“提振消费信心”消费维权年主题，营造诚信和谐消费环境，东丽区市场监管局、东丽区消费者协会于3月14日组织东丽区消费维权诚信联盟企业，...……更多
2023-03-14 20:44:00东丽区,东丽,诚信联盟,消费,活动,联盟
...培训和指导，高效推动了集中连片创建工作。“协助市场监管部门第一时间处理我们10户产生的消费纠纷问题，一些简单的消费纠纷在一线就可以被解决掉，投诉解决效率就会提升。”中心户长摩点烘焙店负责人介绍道。
渭南...……更多
2024-03-15 05:16:00沃土,之路,陕西,消费,消费,陕西省
...质量、价格、快递、金融等热点纠纷。2022年，广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元；通信管理部门共办理电信用户申诉近6.5万件；银保监热线消费者满意度99.39%。推动消费...……更多
2023-03-14 12:56:00万家,消费,广西,满意度,消费者,单位
...转自：中国消费者报顾艳伟/文 何正君/摄图：南宁市市场监管部门工作人员向消费者发放科普宣传品。 何正君/摄本报记者 顾艳伟近年来，在当地市场监管部门的强力推动下，广西南宁——这座位于祖国南方的美丽城市放心消费...……更多
2024-03-15 05:15:00消费,无忧,广西,全力,环境,消费
...企业来说，维权服务站虽然设在企业，但背后却直通市场监管部门，更能得到消费者的信赖。与此同时，设立服务站也能帮助企业简化投诉处理流程，高效地处理消费者一般性投诉，让顾客有更好的购物体验，逐步形成“接收投...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...司实收34.20元。”近日，陕西省西安市一小区业主向市场监管部门实名举报，称该小区物业公司存在通过四舍五入计费方式多收业主费用的行为。接到群众举报后，西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所立即安排执法人员，对...……更多
2023-11-29 13:15:00四舍,民忧,纠纷,监管,物业,收费
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