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...您不要担心，我这就向主任反映情况，申请为您母亲提供上门服务。”网点主任了解到这一情况后，立即放下手头工作，带着工作人员前往老人家中开展上门核实工作，通过现场核实老太太身份证信息和联网核查，直接利用办公...……更多
2024-05-22 17:29:00海燕,郑州,上门服务,支行,老人,服务
日前，郑州市民李先生急急忙忙来到农行郑州管城郑汴西支行营业大厅，客户经理张灵敏立即询问有什么业务需要办理？李先生称，家里有位95岁老人，因病不能下床，但现在着急支取一笔抚恤津贴，社保卡密码怎么试都输不对...……更多
2024-04-19 15:01:00管城,人心,服务,郑州,上门服务,零距离
...没有丝毫犹豫，立即前往老人家中，提供了贴心而专业的上门服务。办理业务过程中需要进行人脸识别，但老人因病无法起身，甚至无法抬头。面对这一难题，农行工作人员蹲跪在老人跟前，尽量与老人保持同一水平高度，手里...……更多
2024-06-21 11:18:00民安,为民,郑州,支行,金融,服务
...解到情况后，耐心地告诉刘女士不要着急，农行可以提供上门服务，帮助老人重置密码。网点安排两名工作人员当天下班后去往老人家中，上门为老人办理了密码重置业务、解决了老人的难题。在为老人办完业务后，得到了老人...……更多
2024-05-22 17:28:00登封,薪火,郑州,支行,服务,老人
...法亲临银行办理。工作人员得知情况后，决定为老人提供上门服务。寒冬腊月，两名工作人员顶着严寒来到老人家中。老人起初见到工作人员始终不愿讲话，工作人员就一边轻轻握着老人的双手，一边嘘寒问暖地聊起家常，老人...……更多
2024-01-30 17:45:00交行,西路,银发,郑州,支行,老人
大河网讯 交通银行郑州科学大道支行想客户之所想、急客户之所急，为特殊群体客户上门办理业务，赢得客户的认可和好评。近日，一名年迈老人急匆匆来到柜台前，询问该行工作人员：“我家老伴行动不便，现在需要激活社...……更多
2024-03-29 13:25:00交行,民忧,服务,郑州,上门服务,支行
...会关爱老人的号召，为一位行动不便的老人提供了贴心的上门服务，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的理念。李爷爷是这座城市中的一位普通居民，但由于年事已高且腿脚不便，日常出行成为了他的一大难题。最近，...……更多
2024-07-23 16:45:00郑州,支行,温情,不便,老人,行动
...新密市支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众的肯定。市民张先生带着家里老人的身份证和银行卡到新密市支行营业...……更多
2023-12-14 18:08:00新密市,新密,服务,郑州,上门服务,支行
...特殊服务流程，由网点主任亲自带领客户经理为老人提供上门服务。在病床前，工作人员先是用亲切的话语安抚了老人的情绪，随后详细询问了老人的具体情况，在办理过程中，工作人员耐心地为老人讲解了挂失和重置密码的注...……更多
2024-07-23 17:08:00花园路,郑州,支行,温情,关爱,老人
...我的燃眉之急，真是帮了我的大忙！”独居老人拉着农行郑州建设西路支行工作人员的手不停的感谢。近日，郑州连续两天下雪，道路结冰，给出行人员带来了极大的不便。农行郑州建设西路支行接到一通特殊来电，客户表示是...……更多
2024-02-23 19:37:00西路,郑州,支行,老人,建设,客户
近年来，在银行业数字化转型大背景下，农行郑州管城支行加速适老化改造，从优化服务流程、完善助老设施等方面,全面提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，携手共建“老...……更多
2024-06-27 11:16:00管城,银发,郑州,支行,温馨,管城
大河网讯 5月11日上午，一位老年人进入交通银行郑州顺河路支行营业厅，客户服务经理龚建勇见状，赶忙上前搀扶，并仔细询问客户需要办理什么业务。了解到这位老人已经90多岁，4个儿女均不在身边，今天一个人来银行是为...……更多
2024-05-18 19:29:00顺河,交行,顺河路,郑州,支行,关爱
...任，贺主任当即与客户联系，约定上门时间，为客户提供上门服务。农行两位客户经理在约定好的时间携带资料如约抵达，在核实老人的情况后，迅速为老人办理银行卡解锁业务。在农行员工的耐心帮助下，顺利为余先生的母亲...……更多
2024-05-28 17:43:00金水,服务,郑州,上门服务,优质服务,支行
大河网讯 近日，交通银行郑州龙子湖支行接到了客户李大爷的业务求助电话。李大爷称自己是位独居老人，孩子长期定居国外。因行动不便，日常由保姆照顾起居。平时买菜买药都是由保姆使用老人的银行卡刷卡结账，但保姆...……更多
2024-01-31 14:08:00交行,龙子,人心,郑州,严寒,支行
...民服务外，还经常为老年客户、患病客户等特殊群体提供上门服务，满足不同客户的金融需求。相关负责人表示，该行将持续优化“适老化”金融服务，深入研究分析老年人的金融需求，实现多渠道融合，线上线下关爱无缝衔接...……更多
2023-12-18 14:43:00交行,北路,郑州,支行,关爱,客户
... “急客户之所急，想客户之所想”，这不仅是交通银行郑州高新区支行营业部的一句口号，更是日常工作的真实写照。近期，交通银行郑州高新区支行营业部以高效贴心的服务为年近90岁的高龄老人送上了一份温馨，化解了老人...……更多
2023-12-22 20:33:00交行,人心,高新,郑州,高新区,支行
...了，为你们点赞！”一名老人真诚的说道。6月24日，农行郑州开发区支行西四环网点缓缓走进一位老人，大堂经理赶忙上前搀扶老人，“您好，欢迎您来到农行。请问您需要办理什么业务呢？”大堂经理询问道。老人慢慢地从口...……更多
2024-06-28 08:48:00郑州,支行,真心,开发区,银行,电视
...坐下，一边安抚客户，一边耐心告知客户，网点可以提供上门服务，核实意后便可正常办理业务。工作人员第一时间将该情况向营运主管汇报，主管获悉情况后，敏捷反应，及时处置，立即带着工作人员出发，驱车前往老人家中...……更多
2024-08-12 18:56:00中牟,交通银行,人心,郑州,上门服务,零距离
2024年6月13日，一个平常却又蕴含着浓情的中午。连日来高温突破40度的炎热天气使得街头显得格外静寂，但农行中牟支行城关分理处的两名工作人员却不畏酷暑，驱车奔赴在距银行网点40多公里的路上……当日上午，一位男士去...……更多
2024-06-21 11:20:00中牟,郑州,骄阳,炎热,支行,中牟
...破了清晨的宁静。近日，一位大姐神色焦急地走进郑农行郑州东风路支行农银大学网点寻求帮助。“大姐，您先别着急，先把情况跟我们说一下。”看到大姐焦急的神情，该网点王行长一边安抚她，一边了解她的具体需求。原来...……更多
2023-12-25 17:22:00东风路,东风,郑州,支行,老人,大姐
...急，我们农行针对特殊情况有绿色通道，可以为老人提供上门服务”。紧接着尚经理立即向网点主任汇报情况，网点马主任了解情况后，二话不说，和网点客户经理带上移动PAD和相关资料，随王女士一同前往医院为老人办理密码...……更多
2024-06-17 16:44:00新密市,新密,郑州,绿色通道,支行,阿姨
...先来咨询，我们银行可以为您提供上门办理服务！”农行郑州巩义滨河路支行张经理在门外搀扶着一位行动不便的老年人，在众人的帮助下，合力将老人搀扶进厅堂。经询问，原是上周老人在家中找到一本2007年的活期存折，存...……更多
2024-06-17 18:45:00滨河路,滨河,巩义,助老,初心,郑州
...到网点办理。接到电话的何经理得知后，当即表示会进行上门服务。在大雪纷飞的天气里，农行郑州金水支行的何经理与路主任第一时间赶到了客户家里，为其办理了更换手机号的业务。客户对两位员工的上门服务表达了真挚的...……更多
2024-02-23 19:15:00金水,人心,服务,郑州,上门服务,支行
...到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务签订委托授权书，由其丈夫代理办理，并第一时间安排工作人员对接办理。工作人员利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办理了签订授...……更多
2024-02-23 19:29:00登封,郑州,寒冬,支行,登封,工作人员
为行动不便的老年人提供上门服务，已经成为许多农行工作人员的工作日常……5月里炎热的一天，梁女士焦急地跑向农行郑州金水支行，告知工作人员其老母亲的银行卡锁定了，想要解锁银行卡并更改预留手机号。按照日常处...……更多
2024-05-29 09:24:00金水,人心,服务,郑州,上门服务,支行
...，王主任秉承“农情暖域”服务精神，践行“暖心服务，上门服务”理念，急客户之所急，帮客户之所难，当即与客户协商好上门服务的时间。来到客户家里，发现老人家虽然行动不便，但是意识清晰，便现场通过平板为客户办...……更多
2024-03-21 18:02:00民忧,郑州,零距离,支行,大道,开发区
...支取了旧卡现金，得到了客户的认可和好评。这只是网点上门服务的一个缩影，近年来，农行郑州东风路支行深入践行以客户为中心的服务理念，组建移动厅堂服务队，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。下...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
大河网讯 为进一步提升支付服务便利性，3月22日，交行郑州港区支行启动“现金服务暖心周”活动，面对面向周边商户提供“零钱包”上门兑换服务，解决商户零钞备付问题，畅通现金支付渠道，为老年朋友和外籍来华人员提...……更多
2024-03-24 17:48:00交行,零钱包,郑州,港区,零钱,畅通
...客户情绪，又立即向网点负责人进行情况汇报，并提出了上门服务的建议。网点负责人听后，立刻表示同意并安排工作人员，携带移动设备前往程阿姨的家中。抵达后，工作人员询问了程阿姨母亲的身体状况与意愿，确认她思路...……更多
2024-07-18 15:55:00郑州,支行,开发区,移动,开发,服务
...法。面对这一难题，网点负责人王主任当即表示可以提供上门服务。随后，王主任安排好网点的工作，带着客户经理吴经理冒着大雪出发了。他们克服了雪天路滑难行的困难，在半小时内就赶到了医院。在核实了老人的情况后，...……更多
2024-02-26 12:30:00科源,支行,温情,服务,科源,客户
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