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... 邵琳 见习记者 傅宇晨）4月28日，市行政审批服务局举行沂蒙政务云客服“7×24小时”导服平台启动仪式，标志着我市政务服务导服工作从线下到线上，从“8小时”到“7×24小时”的迭代升级。沂蒙政务云客服“7×24小时”导服...……更多
2023-04-29 07:58:00沂蒙,云客,政务,小时,平台,服务
鲁网8月24日讯近日，临沂市政务服务中心制定出台《沂蒙政务云客服“7×24小时”导服标准》，按照“市县一体、全员培训、应培尽培”的原则，组织开展了为期两周的集中业务培训，确保涉岗人员培训到位、标准规范熟练掌握...……更多
2024-08-24 15:41:00沂蒙,云客,临沂市,政务,临沂,政务服务
...本文转自：临沂日报张庄镇依托政务服务综合受理平台、沂蒙云客服热线等，搭建线上办事平台，让企业群众足不出户即可办理业务，同时通过帮办代办，主动为有困难办事群众提供“一对一”精准服务，延伸服务触角。 （刘...……更多
2023-12-20 07:58:00便民服务,服务,平台,沂蒙,云客,服务
...功能区，给办事群众提供温馨舒适的办事环境。以“擦亮沂蒙红色帮办代办品牌”为落脚点，实现便民服务优质化。在便民服务中心大厅设立帮办代办服务岗，配备帮办代办员为办事群众提供咨询引导，全流程提供帮办代办服务...……更多
2023-11-14 10:54:00铜石镇,铜石,服务,便民服务,服务中心,温度
...，上门服务100余次，总节约时间约300余小时。三是启用“沂蒙政务云客服”。联合相关部门统一为企业群众提供农机挂牌办证、农机购置补贴、农机跨区作业等一站式服务，全面打造政务服务“网购版”总客服，自启用以来，各...……更多
2023-01-28 17:44:00沂水县,沂水,效能,农机,模式,服务
...政策措施。线上依托“沂i企”服务平台、善治蒙阴App、沂蒙政务云客服等平台，在发挥平台快捷办理及服务咨询作用的同时，及时推送惠及企业发展的新政策新举措；线下以便民服务中心的政务公开专栏作为政策宣传的服务专...……更多
2024-04-09 07:53:00营商,政务公开,政务,环境,专区,营商
...办”服务，实现“园区事、园内办”。做优“7×24小时”沂蒙政务云客服，企业群众满意度达99.89%。助企纾困，企业申、享政策“炬好办”。搭建“企业服务中心”，设立惠企政策服务专区，常态化开展“企业家会客厅”座谈、...……更多
2024-01-11 12:10:00临沂,高新,高新区,效能,政务,品牌
...办事”。聚焦时间增值，深化“24小时不打烊服务”与“沂蒙云客服”云服务，帮办专员通过“云咨询”连线，实现答疑解惑、信息填报等企业开办事项远程指导。与线下“延时服务”“午间周末不打烊”“24小时自助专区”等...……更多
2023-10-27 13:26:00营商,沂河,临沂,政务服务,新区,政务
...服”有机结合，对直播时无法及时准确回答的问题纳入“沂蒙政务云客服”回复体系，根据“日汇总、周反馈”机制，选取有代表性的问题拍摄上传短视频、电话连线方式进行解答，实现企业咨询“事事有回音”。主播“带货”...……更多
2024-01-12 14:53:00兰陵,新技,闭环,数据,服务,企业
...群众办理养老资格认证等业务，推行智能化信息认证；“沂蒙政务云客服”和智能导服系统为企业和群众提供“一对一”业务答疑、办事指导等即时服务；依托“临沂市无证明城市”系统，通过数据共享方式，即可实现“免证办...……更多
2023-11-20 14:46:00高庄,沂水县,沂水,高庄镇,合力,政务
...“严真细实快”和“两个第一时间”工作要求，通过拨打沂蒙政务云客服、在街道大厅办不成事窗口、对办理事项进行“好差评”等方式，看对群众反映的问题、提出的建议重不重视，看问题跟踪督办、处置反馈及不及时，直观...……更多
2023-12-21 12:56:00沂水县,沂水,政务服务,政务,街道,模式
...报、受理、审批、办理全周期线上快办服务模式，启动“沂蒙云客服”线上智慧导服系统，设置24小时便民自助服务区、政务公开体验区，提供全天候“7×24小时”不打烊服务，实现线上线下“全时畅办”。开展“实操学习+岗位...……更多
2023-11-09 11:48:00营商,兰山区,兰山,临沂市,银雀山,临沂
...化咨询导服团队力量，目前团队人数已达17人，充分发挥沂蒙政务云客服的作用，增强对企业和群众的精准服务能力，同时通过构建党建联盟，塑造“党群同心，服务暖心”的特色党建品牌。在服务规范方面，扎实做好包括窗口...……更多
2024-05-29 11:12:00兰山区,兰山,临沂市,临沂,服务局,服务
...，临时性工作随时公开。同时，该镇在便民服务大厅设立沂蒙云客服窗口，为办事群众提供线上咨询引导、帮办代办、诉求反馈服务，依托互联网、政务服务外网及临沂市政务服务网开展线上与线下事项同源发步、同步更新，打...……更多
2023-11-25 13:13:00莒南县,莒南,道口镇,道口,政务公开,服务型
...的“三零体验”，业务办理像“网购”一样方便。智慧“云客服”，让政务服务“零跑腿”。招远市通过线上“视频导办+在线辅助”的方式，为群众提供“一对一”或“多对一”线上“面对面”咨询、远程精准视频辅导，真人...……更多
2023-10-25 07:54:00招远,招远市,服务,群众,工作,企业
本文转自：临沂日报“沂蒙金融超市”为普惠金融服务乡村振兴赋能增色为进一步健全农村金融基础设施、完善农村金融服务体系，2022年，我市制定下发《临沂市普惠金融服务乡村振兴改革试验区“沂蒙金融超市”建设工作方...……更多
2023-02-01 08:43:00普惠,金融服务,振兴,乡村,金融,服务
...间、周末、节假日轮岗制度，实现常年服务不打烊。设立沂蒙政务云客服，专人专岗，及时接听、答复群众业务咨询。设立“办不成事”反应窗口，征集群众办理没有达到预期的业务，倒逼工作人员进一步优化办事流程，更快速...……更多
2023-12-23 16:23:00营商,莒南县,莒南,软硬,效能,环境
...入重点企业。如今，企业员工足不出户便可与政务大厅“云客服”屏对屏连线，体验与实体窗口同质的服务。杨清月是上汽大众项目管理部门经理，经常到外地出差，一去就是几个月。“我和同事都很想知道，万一在外省遇到小...……更多
2024-05-22 05:39:00同质,体验,服务,服务,嘉定,一网通
...融服务9257次，服务老年人3.4万人次。打造服务老年人“云客服”团队。依托抖音、快手等主流短视频平台，在周末开设农商云课堂，设计老年人常见问题直播主题，在线帮助解答支付问题、解决支付难题。截至目前，全市农商...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...绕千行百业数字化服务转型需要,打磨出行业领先的智慧云客服产品,让移动数智化服务成果赋能千行百业。全流程个性化定制服务,为客户打造一站式解决方案随着人工智能技术的不断发展和应用,AI大模型在智慧客服领域的应用越...……更多
2023-10-27 11:03:00云智,万民,科技创新,百业,成果,解决方案
...海报新闻承办的临沂市品牌建设提升行动暨全国主流媒体沂蒙品牌行活动正式启幕。本次活动主题为“沂蒙品牌 共建共享”，临沂市政府政务保障促进中心副主任郭慎伟；临沂市质量强市及品牌战略推进工作领导小组办公室副...……更多
2023-12-27 09:45:00沂蒙,品牌,临沂市,临沂,主流,行动
...免证办”投诉监督方式，利用“办不成事”反映窗口、“云客服”热线等渠道受理证明事项办理方面的建议和投诉。优化窗口服务，深化“一窗受理”，通过一表申请、容缺受理、告知承诺、数据共享等多种方式，持续推进减环...……更多
2023-12-01 12:45:00政务服务,政务,群众,体验,服务,证照
...电 （刘颖婕）走进青岛软件园，出入口处的岗亭被智能云客服取代；打开慧停车APP，就能实时查看园区车位空余情况，还能提前预约泊位；进入硕大的停车楼地图便自动切换至室内导航，直接导航到空余车位……以5G+新型智慧...……更多
2022-12-19 14:52一键,数字,园区建设,青岛,底座,软件园
...一标准”；深化“一窗受理”服务，成立“城心办”、“云客服”服务团队，审批“综窗率”100%，政务服务实现“线上线下”深度融合。开展“证照章”同销服务。制定“证照章同销”办事指南，实行“一窗受理、一次告知、...……更多
2024-01-05 15:48:00滨城区,滨城,服务局,服务,行政审批,成效
...来电量划分峰、谷、平时段，实时动态调整“0539-2712345”沂蒙水管家在线坐席人员，推动用户来电等待时间不超过30秒，话务接通率从93%提升至98%以上。练就业务一口清。以集中培训、每月测试、常态评估为抓手，将200条常用服...……更多
2024-10-14 17:17:00临沂市,临沂,水务,诉求,满意度,市民
...华裔数学天才楼印根追逐梦想
过去一年，阿里巴巴通过云客服、饿了么无声骑士、“万人残疾人商家创就业助力计划”等项目，积极促进残障人士充分、平等、和谐地融入社会，助力超过1万名残障人士获得收入。2023年，阿里...……更多
2023-12-04 11:05:00万名,助残,残障,阿里巴巴,阿里,人士
...，家住沂河新区梅家埠街道的市民张先生感叹道，通过“沂蒙红”帮代办能一站式办理业务，真正实现了让群众办事“只跑一趟”。此前，张先生需要办理道路货物运输经营许可证，由于不了解办理流程，他来到沂河新区行政审...……更多
2023-12-21 07:58:00沂蒙,沂河,代办,新区,小事,群众
...企业服务“近在咫尺、触手可及”。设立惠企热线。开通沂蒙云客服，受理各类企业政策咨询，招商服务等问题，搭建政企沟通桥梁，及时处理企业诉求，打造“不断档、不断电”服务热线，确保企业诉求“接得快、答得好、办...……更多
2023-12-24 21:56:00沂水县,沂水,服务,服务中心,街道,企业
...构建企业开办“云帮办”一站式服务模式，打造政务服务云客服，拓展帮办代办服务渠道。打造优良的成长环境。畅通政企交流渠道，每季度召开“464”服务高质量发展企业座谈会，每月开展2次助企走访，收集企业质量发展诉...……更多
2024-03-14 11:06:00主体,经营,企业,质量,服务,改革
...富”，组织全市6112个党支部和广大党员干部开展“重读沂蒙党史”“创弘扬沂蒙精神先锋党组织、做新时代担当奉献好党员”活动，大力推进“党群同心”新实践。（来源：《旗帜》2024年第3期） ……更多
2024-04-24 18:02:00为民,机关建设,动能,模范,机关,建设
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为进一步推进妇女特色手工产业锦绣计划东西部协作，11月15日至19日，贵州省及市州妇联赴广东省开展系列对接交流活动。锦绣计划东西部协作座谈会
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11月15日，以 “政策面对面 服务零距离”为主题的“社保服务进万家”活动在长春市举行。按照国家人社部的统一部署，从11月15日至11月21日
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