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本文转自:临沂日报
平邑讯 今年以来,铜石镇便民服务中心以打造“标杆型”便民服务中心为抓手,以新建便民服务大厅为契机,聚焦政务服务提档升级,推动便民服务规范化、标准化、便利化,让便民服务有“速度”更有“温度”。
以“更新便民服务大厅基础设施”为突破点,实现服务环境标准化。铜石镇新的便民服务大厅于2023年初建设完成并投入使用,总建筑面积超300平方米,科学分区,合理规划。大厅设有自助服务区、休闲等候区、帮办代办区等特色功能区,给办事群众提供温馨舒适的办事环境。
以“擦亮沂蒙红色帮办代办品牌”为落脚点,实现便民服务优质化。在便民服务中心大厅设立帮办代办服务岗,配备帮办代办员为办事群众提供咨询引导,全流程提供帮办代办服务。帮办代办员负责帮助群众打印资料、填写表格、协助办理,特别是帮助老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群办理各类业务。在沂蒙红色帮办代办品牌的加持下,做到当场办结即办件,协助处理承诺件,实现“小事不出镇、大事不出县”的政务服务格局。
以“落实7×24小时不打烊”为着力点,实现政务服务智能化。通过沂蒙政务云客服服务热线和“一窗受理”综合系统等方式,为企业和群众提供业务咨询、流程指导、资料预审和综合受理等工作。保障“线上+线下”服务体系运转顺畅,申请人可“少跑路”或“不跑路”办理政务服务事项,真正实现“7×24小时”不打烊服务。
下一步,铜石镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向,整合已有资源,完善帮办代办机制,做实做细各项工作,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务,提升群众幸福感和满意度。
(高波)
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快照生成时间:2023-11-14 12:45:02
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