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...前不久，辖区内一家属院的李阿姨拨打“12345热线”提出诉求。城关区“12345”热线工作人员接到上级单位派件后，快速转派至雁北街道。社区网格员白建梅收到这条信息后，立即现场核实并了解具体情况，经过与物业、楼上业...……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...服务模式、提升服务质量。今年以来，12345热线收到群众诉求11173件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...为企服务分线”正式开通，进一步建立畅通各类市场主体诉求直达机制，受理为企服务事项相关咨询、投诉、求助、建议等。自12345热线“营商环境监督及为企服务分线”试开通以来，已经接到咨询、投诉、求助电话47个，能直...……更多
2023-02-27 08:58:00更快,速度,问题,营商,服务,政策
...快地敲击着键盘，详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后，工单便通过系统流转到属地职能部门，由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理，从问题咨询到投诉求助……...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，提高群众对镇村工作的满意度。同时与县“12345”服务热线中心做好工作沟通对接，及时提交、报送相关信息。强化宣传。积极宣传...……更多
2024-02-16 18:11:00社旗县,李店镇,李店,社旗,举措,群众
...，建立“12345社保沟通交流群”，进一步推进群众、企业诉求快速响应、高效办理。接下来，望亭镇集成指挥中心将从优化服务模式、加强部门联动、提升服务能力等方面持续发力，常态化邀请高频热点诉求部门开展双向培训，...……更多
2024-05-09 12:29:00望亭,培训会,劳动保障,双向,保障,劳动
...’办好新办登记等流程，全程只需十几分钟。”在南京市江宁区禄口街道经营汉堡店的胡先生说。胡先生所说的是国家税务总局江宁经济技术开发区税务局为打造15分钟办税服务圈，设立的第七家税费服务驿站，也是当地第一家2...……更多
2024-06-24 06:19:00效率,故事,财经,服务,税务,税费
...举：有的问题涉及多个职能部门，部门间互相推诿，市民诉求得不到有效回应；有些工单涉及虚假回复，如职能部门回应已到现场进行整改处理，实际上问题依然如故……房杏必须为这些问题找到“药方”。部门之间互相推诿的...……更多
2024-04-24 03:18:00诉求,落地,问题,审核员,部门,处理
...闻发布会，介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。山东省市场监管局副局长郭朝波在回答人民网记者提出的市场监管部门在办理企业诉求、解决企业难题、实现“一次办好”方面有什么特...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...委主动监督、靠前监督、精准监督，把监督推动12345热线诉求办理作为优化营商环境的有力抓手，探索建立12345热线联合督办机制，紧紧抓住诉求办理过程中暴露出的重点难点问题，监督相关部门和单位压实主体责任，督促承办...……更多
2024-03-21 03:40:00营商,清风,环境,皇姑区,皇姑,营商
...动工作的规范化、专业化、智能化水平，确保企业和群众诉求“有人管、管得好”。根据《方案》，武汉市12345与110平台将建立转办机制，实现电话互转。12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方...……更多
2023-01-11 10:37:00武汉,热线,服务,平台,数据,诉求
...获悉，截至2月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求471件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件，青海12345政务服务网站1件），直接办理283件，转交责任单位办理188件，回访量53件。“你好，宏园二区楼体外雨水管...……更多
2024-02-27 03:20:00民忧,办实事,马上,群众,政务服务,城中区
...对于首次重新交办工单一定要认真审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...号小区内，排水管道堵塞，要求相关部门前往疏通。收到诉求后，街道分管领导多次带领城管办工作人员，联合伊春路社区到现场查看，对辽阳西路2号下水管道堵塞问题进行处理。街道联系市政一公司工作人员现场对下水道进...……更多
2024-01-07 20:51:00敦化,市北区,民生,街道,群众,热线
...政务服务提质增效□朱琳 张振光“各部门单位要以群众诉求为工作导向，明确职责分工，加强部门联动，开展集中整治，优化全区营商环境。”针对临沂市兰山区市场主体虚假注册类诉求工单量大、满意度低等问题，近期，兰...……更多
2023-10-29 10:07:00工作法,政务服务,助推,政务,工作,服务
...国认真接听每一位群众的来电，详细记录信息，了解群众诉求。其间，共接听群众来电11件，主要涉及工资拖欠、小区供暖、政策咨询、企业职工医保社保缴纳等方面。朱开国现场交办责任部门和属地政府，要求认真调查核实，...……更多
2023-01-21 09:43:00开国,群众,市民,热线,群众,开国
...政务服务便民热线每天都会收到来自群众反映大事小情的诉求。为提高工作质效，及时解决群众急难愁盼问题，沧州高新区严格规范12345政务服务便民热线办理流程、办结时限、回复标准等，并根据各部门职责制定了《高频事项...……更多
2024-02-28 19:12:00沧州,高新,高新区,沧州,高新,政务服务
...灭了一栋楼的蚂蚁。”桑绍臣说。截至5月6日，像这样的诉求，社区民生服务热线已承办2723件。“唐海镇是曹妃甸区的老城区所在地，下辖25个社区、6个村队，有10万常住人口，民生类诉求较多。”唐海镇人大主席王金凤介绍，...……更多
2024-05-29 18:47:00曹妃甸,唐海镇,唐山市,民生服务,为民,唐海
...方法，强化考核机制，加大督办力度，高质高效回应群众诉求，不断优化政务服务，切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来，该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...自：四川日报2023年，全省网友近12万人次问政问计，网友诉求办理率98.87%，网友留言办理满意率98.58%……在一次次从“指尖”到“心间”的真情互动中，我们深切地感受到四川各级党政职能部门、企事业单位、群团组织在网络理...……更多
2024-03-01 06:42:00好网,主力军,主力,路线,群众,网络
...。三、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点，对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解，现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统，并实地考察...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...群众烦心事，更及时地回应群众关切，更快速地解决群众诉求。徐立峰强调，要积极探索首发进网格的具体路径，通过做实党建引领网格化，充分发挥网格排查、吸附、化解诉求的作用，从源头上预防和减少问题上行，推动工单...……更多
2024-06-27 11:06:00费县,网格,座谈会,热线,工作,立峰
...层组织主动发现问题、解决问题的能力和水平。及时回应诉求，通过一个诉求解决一类问题东府嘉和小区始建于2012年，因开发建设单位未能完成竣工验收备案手续，导致小区3242户业主不动产权证无法办理，影响了孩子求学、房...……更多
2024-01-15 06:32:00急难,诉求,合力,群众,西宁,西宁市
...放工资。永登县劳动保障大队接到热线交办后，立即联系诉求人和公司核实处理，并依照施工总承包代发工资制度责令该公司发放拖欠工资，最终事情得到圆满解决。“为讨回工资，我在公司苦等半个多月，没想到给12345反映后...……更多
2023-12-29 16:19:00为民,头条,立场,发展,人民,永登
记者 刘海文 通讯员 刘秀敏2个小时内与诉求人取得联系，1个工作日内反馈办理意见，5个工作日内解决问题……早上8点，走进东营经济技术开发区东城街道网格中心，工作人员正有条不紊地向相关职能部门和社区派发着各类工...……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...部，而是由工作人员“记录转达”。不可否认，相较群众诉求数量，每月两个半小时的接待时间略显短暂，很有可能出现来电数量过多导致线路拥堵的问题。但从另一方面来看，这也反映出相关部门在服务资源配置、为民服务意...……更多
2024-04-12 00:58:00公仆,热线,公仆,热线,群众,电话
本文转自：赣南日报受理群众有效诉求78.21万件去年我市12345热线成绩亮眼●共接听来电88.08万通●共受理有效诉求78.21万件●电话受理各类诉求68.95万件●网络渠道受理9.26万件●在线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...许真头戴黑色话务耳机，认真接听着每个来电，记录市民诉求。语调温柔、听力专注、手速飞快、应答灵活……接听热线看似简单，实则需要“十八般武艺”。“一年多的从业经历，让我在接通每通电话前，都习惯性地先嘴角上...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...弛接听电话不久，一通怒气冲冲的投诉电话就打了过来。诉求群众是在闽侯县南通镇海峡果品批发市场经营档口的杨先生，他说自己和隔壁档口发生了扣款纠纷，“他们代卖我的水果，11月24日无缘无故扣了3489元。请您帮忙解决...……更多
2023-12-22 08:05:00实事,马上,群众,张弛,闽侯,闽侯县
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本文转自：人民日报海外版冯 源《 人民日报海外版 》（ 2024年07月22日 第 11 版）日前，有两条关于文物保护的消息引发关注
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