如何走好网上群众路线？21市州网络理政“主力军”这样说

本文转自：四川日报

2023年，全省网友近12万人次问政问计，网友诉求办理率98.87%，网友留言办理满意率98.58%……在一次次从“指尖”到“心间”的真情互动中，我们深切地感受到四川各级党政职能部门、企事业单位、群团组织在网络理政中的态度、速度、温度、力度。

在“问政四川”走好网上群众路线，全省21个市州的网络理政“主力军”有哪些心得体会？对“问政四川”又有哪些期待或建议？一起来看看他们怎么说。

成都

听民声，解民忧，集民智。“问政四川”是一个方便快捷、高效协作、解决民生问题的平台，已成为各级党委政府了解群众所思、所想、所向的一个重要服务窗口。希望“问政四川”不断优化工作流程，细致周到为入驻单位服好务，助力各级各部门切实深入践行走好网上群众路线。

——成都市城市运行和政务服务管理办公室

攀枝花

“问政四川”是一座“连心桥”，使党和政府能够及时了解群众所思所愿，更好为民释疑解难。新的一年，我们将和“问政四川”一起走好网上群众路线，更好地为民服务，带给群众更多的获得感、幸福感。

——攀枝花市信访局

德阳

网络问政理政不仅仅是一个简单的问答过程，它更是一个沟通、理解、反馈、改进的过程。每一次与网友交流，不仅是对民众诉求的回应，也是对我们工作的检验。我们将珍视这份信任，用心倾听，真诚回应，确保每一个问题都能得到妥善处理。

——德阳市民服务中心筹备组

广元

广元市委群众工作局走好网上群众路线，通过“问政四川”用心用情用力解决了一批群众“急难愁盼”问题，群众反响良好。新的一年，我们将借助“问政四川”持续发力，办好各类民生实事，为推动新时代治蜀兴川再上新台阶贡献广元力量。

——广元市委群众工作局

内江

问政于民方知得失,问需于民方知冷暖,问计于民方知虚实。“问政四川”，服务为本，构建网络和谐社会，我们共同努力。

——内江市政务服务局

南充

我们不断创新工作思路和工作方法，通过建机制、明标准、严督办、重分析等方式，全力解决群众反映的“急难愁盼”问题，当好企业群众的“贴心人”，画好线上线下“同心圆”，搭建了党委政府和群众之间的“连心桥”，形成了线上回应与线下治理、部门协调联动工作新格局。

——南充市12345政务服务便民热线

广安

作为“问政四川”广安版块留言的统筹单位，我们坚持及时受理网友诉求，督促责任单位高效处置、迅速反馈，既在问政时作出承诺，更在问政后兑现承诺，切实为民办好实事。

——广安市网络舆情中心

巴中

坚持走好网上群众路线，密切关注网友声音，才能更好问政于民、问需于民、问计于民。祝愿“问政四川”越办越好，成为全国网络问政平台先锋力量。

——巴中市委网信办

眉山

我们始终坚持“以人民为中心”的工作理念，认真总结走好网上群众路线、为民办实事的经验做法，让广大人民群众的诉求接得更快、分得更准、办得更实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

——眉山市政务服务管理局

阿坝

我们始终坚持把用好“问政四川”平台作为促进政府职能转变、推进网络理政的重要载体，建机制、抓推进、促落实，群众“关切”得到有效回应、群众“诉求”得到有效办理，得到了网民朋友广泛赞誉。

——阿坝州委网信办

凉山

感谢“问政四川”让我们参与到网络理政工作中来，我们将继续与平台紧密合作，共同推动网络理政工作的开展和创新，不断提升政府治理效能，推进政府治理现代化。

——凉山州大数据中心

自贡

“问政四川”将媒体监督与人民信访制度有机结合，统筹线上受理和线下办理，主动问需于民、问计于众，解决了人民群众大量的操心事、烦心事、揪心事，助力全省各级党政职能部门扎实做好新时代网上群众工作。

——自贡市信访局

泸州

“问政四川”对市民关切的热点问题进行梳理分类，让我们能迅速了解到民众所关心的热点话题和群众“急难愁盼”问题，也能助力我们把群众反映强烈的问题解决好、处理好，做到“民有所呼、我有所应”。

——泸州市委网信办

绵阳

“问政四川”是走好新时代网上群众路线的桥梁，平台将群众的诉求、职能部门的回应、媒体的监督、网友的评价，构成了一个有机的整体，推动了群众“急难愁盼”问题的解决，促进了相关职能部门工作作风的转变，也让网友感受到了温暖与诚意，希望“问政四川”办得越来越好。

——绵阳市委网信办

遂宁

“问政四川”是全省网络理政工作的重要平台，网友可以通过照片、录音、视频等丰富的表达形式，参与到公共事务处理过程中，也有利于政务服务能力全面提升。

——遂宁市政府服务热线中心

乐山

通过“问政四川”，网友提出的许多切实可行的意见建议，有力推动了乐山各项事业发展。衷心祝愿“问政四川”越办越好！我们也将一如既往地高质高效办理网友诉求，不断改进工作，切实提升群众获得感、幸福感。

——乐山市委网信办

宜宾

“问政四川”在政府与企业、群众之间搭建起了一条便捷的诉求渠道，解决了群众身边的“急难愁盼”问题，助力优化了营商环境，为企业的良性发展保驾护航，为政府的科学决策、依法治理提供了支撑。

——宜宾市12345运营中心

达州

“问政四川”搭建了一座网友与党委政府的对话桥梁，各级党政职能部门通过在网络理政中倾听群众呼声、了解群众需求、回应群众关切，全力解决群众的一系列“急难愁盼”问题，让每一个民生诉求落地见效。

——达州市委网信办

雅安

“问政四川”在走好网上群众路线方面做得非常好，希望能继续做好优化和功能提升，进一步增强网络问政理政的便利性，助力党群网上沟通实现“零距离”。

——雅安市委网信办

资阳

自资阳市12345热线与“问政四川”对接联通以来，我们同频共振，高效联动，推动办成了一大批民生实事，让热线成为一条市民离不开的“暖心线”、刻画社情民意的“晴雨表”、畅通解决问题的“快速路”。

——资阳市政务服务和大数据管理局

甘孜

积极沟通是解决问题的关键，我们应该始终保持积极的工作态度，及时回应网友的问题和关切。“问政四川”是一个非常好的网络理政平台，希望今后能不断丰富内涵，助力各级党政职能部门进一步做好网上群众工作。

——甘孜州政府办公室