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...员工以案例分享、互问互答、情景演练等形式，强化服务标准执行。聚焦厅堂管理，优化获客场景。规范适老化服务流程。修订了沭阳农商银行《老年人等特殊消费者群体服务管理办法》，明确了服务规范、建立了老年客户服务...……更多
2023-10-19 12:30:00沭阳,农商,实招,银行,服务,服务
...审慎原则、办理时效等管理要求，规范了网点对客服务的标准；在分行层面建立机动部队联动网点开展上门服务，优化了资源协调安排，制定了响应客户上门服务需求的“标准化手册”。同时，上海银行通过建立事前-事中-事后...……更多
2024-01-25 15:48:00上海银行,为民,初心,金融,上海,养老
...行持续规范营业网点环境以及人员服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。在规范营业网点环境方面，邮储银行对网点硬件设施进行改造，对物品定置定位规范整理，改善网点服务环境，全面提升客户体验感；在人...……更多
2024-01-12 15:39:00驿站,驿站,服务,银行,网点,劳动者
...社保服务事项办理指南，围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展‘社银合作’人员培训，定期交流经办中存在的热点难点，确保社保服务‘同标准、无差别’。”市社保局局长袁家燕告诉记者。 ……更多
2024-01-16 03:07:00服务网点,网点,一体化,群众,一体,服务
...、精准”原则，积极推动运营管理质效双提升。制定上岗标准，提升运营队伍“专精”素质。一是实施“定标”制度，管有所依、制度管人。坚持持证上岗、定岗定责、按岗考核，明确考核标准、履职要求，综合运用技能测试、...……更多
2024-02-19 19:13:00利津,农商,运营管理,运营,银行,管理
...中国建设银行济宁分行厚植民生底色，涵养为老情怀，高标准完成网点适老化改造，分行营业部营业室成功入选了首批养老金融特色网点。网点完善无障碍设施设备，优化老年服务场景，配置老年人专属产品及权益，融入周边社...……更多
2024-03-30 12:23:00中国建设银行,济宁,分行,中国,养老,网点
为加快推进政银合作网点标准化建设，推动普惠政务体系和金融服务体系互补互融，不断满足人民群众“就近办、家门口办”的服务需求，在省联社和市行政审批局的指导下，仪征农商银行积极推进“农商·苏服办”工作。2023...……更多
2023-10-29 21:33:00仪征,农商,商行,工作,仪征,服务
...务产品，盛京银行紧紧围绕“集约化、数智化、综合化、标准化、特色化、普惠及零售信贷下沉”的“五化两沉”转型目标，提高网点服务竞争力，提升广大客户的体验感。重塑流程，为客户提供敏捷贴心服务。记者在盛京银行...……更多
2023-10-18 04:49:00底色,金融服务,网点,民生,升级,金融
...，进一步推动网点强化优质服务理念，规范营业网点服务标准，优化网点服务环境，提高营业网点服务能力，真正打造客户满意、员工认可的服务品牌，为全行实现高质量的“区域首选银行，客户主办银行”作出新的贡献。 ……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...用卡中心发布了全国首个针对视障金融消费者的行业服务标准——《北京地区银行业视障消费者服务标准》（以下简称《服务标准》）。《服务标准》的发布，旨在引导北京银行业为视障消费者提供“零拒绝、无边界”的金融服...……更多
2023-12-29 10:19:00北京,视障,服务标准,消费者,指导,消费
...村民风险防范意识和依法维权能力。金融知识进企业，为民利企传温度。海东农商银行在海东市河湟新区青海方元农牧科技有限公司开展进企业上门宣传活动，强化对企业财务人员、一线员工等重点群体开展防范电信网络诈骗风...……更多
2024-03-15 03:28:00环境,金融,金融,知识,分行,西宁
...、办实事。为更好地规范服务，建行还结合网点服务国家标准及行业评优标准，研究并制定了“劳动者港湾”建设和服务规范，按照标准要求对网点惠民设施进行升级完善，统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi等基础服务设施，以...……更多
2023-10-12 10:51:00建设银行,劳动者,港湾,民生,劳动,银行
...移动金融客户端、网上银行服务主动建立行业领先的企业标准，并在产品及服务全流程、全周期中贯彻实施，招商银行多次成功入选企业标准“领跑者”榜单。全面提升网点适老服务在金融科技助力提升服务的过程中，银行一方...……更多
2023-10-23 11:44:00客户服务,客户,数字,服务,客户,招商银行
...事业管理中心、桂林银行玉林分行合作编制的玉林市地方标准《“人社+金融”银行服务规范》（以下简称《规范》）正式实施。该项标准为“人社+金融”地方服务标准，意味着玉林市民在银行办理社保有了标准可循。《规范》...……更多
2024-01-31 18:35:00玉林市,人社,服务标准,地方,标准,金融
...重点领域、关键环节不断加快模式创新，切实保障种粮农民利益。该行围绕支持粮食全产业链发展，立足产销衔接环节，统筹协调辖内齐齐哈尔市分行与大庆市分行，创新“粮食供应链金融＋信用保证基金”融合模式，实现地方...……更多
2024-04-24 16:07:00普惠,黑龙,农发,黑龙江省,分行,重点
...实体经济发展主线，积极谋划、大胆探索，以高质量、高标准的金融工作助力林芝改革开放先行建设的缩影。执“精准施策”之笔 绘制系统化创新蓝图推动西藏贷款利率市场化做好先行示范，率先启动贷款利率市场化试点工作...……更多
2024-04-01 08:42:00蓝图,改革开放,改革,开放,金融,林芝
...93笔。该行设立 1个“农商·苏服办”旗舰服务网点、36 个标准化服务网点，旗舰网点设在营业部，按照上级要求，坚持专标、专栏、专区、专人管理；36 家网点建成“农商·苏服办”标准网点，在醒目位置张贴标识，设置STM机专...……更多
2023-10-19 12:29:00农商,丰县,客户,银行,服务,农商
...绿色网点”，也是江苏省首家实现“绿色环保零能耗”新标准的银行网点。走进江苏银行仪征支行，一块“智能能耗监测平台”大屏幕，上面不仅显示天气、空气指数等，还实时显示网点发电、用电等“碳运营”数据。大厅右侧...……更多
2023-12-31 07:39:00扬州,能耗,全省,银行,仪征,网点
...抓基础服务规范的落实，提高各岗位基础服务的规范化和标准化水平，全力打造环境干净整洁、业务处理便捷的标准化运营网点。大力提高厅堂服务效率。建立大堂服务人员分工配合机制，明确厅堂服务人员相互补位的工作要求...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
...提升服务效能。人民银行莱芜分行不断加强征信查询网点标准化建设，先后制定《征信查询网点标准化建设指南》、《征信对外服务常见问题一问一答》，持续提升查询网点服务质量。设置休息区并配置饮水机，定期加强礼仪及...……更多
2024-04-18 16:39:00莱芜,人民银行,征信,分行,银行,地方
...等，把服务礼仪、业务技能提升贯穿于经营管理中，通过标准、专业、细致、真诚的服务回馈客户，持续推动服务转型升级，不断提高金融消费者服务满意度。该分行聚焦“一老一少一新”群体，加强金融知识普及，让消费者更...……更多
2024-03-14 01:05:00华夏银行,淮安,华夏,消费者权益,分行,保护
...新网点装修、老旧网点提档升级工程，统一网点硬件设计标准，对内外部环境、服务设施、宣传标识等进行扎口制作，打造既有该行特色又符合评星要求、创建标准的高品质网点。加快智能网点转型，该行在各网点投入使用智能...……更多
2023-10-10 21:16:00阜宁,农商,客户,体验,环境,银行
...置灵活 满足多样化用现需求山东工行“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的方式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换。其中，“标准化零钱包”设定300元、500元等规格，券别、张数固定；...……更多
2024-04-02 15:16:00服务,支付,大民,山东,零钱,现金
...金融服务。梁斯认为，监管部门应对新开设网点的条件和标准进行规定，并定期对其设施人员完备性、服务质量、风险管理能力和内部控制健全性等进行评估。从总体上把控网点开设的数量和位置，引导商业银行在网点选址时综...……更多
2024-02-28 05:42:00网点,实体,升级,银行,网点,银行
...、队伍素质好、活动载体好、工作业绩好、职工反映好的标准，打造“五好”标杆党支部15个，推动基层党组织建设后进赶先进、中间争先进、先进更前进，全行139个党支部全部创星达标，四星级、五星级党支部占比提升至49%。...……更多
2024-03-27 12:41:00北部湾,维度,广西,三个,银行,建设
...大型综合社区、商圈、创新产业园、知识城等区域，以高标准、高起点的要求，有效填补辖内网点布局的辐射空白。”农行雅安分行相关负责人表示，经过长时间的准备与努力，农行雅安大兴新区支行各项基础设施不断完善，能...……更多
2023-11-29 08:44:00普惠,为民,初心,金融,使命,雅安
...效益、增强竞争力的根本之一。以“厅堂净、入场明”为标准，加强网点卫生管理，对办公物品实行定点、定位管理，合理摆放绿化植物，营造舒适氛围，给客户带来良好、舒心的感官体验。不断完善便民服务，将网点变身为“...……更多
2024-02-07 19:31:00威宁,为民,南路,联社,底色,分社
...省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改进产品服务,提升客户满意度。着力提升小微企业金融服务质量,开展“普惠金融客户拓展攻坚工程”,推动普惠金融扩面上量,提升服务实体经济成效。目前...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...现对有需要客户或者商户的零钞快速兑换。现阶段，推出标准化、定制化两种“零钱包”服务模式。其中，标准化“零钱包”主要有两种规格，金额分别为500元和300元，由一定张数的20元、10元等券别零钞组成。据了解，出租车...……更多
2024-04-09 14:00:00零钱包,服务网点,重庆,零钱,网点,现金
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