携手护航 构建和谐金融环境

本文转自：西海都市报

青海省银行业协会

携手护航 构建和谐金融环境

青海金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式。青海省银行业协会供图

西海全媒体记者 吴梦婷

第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际，我省各大金融机构聚焦当前金融领域的难点、堵点问题，积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动，用心守护百姓“钱袋子”，也让省内各经营主体享受到了更有效、更精准的金融服务。

农行青海分行

普及金融知识

传递金融温度

2023年以来，农行青海分行围绕消费者的金融需求，累计开展宣传活动700余次，触及消费者近500万人次，推动金融知识普及工作常态化。

农行青海分行发挥全省150家营业网点的布局优势，扎实开展厅堂教育宣传。全省营业网点积极开展微讲堂、微沙龙等活动，有针对性地为客户讲解金融知识，引导消费者合法、理性维护自身权益。

海西分行循环播放《金融知识普及月宣传短视频》《防范电信网络诈骗三句半》等多部教育片，丰富了阵地宣传形式。海东分行利用客户等候时间，将金融知识小课堂搬到等候区，通过有奖问答、机器人互动等形式向客户讲授金融知识。

农行青海分行聚焦“一老一小一新”、残障人士等重点人群，围绕日常生活涉及的金融服务场景，结合消费者反映焦点、社会关注热点和高频事项，积极组织开展针对性教育宣传活动。黄南分行组织宣传团队走进同仁市残疾人联合会，开展主题宣传活动。格尔木分行组织开展金融知识进养老院活动，通过义剪等方式将金融知识与农行的关怀与温暖送进养老院。

农行青海分行充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，进一步扩大教育宣传工作的辐射范围。通过微信公众号以消费者喜闻乐见的原创金融知识宣传长图、视频等形式发布金融消费者教育宣传知识，营造良好氛围。

青海省农村信用社联合社

“五进”活动筑牢群众金融安全防线

青海省农村信用社联合社积极履行金融知识普及和教育责任，立足全省357家营业网点主阵地，从加强金融知识普及、强化消保审查责任、提升客户投诉处理能力等方面加强消保管理水平。

金融知识进社区，便民惠民暖人心。青海农信打造8家金融教育示范基地和32家“羚动驿站”，面向社会公众提供了数字展播区、金融知识讲座、游戏互动区、公益休息区、惠民服务设施等。

金融知识进商圈，共筑良好金融环境。西宁农商银行联合水井巷社区走进城中区商圈为周围商家宣传整治拒收现金人民币相关金融知识，进一步营造良好的人民币流通环境。

金融知识进农村，守好百姓钱袋子。大通农商银行走进大通回族土族自治县逊让乡逊布沟村开展金融知识下乡活动，利用青海农信惠农金融服务点及双基联动办公室，提升村民风险防范意识和依法维权能力。

金融知识进企业，为民利企传温度。海东农商银行在海东市河湟新区青海方元农牧科技有限公司开展进企业上门宣传活动，强化对企业财务人员、一线员工等重点群体开展防范电信网络诈骗风险提示。

金融知识进校园，携手护航伴成长。果洛农商银行为果洛藏族自治州职业技术学校的100名青少年送上了一堂丰富多彩的防诈识骗金融常识课，工作人员用藏汉双语互动答疑、以案说法的方式介绍消费者八项权益，增强青少年防范电信网络诈骗的意识和能力。

招商银行西宁分行

构建长效机制守护百姓“钱袋子”

招商银行西宁分行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，活动以普及金融消费者八项基本权益、金融纠纷多元化解机制、诚信文化建设为主要内容，引导消费者了解自身合法权益，科学理性投资，提高风险识别能力。

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，是招商银行西宁分行金融知识宣传活动的一个缩影。近年来，招商银行西宁分行完善机制，创新形式、丰富内容、聚焦重点群体，在做好集中宣传的同时，更注重常态宣传，构建金融知识普及长效机制。

招商银行西宁分行将通过线上与线下结合的方式，组织开展“金融高管讲消保”活动。3月15日当天，招商银行西宁分行行长及各支行行长担任“首席消保教育宣传大使”，在一线营业大厅为客户提供服务，关注金融消费者需求，倾听金融消费者声音。

今年招商银行西宁分行除了延续以往的特色之外，还将开展为期12个月的“福暖四季·消保主题日”系列宣传活动，开展特色鲜明的金融知识普及活动。春季，围绕“学习金融知识 共享美好生活”“汇聚金融正能量 守护百姓钱袋子”“保护个人合法权益 共建和谐金融环境”主题开展活动；夏季，开展“防范电信网络诈骗”等主题活动；步入秋季，从“科学评估风险 合理配置资产”等角度开展宣传活动；冬季，将更专注于广大老年人、青少年等群体。

浦发银行西宁分行

“消保专列”将消保知识送到百姓身边

为形成全城联动的金融知识普及活动，让体验式宣教走进百姓生活，营造“惠及民生处处可为，金融消保时时可做”的浓厚活动氛围，浦发银行西宁分行“消保专列”在“3·15”教育宣传活动期间正式开通。

“消保专列”以迷你金融车为载体，以西宁市地标建筑为行进路线，通过金融知识展板、互动游戏、金融知识宣讲、人人说消保、拍照打卡争做金融知识达人等形式将消保知识普及、便民惠民服务融于一体，提升消费者学习金融知识的便利性和趣味性。

走进“消保润我心”消保大课堂，浦发银行西宁分行工作人员为往来行人发放精心准备的针对“一老一少一新”的宣传折页，由专业的金融知识宣讲人员开展金融知识讲解，讲解内容涵盖了与客户生活息息相关的防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、存款保险、八项权益等金融知识。活动现场，大家互动频繁，宣讲人员对消费者提出的问题细心解答并做好记录。

为丰富“消保专列”内容，活动现场还配置了互动游戏“八项权益记忆力大挑战”，活动吸引了众多消费者参与，现场气氛热烈，通过寓教于乐的形式吸引广大消费者正确认识金融产品和服务，了解保护自身合法权益的途径。

民生银行西宁分行

多举措提升

消费者权益保护工作

长期以来，民生银行西宁分行高度重视金融消费者权益保护工作，并以金融知识普及教育为契机，多措并举打造“民生消保在行动”宣教品牌，维护消费者合法权益。

近年来，民生银行西宁分行积极开展金融宣教活动，通过“线上+线下”“网点+户外”“主流媒体+自媒体”相结合的方式，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。目前，民生银行西宁分行“民生消保在行动”金融知识宣传教育体系已全面覆盖分行微信公众号、营业网点等线上线下渠道。

银行聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，通过走进社区、乡村为老年群众发放金融知识折页。走进校园，为未成年人开展防范电信网络诈骗、防范金融风险等专项课程。走进企业、商圈，向市民发放消费信贷、反洗钱和征信知识折页。

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，民生银行西宁分行结合业务实际和特点，多渠道开展教育宣传活动，通过开展金融高管讲消保、五进入、线上宣教等方式帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。

民生银行西宁分行将聚焦不同消费群体需求特点，深入探索金融宣教创新模式，积极引导金融消费者增强诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境。