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...将手里的塑料袋打开。塑料袋里装的是一堆被挤压粘连的残损币，钱币间还掺杂着许多棉花纤维，难以辨认，情况复杂。见到塑料袋里的这副“光景”，客户面露难色，小心翼翼地问道：“这钱还能兑换吗？”大堂经理看着略显...……更多
2024-09-12 11:52:00残损,客户,客户,如皋,清点,钱币
...吗？”银行工作人员打开鞋盒后，里面全都是焦黑碳化的残损币并且全部粘连在一起。据客户描述，是该客户家中突发火灾，导致积攒的两万五千元现金全部损毁。特意前来工商银行如皋支行寻求解决办法。当银行工作人员接过...……更多
2023-12-21 14:14:00如皋,南通,支行,工商,银行,客户
...支行地处济南北部，邻近洛口服装批发市场，零售商户对残损人民币的兑换工作需求量较大。为了满足客户的日常需求，天桥支行把残损人民币的兑换工作作为一项重要的工作，确保为客户提供全面的金融服务。天桥支行持续在...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,天桥,残损,济南,支行,民生
近日，一位小伙子手里提着一个大袋子，面露难色地走进嘉祥农商银行城区支行。大堂经理见状，立刻迎上前去，热情地询问需要办理什么业务。小伙子表示，他有一些零钱，想问问能不能兑换。原来，零钱是小伙子家里的小...……更多
2024-09-23 18:01:00嘉祥,农商,残损,人心,银行,零钱
...推出“零钱包”专项服务，创新建立小面额现钞、硬币及残损币兑换一站式服务体系，有效破解群众“找零难、兑换难”问题。便民服务显温度。4月8日，该行石庄支行接到市民特殊求助：家中积存25公斤氧化腐蚀的1角硬币需兑...……更多
2025-05-05 22:23:00如皋,残币,农商,硬币,真情,银行
本文转自：廊坊日报本报讯（通讯员 何佳怡）一直以来，工行万庄支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，真正用心将优质金融服务落到实处。日前，一位因家中失火导致现金被烧的客户到该行求助。了解...……更多
2024-04-16 09:57:00残损,支行,客户,清点,客户,残币
...、100元等面额。由于长时间存放在相对较差的环境，钱币残损较为严重，给清点工作提出了更高的要求。农行柜面的工作人员小心翼翼把钱币取出来，一张张挑拣、整理卷边、计数、压平、捆扎等。经过一个多小时的细心清点，...……更多
2025-06-09 15:24:00圣井,济南,支行,心事,百姓,客户
...都有焚烧的痕迹。工作人员正在全力以赴，进行一场火烧残损币的“抢救”行动。原来，市民周先生家中不幸发生火灾，虽被及时扑灭，但家中老人存放的6万元人民币现金也在火灾中遭受到不同程度的损毁。为了最大限度地帮...……更多
2024-08-27 21:10:00如皋,农商,血汗钱,血汗,百姓,银行
...地走进巨野农行永丰支行营业厅，向大堂经理孙经理询问残损币兑换事宜。经了解，客户家中因管道漏水，柜子里存放的现金被污水浸泡，家人未能及时发现，导致纸币全部发霉。“我去问过其他地方，都说没办法鉴定，换不了...……更多
2025-08-30 14:44:00巨野,永丰,钱币,支行,归宿,耐心
...谢你们了……”近日，农行保定曲阳支行热心为客户兑换残损币获得客户赞扬。当天，客户郝先生手提一袋破损残币急匆匆来到农行曲阳支行，咨询是否能兑换。厅堂人员了解情况后得知，家中失火导致老人辛苦积攒的两万余元...……更多
2024-06-04 07:35:00残币,人心,热情,服务,保定,曲阳
...户清理完毕，工作人员们都主动放弃吃饭时间投入到清点残损币的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，工作人员却说这是他们的义务。经过长达1个多小时的清点，全额一百元券36张、半额一百元券15张、共计4350元终于清点完...……更多
2024-07-09 10:35:00邹平,残币,滨州,建行,支行,客户
本文转自：太原日报 3名员工累计清点5个小时，共兑换残损币970元。当女客户接过建设银行太原昌盛西街支行工作人员兑换好的现金时，连声称谢。日前，建设银行太原昌盛西街支行迎来一位满脸愁容的女客户，她手里拎着一...……更多
2023-10-23 05:53:00西街,建设银行,残损,太原,昌盛,支行
...重碳化。因为之前蒲先生有一个朋友在上海路支行兑换过残损币，对他们的服务很满意，所以蒲先生这次没多想就带着抢救出的残币径直来到上海路支行求助。支行运营主管覃克会小心翼翼地接过蒲先生递交的残币，经初步查看...……更多
2025-07-22 10:00:00上海路,遵义,中国银行,万余,上海,中国
...清点，为使钱币不受二次破坏，客服经理小心翼翼地按照残损币币值进行鉴别、整理、拼接、粘贴、清点……经过连续1个半小时的清点，依照兑换标准，帮助客户兑换残币3190元。业务办理完毕，客户对银行热心专业的服务表达...……更多
2024-03-25 16:58:00莱芜,中国农业银行,烦忧,分行,中国,真情
...讯 为进一步落实中国人民银行关于开展小面额人民币、残损币兑换的工作要求，满足公众零钞兑换需求，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，让市民用上“干净钱”，稠州银行各机构积极开展零钞币兑换活动，多点发力...……更多
2023-11-03 18:49:00零钞,办实事,群众,银行,活动,银行
...兑换破损的钱币吗，我着急兑换一些。”说着便掏出一包残损的纸币。大堂经理见状，立即安抚客户情绪，并引导至一旁的等待区。工作人员轻轻地将这些残币平铺在平面上，发现其中有100元、50元的面额，且部分残损严重，混...……更多
2024-04-28 16:15:00东平,残币,民忧,农商,办实事,客户
...群众办实事”的口号，用心与客户沟通，做实做细零钱及残损币兑换工作。客户张阿姨拎着沉甸甸的硬币及一些残损币来到该行网点，硬币因长时间侵蚀已经锈迹斑斑，残损钱币的表面更是附着了油污和胶状物，大多数钱币都需...……更多
2024-10-20 02:03:00支付,零币,恒丰,便利化,烟台,服务
...分。“您别着急，我们现在就帮您处理，这些钱只要符合残损币的兑换标准，我们一定会予以兑换的。”该行网点现场负责人立即安抚该客户。随后，该行工作人员打开塑料袋，发现杨先生带来的现金中有一部分损毁较为严重，...……更多
2024-03-29 16:30:00花溪,贵阳,清点,贵州,支行,客户
...点面额，并逐一对现金真伪进行确认，尽全力避免客户的残损币损失，同时耐心向客户讲解残缺污损人民币兑换及假币鉴定等相关人民币知识。业务办理完后，李女士对工作人员的服务表示衷心感谢。该支行相关负责人表示，保...……更多
2024-04-30 09:53:00零钞,人心,服务,清点,客户,女士
...钞机清点，该行特别安排另外两名员工，一人负责将票面残损和完整的零钱进行分类，然后手工清点，另一人按照相关要求将零钱扎捆。这位女士说：“你们农行服务态度真好，我还担心你们会拒绝兑换呢。”在该行员工通力协...……更多
2023-12-28 17:39:00观音阁,济宁,清点,零钱,支行,观音
...无助的神情，工作人员急忙安慰道：“您先别着急，兑换残损币是我们义不容辞的责任和义务，请您放心！”随后，工作人员对残币展开清点和兑换工作。因纸币有破损、污渍、炭化、拼接等情况，无法进行机器识别，只能通过...……更多
2024-11-07 20:34:00东平,残币,农商,人心,银行,清点
...场经理听完后，耐心地安抚客户，并将他引导至柜台办理残损火烧币兑换。面对这一堆又黑又焦的纸币，为防止火烧币遭受第二次损坏，客服经理屏气凝神，只能徒手剥离，一张张进行鉴定真伪和清分数量，将残损严重的残币进...……更多
2024-03-19 16:35:00上虞,为民,人心,支行,纸币,残损
...营业网点人员协同配合下，经过三个多小时对已经碳化的残损币的清理、鉴定和整理，将残损币按照全额、半额，分券别、版别装袋封包，最终按照兑换标准为客户兑换出七万多元，挽回客户过半的损失。当得知可兑换金额后，...……更多
2023-10-27 18:51:00滨州,西城,建行,支行,客户,人员
...的纸币渐渐变得整齐有序。近一个小时的忙碌后，数百张残损一元纸币终于整理完毕，两名员工又快速完成清点与兑换流程，将整洁的钱币交到客户手中。看着员工额头渗出的细汗，想到她们为了帮自己，连午饭都没顾上吃，客...……更多
2025-09-02 09:29:00济宁,建行,支行,温度,背后,服务
...够得到帮助。了解情况后，该行迅速组织工作人员对这些残损的百元钱币进行核对兑换。过程中，工作人员发现，有些钱币粘连在一起，部分票面缺失，辨认和整理的难度较大，他们集中精力、小心翼翼地展开每一张残币，仔细...……更多
2025-04-18 13:21:00金乡,残币,农商,银行,服务,客户
...客服经理潘建只用了10分钟就匆匆吃完午饭，再次投入到残损币的清点当中。最后，历时三个小时所有的钱币全部清点完毕，并成功存入账户。刘女士当场表示由于生意需要，家中积累了大量零币，也经常去其他地方存零钱，但...……更多
2025-06-13 16:41:00济宁,支行,零币,清点,济宁,服务
...平支行营业室也将继续践行社会责任，做好人民币兑换、残损币兑换等现金业务的服务，贴心为群众着想，做老百姓身边有温度的银行。 ……更多
2024-01-04 15:16:00邹平,残币,营业室,人心,建行,支行
近日，农行济南领秀城支行帮助客户成功兑换残损币十余万元，实现残损币从“物理残缺”到“价值保全”，耐心服务获得客户赞誉。“你好，我想咨询一下，我有些残损币，你们能帮我存上吗？”某日下午，一位客户将一大...……更多
2025-06-03 11:45:00秀城,残损,清点,济南,支行,残损
...在家里的洗衣机附近，拿出来一看早已发霉。“您放心，残损币是可以兑换的，您可以回家先取一部分来我们看看。”沿江支行内控副行长胡颖第一时间安抚景女士，给出了自己的建议。随后，景女士回家拿上了10多万元现金，...……更多
2023-02-10 08:43:00现金,损失,女子,银行,处理,女士
...实事”实践活动，多次为辖内商业银行处理“火烧币”“残损币”兑换等群众急难愁盼的问题，以全力以赴的姿态，努力为广大市民朋友提供优质的现金服务。潘伟伟 戴俊 ……更多
2023-10-19 06:10:00人民银行,常州市,常州,分行,全力,客户
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