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零钞存兑暖人心精细服务获称赞
本文转自：鹤壁日报
本报讯 （记者 张志嵩通讯员 李靖奇）“我手里的零钱太多了，你们能帮忙清点一下存起来吗？”近日，李女士提着一个沉甸甸的袋子匆匆走进工行鹤壁书香铭苑支行，小心翼翼地问工作人员。
原来，李女士是一个批发商企业主，乡镇小超市、小商贩进货时经常给一些零钱、硬币等，日积月累一些钱币磨损严重或潮湿霉变，甚至粘连无法辨认，一些银行都不太愿意兑换。“这袋子里的零钱和硬币差不多有四五千个，我自己都觉着麻烦。”李女士说，她知道清点起来很麻烦，就抱着试一试的心态来到书香铭苑支行碰碰运气。
该支行客户经理热情地接待了李女士，接过李女士的袋子开始逐一辨别、分拣。为提高清点效率，运营主管牺牲午休吃饭时间也开始清点零钱。大家一点点去除异物、一张张清点面额，并逐一对现金真伪进行确认，尽全力避免客户的残损币损失，同时耐心向客户讲解残缺污损人民币兑换及假币鉴定等相关人民币知识。业务办理完后，李女士对工作人员的服务表示衷心感谢。
该支行相关负责人表示，保护消费者现金权益，以真诚服务对待每笔业务、每位客户是该行一贯的宗旨。下一步，他们将继续坚持以客户为中心，积极履行社会职责和使命担当，切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入金融服务的每一个环节，为周边商户和群众提供更加暖心便捷的金融服务。
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快照生成时间：2024-04-30 11:45:03
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