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记者 马雪婷 通讯员 彭青青
近日,郓城农商行常庄支行营业大厅内,客户在井然有序的办理业务。此时,迎来一位女士带着一大包零钱来到了支行大厅,并着急地询问能不能兑换。
经大堂经理交流了解到,这位女士在当地从事早餐店,店内客户多是附近的中老年人,故收取的现金较多,这些零钱就是渐渐积攒下来的,现急需兑换成整钱存入银行。
大堂经理立即将客户引导至柜台,该支行运营主管专门开立窗口,加派人手协助进行零钱清点工作,提高清点效率。由于零钱数量多、面额小、破损严重,经过一个多小时的清点、核对,最终兑换26760元。该支行周到的服务和高效的工作方式得到了刘女士的频频点赞。事后工作人员于勇记下了这位女士的联系方式,并表示以后会定期询问有没有零钱兑换,可以提前安排好兑换时间。
细节决定成败,虽然清点零钞只是一笔简单的业务,但在此期间也是一次考验,不仅考验的是柜员的点钞技术,同时考验的也是该网点的服务。该支行将继续以饱满的热情服务客户,让客户放心,让客户满意,保持专业、热情的服务态度,耐心帮助客户解决困难,更高效践行社会责任的担当!
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快照生成时间:2023-10-26 15:45:03
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