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如皋农商银行：硬币残币轻松兑 用心服务显真情
江南时报讯 为优化人民币流通环境，切实履行金融机构社会责任，如皋农商银行在全辖63个营业网点推出“零钱包”专项服务，创新建立小面额现钞、硬币及残损币兑换一站式服务体系，有效破解群众“找零难、兑换难”问题。
便民服务显温度。4月8日，该行石庄支行接到市民特殊求助：家中积存25公斤氧化腐蚀的1角硬币需兑换。总行运营管理部迅速启动应急机制，组建专业团队提供上门服务。经过多轮清分、鉴别，最终为客户成功兑换600元。“没想到这些几乎要丢弃的硬币还能兑换，农商行的服务太贴心了！”客户感慨道。
应急服务见担当。4月10日，该行柴东支行迎来抱着烧焦铁盒的刘先生。因家中突发火灾，其存放的现金严重损毁。支行立即启动残损币应急兑换机制，协调总行营业部多名专业人员，经过数小时技术甄别，最终为客户挽回4150元经济损失。“本以为这些钱都打水漂了，你们真是帮了大忙！”刘先生连声道谢。
服务体系再升级。该行创新构建“三维一体”兑换网络：一是“指尖预约”服务，客户通过电话、微信即可定制化预约零钞需求；二是“流动银行”服务，为商超、公交公司等企业提供上门兑换；三是“绿色通道”服务，全辖网点专设即来即兑窗口。截至目前，已累计办理零钞兑换业务2300余笔，服务客户超4000人次。
未来，如皋农商银行将持续践行“金融为民”理念，深化现金服务供给侧改革，通过科技赋能提升残损币鉴别效率，扩大流动服务覆盖面，让“沉睡”钱币回归流通领域，切实增强群众金融服务获得感，为构建健康货币流通生态贡献农商力量。
（李霞丽）
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快照生成时间：2025-05-05 23:45:04
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