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东平农商银行：残币兑换解民忧 心系客户办实事
通讯员 陈雯雯 靳立山
近日，东平农商银行州城支行迎来两位面带焦虑的客户，大堂经理立刻迎上前去，关切地询问其需要办理的业务。其中一位客户有些忐忑地询问道：“咱们银行能兑换破损的钱币吗，我着急兑换一些。”说着便掏出一包残损的纸币。大堂经理见状，立即安抚客户情绪，并引导至一旁的等待区。
工作人员轻轻地将这些残币平铺在平面上，发现其中有100元、50元的面额，且部分残损严重，混杂在一起，处理起来相当棘手。看到客户焦急的神情，工作人员耐心解释道：“请您放心，我们会尽全力帮助您处理这些残币，只要符合残损币的兑换标准，我们就一定会为您兑换。”
随后，工作人员一边为客户讲解残损人民币的兑换标准，一边迅速为客户李某兑换。由于这些残币已经积存了很长时间，大部分都受潮严重，有的甚至一触即碎，给兑换工作带来了极大的挑战。工作人员小心翼翼地将粘连严重的损币一张张揭开、摊平，出现粘连破损严重的，仔细、耐心将能吻合的慢慢拼凑在一起，以防止在后续的保存中进一步损坏。经过近两个小时的细致比对和清点，最终成功整理出人民币4400元。
看到手中的新钞，客户激动地说：“真是太感谢你们了！我当时真的很担心这些钱换不了，现在好了，都换成了新钱，感谢你们的辛苦付出！”
一直以来，该行践行以“以客户为中心”的服务理念，以优质服务践行金融担当的暖心善举，用实际行动不断提升金融服务水平，积极履行社会责任和使命担当，让客户享受更加方便、快捷的金融服务。
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快照生成时间：2024-04-28 20:45:08
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