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农行济宁府前支行:纸短情长,诉不尽浓浓客情

类别:社会 发布时间:2025-06-13 16:41:00 来源:鲁网

鲁网6月13日讯近日,中国农业银行济宁府前支行正在有序营业,客户刘女士手提大袋零币进入网点,希望能够将零钱存入账户。当班客服经理潘建毫不犹豫接下了这项工作。在预估了工作量以后,他一边叫来厅堂客服经理刘女士倒了一杯水,让他耐心等待;一边呼叫其他同事进行援助。

满满当当一柜台5角、1元破损币堆成了小山,需要逐张手工清点,府前支行立即增开柜口保证其他客户正常业务办理需求。为减少客户等待时间,客服经理潘建只用了10分钟就匆匆吃完午饭,再次投入到残损币的清点当中。最后,历时三个小时所有的钱币全部清点完毕,并成功存入账户。

农行济宁府前支行:纸短情长,诉不尽浓浓客情

刘女士当场表示由于生意需要,家中积累了大量零币,也经常去其他地方存零钱,但还没有遇到过像潘建这么热情耐心细致的工作人员。为表达感谢之情,刘女士现场亲手写下表扬信,并拨打95599热线电话,对潘建的服务态度表达了高度赞扬。

农行济宁府前支行:纸短情长,诉不尽浓浓客情

农业银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点,为广大群众提供最优质的金融服务。农行济宁府前支行全体员工将继续用自己的实际行动践行服务宗旨,以实际行动赢得百姓口碑。(通讯员 刘俊晴)

责任编辑:徐景春

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快照生成时间:2025-06-13 17:45:01

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