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...金表面的污渍，用工具一点一点剥离残钞，小心翼翼地将残币固定。随着一张张残币被分离，很快就铺满了工作桌、办公室地板和走廊……经过鉴定人员4个多小时的清理，共清点可兑换钞券264100元，客户于当晚9点30分左右在本...……更多
2023-10-19 06:10:00人民银行,常州市,常州,分行,全力,客户
...标准，包括：支行将定期驻点提供零钱包（零钱）兑换、残币回收等现金服务，及时满足周边经营商户的现金需求；开展整治拒收人民币现金宣传工作，加强商户在现金服务上的提示引导；鼓励现金服务点共建商户能配备充足零...……更多
2024-05-08 07:14:00嘉兴,海盐,支行,银行,现金,服务
12月15日下午，一名客户提着一个大包，焦急地走进中国银行临沭支行营业大厅，大堂经理见状立刻走上前询问。原来，因客户家中电路失火，刚收的16万现金货款被烧焦。客户提着被烧焦的现金去到离家最近的银行，被告知无...……更多
2023-12-22 21:45:00临沭,残币,民忧,中国银行,人心,中国
...贴心服务，及时帮我们解决了这个大问题，谢谢你们！”客户张先生满含感激地说。近日，交通银行郑州中牟支行迎来一位神色焦急的男士，工作人员连忙上前询问客户需求，得知张先生父亲有一笔补贴需要入账，但老人的社保...……更多
2024-08-12 18:56:00中牟,交通银行,人心,郑州,上门服务,零距离
...点全体员工表示由衷感谢，并对工行服务给予高度赞誉。客户张先生写给青岛工行宁夏路支行的感谢信只是一次小小的上门服务，对于张先生一家来说，却是雪中送炭。近年来，青岛工行始终践行金融为民服务宗旨，坚持严把风...……更多
2024-02-15 15:51:00人心,青岛,上门服务,温情,银行,建设
...项重要指标。建行济宁古槐路支行一直坚持用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷高效的服务，时刻体现着“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。近日，张...……更多
2024-03-22 17:12:00济宁,古槐,建行,支行,客户,服务
鲁网3月18日讯日前，青岛工行市北三支行接到一位客户的跨国来电，张先生表示急需用卡，但却身在国外近期无法回国办理。面对张先生的急切需求，网点通过线上指导，利用线上“远程办”服务，及时帮助张先生解决了难题...……更多
2024-03-18 10:52:00青岛,零距离,银行,建设,人民,服务
...，不管什么业务，银行员工都会热情接待，像零钱兑换、残币兑换等业务虽然增加了工作量，但换来客户的一声感谢，是至高的荣誉。作为银行工作人员，有义务为客户兑换残缺破损币以及小面额币种，虽然部分业务相对比较繁...……更多
2023-12-29 13:26:00中国民生银行,章丘,零钱包,零钱,中国,支行
...通讯员肖芳）“本来没抱希望的，谢谢你们帮我们兑换了残币，减少了损失。”2月14日，武汉市黄陂区邮政分公司武湖网点收到了用户戴先生发来的一封感谢信。事情要从10多天前说起。1月30日下午3时，客户戴先生拎着一个手提...……更多
2023-02-14 15:35:00残币,压岁钱,残币,黄陂,武湖,先生
...台，张贴零钱兑换标识，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。重点关注中老年人及现金使用率较高的区域，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人...……更多
2024-04-26 11:13:00章丘,民生银行,畅通,支行,民生,现金
...机器就能自动清点投放硬币的数量和金额，还能自动识别残币、假币，方便客户的同时，进一步改善了现金使用环境。此外，河口支行还结合“半天走访”，在服务辖区内开展“零钱包”送上门，“普惠金融知识”宣传入户等多...……更多
2024-08-28 18:25:00河口,东营,为民,农商,支付,支行
...硬币可以兑换，告知客户不用担心，还帮助客户一起整理残币。老人开心地打开了话匣子，她说从事服装裁剪行业多年，工作中常常出现硬币被机器轧坏的情况，年纪大了，不想所有事情都麻烦子女，自己跑了多家银行，还是工...……更多
2024-05-17 14:15:00宜兴,残损,无锡,硬币,支行,表扬
...大娘情绪并询问详细情况，在工作人员了解情况后，指着残币兑换标识向大娘说明可以兑换残币，接着将腿脚不便的大娘搀扶着带到柜台前。客服经理了解情况后赶紧接过了大娘手里的钱，由于钱比较多，破损也比较严重，钱拼...……更多
2023-12-11 21:40:00蒙阴县,蒙阴,残币,钱袋子,钱袋,支行
...收多余水分后，通过鉴定、拼对、粘贴、分离等环节，将残币粘贴在A4纸上，按相应标准分全额、半额尽可能为客户兑换。最终，支行成功完成1000余元残损币的鉴定与兑换。当客户拿到能够流通的人民币时激动地说：“真是太感...……更多
2024-06-19 13:57:00中信银行,中信,济南,山路,支行,表扬
...的感谢之情。原来，该客户来到工行保定长城支行想兑换残币，工作人员了解情况后，随即准备好相关工具，将粘连在一起的受损纸币一张张小心翼翼剥离。经过1个多小时清点，工作人员成功为客户兑换了1000元新币。工行保定...……更多
2024-01-23 10:20:00保定,锦旗,长城,支行,服务,保定
...员 张洁菲 董宏智近年来，滨州农商银行为始终秉承“以客户为中心”的服务5 理实监管部门要求，通过发送短信、拨打电话、上门核实等方式扎实推进“沉睡账户”提醒提示工作，切实维护好、保护好金融消费者的合法权益。...……更多
2024-04-28 15:43:00滨州,农商,钱袋子,钱袋,主动,银行
...户服务无小事，高效服务暖人心。小服务大情怀，零钱和残币的兑换对银行的员工来说是一件耗时费力的工作，但是却能为客户解决困扰自己许久的难题。贴心的服务，赢得的是客户的认可。不断提升金融服务体验，秉承着快速...……更多
2023-12-28 16:49:00秀城,民生银行,人心,服务,济南,支行
...但需要现场测算额度。说干就干，负责人放下碗筷，带领客户经理冒着寒风驱车来到张先生工地，现场为其测算可贷额度。经过测算，张先生可使用贷款28万元，足以满足目前的经营需要。在双方紧密配合下，第二天贷款就到账...……更多
2024-03-02 12:17:00沂水县,沂水,经营,经营户,支行,张先
...钱因为泡水已经破碎不堪，客户情绪激动的向主管诉说着残币的来源。网点负责人了解后马上将其领到现金柜台，为客户递上热水并安抚客户激动的情绪，“您二老放心，我们会无偿给您按照残缺无损人民币的兑换标准给您兑换...……更多
2023-11-06 17:44:00三路,滨州,黄山,建行,支行,服务
...临沂日报农行沂水东城支行打造“浓情暖域” 全额兑换残币本报讯 （临报融媒记者 张宗冰）“没想到这些钱还能全都换成新钱，太感谢你们了！”日前，老人不断地感谢着农行沂水东城支行的工作人员。当日，这位老人急匆匆...……更多
2024-01-11 07:38:00残币,全额,沂水,东城,老人,工作人员
...的现金柜台、自助机具规模，做好现金存取、零钞兑换、残币回收等现金服务。特别是结合外籍来华人员的取现需求，加大ATM改造力度，增加受理维萨（VISA）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）等境外银行卡的现金...……更多
2024-04-09 16:35:00中信银行,中信,组合拳,合肥,分行,支付
金融服务无小事，细微之处显真情。零钱兑换、残币兑换一直是银行柜面的日常业务，但同时也是最繁琐、最耗时的。这些看似微小的业务，却反映出农行最暖心的服务理念。近日天气非常寒冷，天空中还飘着雪花，农行航空...……更多
2024-02-23 19:26:00航空港,接力棒,郑州,接力,支行,互助
...工作人员分类分工进行清点，一点点拼凑、黏贴，仔细对残币进行鉴定和评估。经过3个小时的清点，4000枚硬币、1000张残损币换成了崭新的百元大钞。客户开心地说：“真是麻烦你们了！我知道清点这样的钱费时间、费精力，但...……更多
2023-11-27 15:20:00文登,残币,农商,人心,真情,银行
...瑞支行大堂经理及时安抚客户情绪，并表示可以兑换。因残币碳化极易碎裂，农行海南分行营业部国瑞支行安排业务人员帮忙进行“抢救”，将残损币一张张分开清点、整理、鉴定，并依次装入残损币信封，为客户成功兑换13100...……更多
2024-04-11 09:01:00为民,残损,真情,营业部,国瑞,残损
...求助。了解到情况后，该行工作人员一边为客户清点鉴别残币，一边安抚客户，并承诺一定尽最大努力为其兑换。在整理过程中很容易对纸币造成二次伤害，且“火烧币”无法通过点钞机验明真假，所有的“火烧币”都只能凭借...……更多
2024-04-16 09:57:00残损,支行,客户,清点,客户,残币
本文转自：人民网-贵州频道工作人员整理烧毁的纸币。“老天爷啊，怎么不把我一起烧了啊！呜呜呜……”正值云场坪镇赶集天，一位老奶奶一边哭一边艰难的走进云场坪支行，工作人员闻声赶紧上前询问情况并安抚老人情绪...……更多
2023-11-28 16:38:00残币,人心,大火,情人,铜仁,纸币
...感到温暖。工作人员清点污损硬币面带微笑认真清点污损残币是金阳支行营业室日常暖心服务的一个缩影。未来，该行将继续秉承客户至上的服务理念，为客户提供有温度、有特色、有情感、有价值的服务体验。一审：李晓芳二...……更多
2024-03-29 10:42:00金阳,营业室,贵阳,贵州,硬币,万余
...仵效辉快速看了一眼，通话界面显示是一位经常到网点的客户张先生打来的电话。这个点打来电话必有急事，仵效辉不敢耽误，立即接听起来。“仵经理，快帮帮我，看看到底怎么回事？到底怎么办？”电话一接通，客户一连串...……更多
2024-05-30 18:03:00曹县,支行,诈骗,损失,客户,成功
...焦残片。面对这突来横祸，吴女士心急如焚，希望能进行残币兑换，她抱着试一试的心态，走进了工行周口川汇支行。该行大堂经理在了解客户吴女士的不幸遭遇后，一边安抚其情绪，一边迅速将情况上报主管行长。该行主管行...……更多
2024-07-05 11:26:00川汇,周口,支行,真心,服务,周口
...一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。客户表示，该行的服务让他感到如家人般的温暖。近日，工行大竹竹海路支行临近下班，张先生夫妇心急如焚地来到支行营业大厅向工作人员求助。询问得知，张先生不慎...……更多
2024-04-13 10:34:00大竹,竹海,金融服务,支行,温度,金融
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2024-09-21 00:30:00
为切实维护残疾孤儿合法权益，近日，海南省民政厅、省财政厅、省教育厅、省卫生健康委、省公安厅、省医保局、省残联等7部门发布《关于进一步促进残疾孤儿回归家庭的通知》(以下简称《通知》)
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