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农行郑州航空港支行：你帮我、我帮你，传递“互助”接力棒
金融服务无小事，细微之处显真情。零钱兑换、残币兑换一直是银行柜面的日常业务，但同时也是最繁琐、最耗时的。这些看似微小的业务，却反映出农行最暖心的服务理念。
近日天气非常寒冷，天空中还飘着雪花，农行航空港支行营业室的朱经理正和同事沟通工作，一名男性客户拎着一大兜钱，面色中透漏着一丝尴尬：“请问咱们能兑换零钱和硬币吗？”王经理接待了客户后说：“先生，可以的。”随后在王经理的指引下客户坐在了柜台的对面。
朱经理接过客户手中沉甸甸的袋子开始为客户进行初步分类筛选。业务办理过程中客户说道：“这些零钱在手上攒了好几个月了啊，怕麻烦你们一直没好意思来银行，但是我要再不存进卡里的话我就没钱进货了，那平时来光顾我生意的大爷大妈们就要跑很远去采购，天气恶劣他们比我更不方便啊！”朱经理听后心里涌上了一股暖意，说：“今天我帮您，您再帮他们，这个社会原本不就是一个互助的社会嘛！您放心我肯定仔仔细细的把这些零钱存您账户上。”
但由于数量较多，内勤行长在忙完手中工作后也加入到了整理零钱的工作中。经过一个多小时，在农行网点工作人员齐心协力下，最终将客户的所有零钱清点完毕。客户接到回单的那一刻说道：“我也不知道怎么感谢也不会说什么话，替大爷大妈们谢谢你们啦。”
金融服务无小事，农行始终坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，更全力提高客户满意度，真正做到全心全意为客户服务！（林静文）
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快照生成时间：2024-02-23 20:45:06
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