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中国银行临沭支行兑换残币解民忧，温暖服务暖人心
12月15日下午，一名客户提着一个大包，焦急地走进中国银行临沭支行营业大厅，大堂经理见状立刻走上前询问。原来，因客户家中电路失火，刚收的16万现金货款被烧焦。客户提着被烧焦的现金去到离家最近的银行，被告知无法兑换，又跑了两家银行仍是如此。“你们去中国银行吧，中行给换。”临走时一位办理业务的客户说道。于是该客户便来到了中国银行，了解了事情经过，营业部主任李晓燕立即安抚客户，“您别着急，钱太多，烧焦的也较严重，需要稍长时间清点。我们会按照残缺污损人民币兑换标准给您兑换，请放心”。客户一听悬着的心顿时放下，露出喜悦的笑容，连连点头称好。
为了不打扰其他客户办理业务，李晓燕把客户带到理财室和两名员工在监控下清点，因纸币被火烧变得异常脆弱，无法通过机具清点和鉴别，只能用手工清分鉴定。她们把烧焦的钱一张一张地铺开，然后在一点一点地粘贴，由于碳化比较严重，若稍有不慎碰掉碳化的部分，便有可能达不到兑换的标准，因此每一张每一点都需小心翼翼。本着为客户把损失降到最低的态度，李晓燕和同事们从两点到六点，四个小时的时间，粘贴、归类、盖全额、半额章、清点，终于将残钞全部鉴定完毕。由于有的烧的面目全非，有的已烧成灰烬，16万元仅剩下8万元。尽管客户心疼不已，但客户还是高兴地连连向工作人员表示感恩感谢，对中行服务和业务水平赞不绝口，称以后办业务就来中行。
中国银行临沭支行本着积极为客户办实事、办好事的原则，始终设身处地为客户着想，以支持地方经济建设为已任，努力打造一流现代银行，彰显大行担当与责任，让客户真正感受到“中行温度”。
通讯员 张 迪
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快照生成时间：2023-12-22 23:45:03
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