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...源投入和服务供给，结合安全保卫达标、星级网点创建、柜面服务优化等重点任务统筹推进项目建设。在改造优化营业网点硬件设施基础上，该行在指定区域整齐摆放硬件设备，设置柜面窗口、自助服务区、现金区、非现金区、...……更多
2024-03-28 00:44:00淮安,分行,客户服务,客户,工作,服务
...识和风险防范能力，帮助其守好“钱袋子”，日前，建行临沂分行通达支行组织员工通过反诈小课堂、拍摄反诈宣传小视频、以案说险等形式，全方位、多角度开展“反诈拒赌校园行”系列宣传活动，受众达上千人。在某高校，...……更多
2024-03-11 14:31:00临沂,校园活动,建行,通达,分行,支行
...商银行丰润支行通过持续建设智慧银行，快速推动传统“柜面型”业务向“离柜型”业务转型，实现服务质量和客户体验双提升。优化网点布局，提升网点运营效能。通过借鉴省内外先进行社厅堂建设经验，优化网点厅堂布局，...……更多
2023-12-11 21:01:00丰润,农商,唐山,支行,升级,客户
自“断卡行动”以来，建行临沂分行兰山支行严重打击了网络赌博、电信诈骗、虚拟货币、洗钱等违法行为。做好反洗钱工作是维护国家和人民群众利益的根本要求，也是维护金融机构稳定发展和诚信经营的需要，只有做好反...……更多
2023-12-05 16:07:00兰山,临沂,建行,分行,支行,工作
...待了一位70多岁的老人，老人一脸愁容的走进营业网点，柜面经理宁展接待并耐心询问老人办理什么业务，老人称：“我们有几千块钱，年份比较早了，能兑换吗？”柜面经理回答：“我先看一下您的钱，没什么问题都可以兑换...……更多
2023-12-27 18:01:00民权县,东区,民权,支行,老人,人民币
鲁网3月1日讯在金融行业日益激烈的竞争中，建设银行莒南支行始终坚持以客户为中心，通过不断升级服务，赢得了客户的广泛赞誉。近日，一位中年客户急匆匆地走进建设银行莒南支行，看起来非常焦急。大堂经理立即迎上前...……更多
2024-03-01 19:01:00莒南,临沂,细致入微,建行,分行,支行
...管控重点，结合各级要求及现行制度梳理下发了《关于非柜面渠道限额设置的通知》、《关于反电诈工作的工作提示》等通知提示，明确账户开立、尽职调查、预警信息、非柜面限额设置等工作要求，进一步增强反诈工作的紧迫...……更多
2023-11-13 14:55:00商河,农商,诈骗,高质量,三个,电信
...日，一位客户抱着一大袋子硬币来到建行东营东营港支行柜面办理零钱兑换业务。经与客户交谈得知，客户为该行周边某便利店负责人，在日常销售过程中，经常会有顾客支付零钱，长年累月下来，店面中存有大量零钱。由于客...……更多
2024-04-03 15:33:00东营,人心,建行,硬币,支行,客户
...种业务，不仅解决了偏远网点大堂服务欠缺的问题，也让柜面人员突破柜面空间和时间限制，参与到外拓营销工作中。考虑到农村地区大量留守老人的金融服务问题，临渭区农村信用合作联社充分发挥远程银行服务优势，在将更...……更多
2024-04-15 00:16:00临渭区,普惠,临渭,联社,信用,农村
...问一答，不断加深员工对业务知识的了解与掌握，并通过柜面实践，引导做到知行合一。以老带新。为发挥“师徒制”影响力，该行网点号召优秀员工为新员工进行业务、技能、服务示范及指导，加强新员工培训，突出老员工以...……更多
2024-02-19 19:12:00乐陵,德州,建行,支行,网点,水平
...锁定，无法购买药品，且医保卡长期未使用，卡已暂停非柜面交易。大堂经理随即安慰客户不要着急，并表示在老人意识清醒、有自主行为能力的情况下可以提供上门核实的服务，并给客户留下了电话，让客户在家中等待工作人...……更多
2023-11-10 16:33:00东营,助老,建行,新村,支行,小事
...，我们会尽快帮你清点”，为了帮助菜商解决这一难题，柜面人员加班加点，逐一清点残损币，他们工作高效，不辞辛苦，只为给客户提供最优质、最高效的服务。同时，网点员工在点钞过程中始终保持微笑，耐心解答客户的问...……更多
2024-01-22 17:31:00淄博,西路,建行,支行,绿色,人民
...城，但身上只携带了美元现钞，需要兑换成人民币。银行柜面工作人员协调各方，加快结汇流程，为客户兑换3000余元人民币现钞。同时，柜面工作人员贴心为客户提供“零钱包”服务，方便携带零散钱币。据了解，今年3月以来...……更多
2024-04-02 06:25:00浦发银行,轻纺城,服务,杭州,分行,中国
10月19日消息 为强化柜面人员合规意识、服务意识和风险意识，提升运营管理质效，助力全行高质量发展，近日，农发行海南省分行举办以“强运营、提质效、促合规、助发展”为主题的“金农发行杯”运营管理业务知识技能竞...……更多
2023-10-21 01:50:00金农,农发,运营管理,竞赛,运营,技能
...况的老年人客户，由1名厅堂工作人员全程陪同，引导至柜面办理业务，如果老年人客户主动要求使用自助设备办理业务，厅堂服务人员会耐心指导，但不得代客操作。为老年人客户办理业务实行“双人办理”，即1名柜员在柜内...……更多
2024-01-10 11:23:00中信银行,滨州,中信,金融,金融服务,分行
...行多个精细化事项成为系统内的标杆示范。通过解码建行临沂分行发力商户客群精准经营、东营分行破局个人养老金试点、济宁分行精准处置不良资产等案例，建行山东省分行精细化方法论得以呈现。谱好“商户+”文章绘就商...……更多
2024-03-22 17:12:00山东省,山东,建行,分行,管理,分行
胶东在线11月10日讯（通讯员 郭玲玲）今年以来，建行烟台分行各级党组织深化拓展党建品牌创建效能，不断丰富党员教育内容，创新党建工作形式，提升党建工作水平，有力促进中心工作，取得了良好效果。分行办公室/安全...……更多
2023-11-10 10:57:00烟台,建行,效能,分行,品牌,党员
...，面对面了解消费者困难。该行还在济南、潍坊、烟台、临沂、淄博、济宁六个地市建设了“金融消费者权益保护中心”，变被动应诉为主动纳谏，并积极与各级金融消费纠纷调解委员会、银行业协会和省、市区各级法院等机构...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...犹如灯塔，为航行者指引方向，确保安全抵达彼岸。建行临沂莒南支行作为这片海洋中一艘稳健的航船，始终坚守合规底线，为金融安全贡献力量。坚守合规，筑牢风险防线建行临沂莒南支行深知合规是银行业务稳健发展的基石...……更多
2024-04-18 12:10:00莒南,临沂,新篇,新篇章,建行,支行
...知客户不要着急，虽然按照规定重置密码需要本人办理，柜面无法代理，但是可以为他安排上门进行激活。大堂经理马上将事情经过告知了网点负责人，网点负责人立刻联系客户经理协调时间，带上老人一起前往他的家中为他的...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...银行稳健发展的基石，更是其持续前行的动力源泉。建行临沂莒南支行作为当地金融业的重要一员，始终将高质量合规作为核心竞争力，致力于为客户提供安全、稳健的金融服务。强化合规意识，营造合规氛围建行临沂莒南支行...……更多
2024-03-27 15:16:00莒南,临沂,建行,支行,高质量,发展
...，被初步判断为虚假交易，该行对客户账户进行了暂停非柜面处理，于是客户着急过来要向客服提供的账户进行大额汇款。该行大堂经理对客户的转账进行了劝阻，并耐心讲解了该类诈骗的套路，最终说服了她，客户放弃了大额...……更多
2024-01-19 16:29:00聊城,临清,建行,支行,点滴,客户
...数字渠道，新智能柜员机系统涵盖98%的个人业务，可替代柜面75%的业务量，有效释放了柜面操作压力，解决了小微、社区支行不能办理现金业务的痛点。此外，临商银行加快推进数字化项目开发，目前已完成二代征信数据报送、...……更多
2024-02-18 11:51:00金融,临商,文章,数字,银行,科技
...行定点、定位摆放；定期清除绿植黄叶、灰尘，整理集束柜面线路；对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全隐患进行清损检修。开展宣传展示规范整治活动。网点按照“先电子后上墙”原则，对网点展示内容进...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...作。近日，一位客户抱着一大袋残币来到建行邹平营业室柜面办理存款。经客服经理与客户沟通了解到，这些残币是家中老人不慎用剪刀剪断导致无法使用。客户曾在该行办理小额零钱兑换业务，并表示该行服务态度良好，这次...……更多
2024-01-04 15:16:00邹平,残币,营业室,人心,建行,支行
...为的银行卡账户采取限制措施，比如限制新开户、关闭非柜面业务等。六、征信记录不良：如果银行卡涉及违法行为，卡主的征信记录可能会被列入不良状态。所以，为了自身的信息安全以及避免法律风险，我们应该合理合规使...……更多
2024-04-02 15:15:00聊城,出借,建行,银行卡,支行,温馨
...程，大幅优化了开户流程，缩减了开户时间，大大为网点柜面和后台减轻了压力，同时避免了信息录入错误的风险。RPA的应用大幅减少了基本户业务需要进人行系统操作的频率，减少了网点业务办理时间，提升了客户体验，有效...……更多
2024-03-25 15:44:00郓城,菏泽,复用,建行,支行,场景
...2月27日，一名男性客户前往中信银行杭州临江支行办理非柜面转账限额调整业务。大堂经理在核实客户当前限额情况后，耐心地向客户解释提高限额需提供相关材料。在与客户交谈中，注意到客户异常举动，大堂经理随即向客户...……更多
2024-03-12 17:55:00中信银行,多起,中信,杭州,分行,诈骗
...、济南市市中区反诈中心双双点名表扬。在当日上午支行柜面受理客户取款业务时，发现异常行为，经二路支行、市中支行两家支行联防联控，与反诈中心警银联合，成功堵截涉诈资金4.5万余元，并成功抓获3名涉诈嫌疑人员。3...……更多
2024-03-14 15:31:00中信银行,中信,三名,联防,济南,嫌疑人
...。二是加强员工技能培训，提高专业素养。组织全员开展柜面知识、信贷业务、服务能力、营销话术等专题培训，为推进网点转型奠定理论基础；通过深度打造“1+1+2”布局模式、整合网点柜面人员等方式，将柜面释放出来的员...……更多
2024-04-03 09:21:00网点,步伐,网点,服务,营销,枣强
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