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...周边社区1000余名老人提供居家社区养老服务。此外，为临沂某康养护理中心项目提供养老产业贷款3.5亿元，实现康养项目重大突破。该项目主要为失能、半失能老人提供出入院服务、生活照料服务、医疗护理等服务。从应对老...……更多
2024-01-22 17:00:00山东省,山东,建行,分行,实体,步伐
...“陪伴式”服务，让老年客户更有亲切感。该行持续优化柜面服务，不断完善便民惠民措施，开设绿色通道，持续提升老年客户服务体验，针对出行不便的老年客群提供上门服务，解决其后顾之忧。此外，该行还积极开展金融知...……更多
2024-03-07 14:53:00遵义市,遵义,分行,养老,银行,金融
...币兑换相关内容也纳入该行日常运营培训内容之一，确保柜面人员准确掌握兑换要求和操作规范。该行每个季度对网点不宜流通人民币兑换情况进行检查，督促网点准确兑换、规范兑换。标准决定质量，只有高标准才有高质量。...……更多
2023-10-12 03:34:00民利,标准,金融,标准,网点,服务
...格账户开立、变更、修改手机号、密码重置、账户提高非柜面渠道限额等尽职调查工作，通过实地查、当面问、交叉核、总行批等方式，将事后堵截向事前防范转变。账户非柜面渠道限额的设置是当前防范账户涉案的有效方式，...……更多
2023-10-18 11:47:00邹城,打防,农商,格局,全力,银行
...经营机构利用晨夕会组织一线业务人员特别是零售全员及柜面人员认真学习“常见征信问题明白纸”，及时学习做到规范解答征信咨询，引导客户了解征信基础知识，爱护征信记录，正确维护征信权益，自觉远离非法“征信修复...……更多
2024-03-29 11:34:00民生银行,东营,征信,分行,民生,宣传
...不巧的是，他的妻子前两天因腿伤住院，近期内无法前来柜面办理。开发区支行坚持“以客户为中心”的服务理念，本着客户早用信早周转的原则，内外勤员工便利用下班时间上门服务，携带便携式柜员机，为夫妻双方办理银行...……更多
2023-12-20 18:35:00济阳,农商,金融服务,效能,举措,银行
...过繁复的播报环节，直接为他们提供人工服务的通道，由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，得到及时、准确的解答和帮助。理赔服务：关爱老年客群，护航幸福晚...……更多
2024-04-07 16:44:00普惠,泰康,银发,人寿,群体,金融
...视频的方式，围绕外卡收单业务、“零钱包”服务、银行柜面常用英语等内容，对全辖支行分管行长、网点负责人、青年员工开展主题培训，进一步提升我行支付服务水平。压实责任，主动作为。该行获悉位于下司古镇景区的某...……更多
2024-04-18 16:25:00凯里,分行,支付,服务,支付,服务
...作，踊跃提出关于优化网点管理、消费者权益保护、厅堂柜面服务效率等方面的合理化建议。下一步，日照银行聊城分行将不断创新消保体系监督的形式内容，确保金融消费者权益得到充分保障，主动承担社会责任，体现国企担...……更多
2024-03-16 21:15:00聊城,日照,监督员,服务社会,消费者权益,分行
...约大额取款业务，并于次日上午来到东营分行营业部办理柜面取款业务，要求取现20万元。经办柜员受理过程中发现，该客户账户因存在异常，被标注为涉案人名下他行账户，账户标志为只进不出。此情况引起了柜员的警觉，根...……更多
2024-03-29 11:01:00浦发银行,东营,大额,分行,协作,资金
...发现，该银行卡于近期因涉赌涉诈可疑账户管控为暂停非柜面状态，经办柜员按流程查询该银行卡的司法冻结情况时并未发现异常情况，但在向客户核实账户交易流水时发现该卡经常有资金进出交易且交易对手较多，在询问客户...……更多
2024-03-11 11:34:00诸城,建设银行,潍坊,分行,支行,网点
...时帮助刘女士将银行卡密码全部锁定，并调整了银行卡非柜面交易限额。随后，陪同刘女士报案，在警方的协助下，刘女士的手机成功脱离对方的控制，避免了24余万元的资金损失。（数据来源：邮储银行汉中市分行）·广告 ……更多
2023-11-28 06:26:00财产,全力,百姓,安全,汉中市,诈骗
...有听障残疾退伍老兵的感谢信，老人用简朴的语言对支行柜面经理高武每个月耐心热情的服务表示肯定，对农行多年来的温馨服务表示感谢。农行九江分行践行为人民服务的金融初心，以“农情暖域驿站”建设为契机，打造零距...……更多
2023-12-27 08:04:00感谢信,行情,九江,服务,客户,便民箱
...少年、无业人员、家庭主妇等重点人群，结合典型案例及柜面大额取现等情形，对厅堂主管、理财经理、服务经理、客户经理等一线员工进行重点培训，全面提高员工对电信网络诈骗的警觉性，防范不法分子利用银行卡转移涉诈...……更多
2023-12-29 08:06:00宣传,漯河,民生银行,员工,宣传,不法分子
...向警方报案；积极与北京某银行沟通，对转入账户限制非柜面交易；与市反诈中心快速联动，最终为客户追回了被骗资金。近年来，中国银行萍乡市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视反诈工作，维护客户利益...……更多
2024-01-01 06:43:00反应,资金,萍乡,客户,萍乡市,银行
...伴，始终与民营企业一道，增信修睦、同舟共济。“今日建行”特开设《助民企“建”行动》专栏，展示建设银行聚焦九大重点，做好“六项赋能”，通过创新融资产品、加大金融供给、优化便利服务等措施，促进民企强信心、...……更多
2023-10-20 16:49:00毫不动摇,实招,筋骨,行动,重庆,重庆市
...针对不同的现金需求进行登记，保证日常兑换需求量。在柜面收取大量零钱后主动联系小微商户，让周边商户及时兑换到所需面额的零钱，做好网格责任区内的现金服务。布放智能设备，提升客户体验为进一步提升服务能力，汶...……更多
2023-10-27 12:51:00汶上,存款,商行,百姓,银行,现金
...客户及全体客户的满意度。近日，该行辖内青年东路支行柜面接待了一位特殊群体客户。该客户是名80多岁的老年客户，前来网点咨询能否为其配偶代理办理银行卡交易明细查询打印的业务。厅堂工作人员在询问客户之后，了解...……更多
2023-11-11 21:18:00渤海,助老,济南,特色服务,分行,特色
...华人员提供优先办理“绿色通道”，选派外语口语熟练的柜面服务人员，为来华人员讲解人民币知识，做好各券别现金库存备付，根据外汇用量及网点位置，备付足额外币现钞，提供多渠道现金预约服务，满足外币现钞和人民币...……更多
2024-03-26 15:25:00郑州,分行,支付,体验,银行,服务
...班解款时间，开启延时服务。由于现金量大且零钞较多，柜面清点现金耗时很长，招商银行博兴支行全员联动，克服种种困难，坚持用心服务，始终如一，为博兴县恒源热力有限公司提供了高效、优质的服务。在此过程中，博兴...……更多
2024-03-25 14:39:00务得,滨州,招商银行,锦旗,分行,招商
...，解民之所困”的金融为民初心，深圳国寿以服务热线、柜面网点、官微、寿险APP、投诉专线、总经理接待日等为载体，畅通客户投诉多维受理渠道，及时聆听和回应客户关切，并通过加大客户投诉处理流程的披露和宣传力度，...……更多
2024-03-25 10:42:00深圳,权益,消费者,保障,消费,金融
...保险潍坊中支开展了“反欺诈、筑诚信”宣传培训活动，柜面服务人员参加了本次培训。会上，运营工作人员组织与会人员共同学习了“反欺诈、筑诚信”相关内容，要求全体柜面服务人员熟知人身险欺诈的表现形式，了解学习...……更多
2023-10-08 11:12:00潍坊,华夏,宣传,培训,人员,柜面
...处置风险的能力，最大程度保障运营业务正常开展，增强柜面人员应对突发事件处置能力，农发行蒙阴县支行近日开展了运营应急制度集中学习活动。本次学习活动组织全部柜面人员和有关人员参加，先由柜面主管领学农发行有...……更多
2023-11-06 10:35:00农发行蒙阴县支行开展运营应急制度集中学习
...月下旬，一名年轻男子姚某来到民生银行永丰支行，告知柜面工作人员卡主本人在医院就医需代办取款，金额45000元。在核实代办人相关信息时，姚某称自己在外省工作，不方便透露工作信息，且办理业务过程中多次查看手机，...……更多
2023-01-10 09:58:00民生银行,钱袋子,钱袋,成都,分行,民生
...类分级管理机制，根据客户需求及其特征，匹配合理的非柜面交易限额；应用人脸识别技术，对高风险账户或业务进行增强核验，有效防范账户“实名不实人”；上线手机号实名核验功能，提高客户预留信息真实性；充分运用大...……更多
2024-02-29 15:57:00安全线,钱袋子,钱袋,济南,分行,群众
...、合理用卡，并告知卡片受限后的正确解控方法。客户在柜面办理业务时客服经理积极主动的对客户进行开卡、安全用卡和账户管理等方面的宣传，利用客户在网点等候办理业务的时间向客户介绍反洗钱、防范电信诈骗、防范非...……更多
2023-10-17 12:28:00昌吉,钱袋子,钱袋,消费者权益,分行,百姓
...老电信诈骗，为客户挽回5万元损失。当天，一名客户到柜面办理实时转账业务，因客户年龄较大，柜面经理指导客户填写转账汇款单据，本着认真负责的原则，柜面经理坚持做到“三问清楚”，—问清是否认识收款人，问清转...……更多
2024-03-29 07:05:00武陟,支行,诈骗,电信,成功,客户
...组织员工从规范服务做起，逐步提高主动服务意识，提升柜面人员服务内驱力，运营员工对服务有了新的认识和体会，找到了做好服务的理由，也找到了提升服务的信心，真正用真心的服务温暖客户，温暖厅堂。服务老年客户（...……更多
2024-03-18 14:46:00浦发银行,泰安,厅堂,分行,水平,银行
...运行安全。财务会计部和运营管理部相关工作人员，围绕柜面服务、柜面业务操作、智慧柜员机服务等方面，围绕内部控制制度、业务规范操作等方面学习，从制度执行、到落实到具体行动中，把柜面业务办理与事后监督结合起...……更多
2024-01-27 14:35:00巨野,农商,内勤,能力,银行,培训
...断卡人员数据，重点提取山西籍线索进行系统预埋，实现柜面、智慧柜台同步对可疑或涉案单位、个人提前风险预警。在警银协作中，该行通过在业务前端环节有效识别出涉嫌电信诈骗可疑人员，为公安机关提供重要线索，协同...……更多
2023-01-04 20:45:00中信银行,中信,太原,屏障,分行,银行
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