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建行临沂分行莒南支行:细致入微,服务升级,赢得客户心

类别:财经 发布时间:2024-03-01 19:01:00 来源:鲁网

鲁网3月1日讯在金融行业日益激烈的竞争中,建设银行莒南支行始终坚持以客户为中心,通过不断升级服务,赢得了客户的广泛赞誉。

近日,一位中年客户急匆匆地走进建设银行莒南支行,看起来非常焦急。大堂经理立即迎上前去,询问客户需要办理什么业务。客户表示他的公司急需一笔资金转账,但由于操作不慎,将转账信息填写错误,导致资金转入了错误的账户。客户非常担心资金的安全,希望能够尽快解决这个问题。

大堂经理首先安抚客户的情绪,并立即核实情况,了解资金转账的具体情况。经过核实,确认资金已经转入了错误的账户。为了尽快解决这个问题,建设银行莒南支行与客户一起制定了解决方案。在接下来的时间里,建设银行莒南支行的工作人员与客户一起跟对方银行联系,最终成功将错误转入的资金追回,并正确转入了客户指定的账户。整个过程中,建设银行的工作人员始终保持与客户的沟通,及时告知进展情况,让客户放心。

当客户看到资金成功转入账户时,感激之情溢于言表。他表示,建设银行的细致入微的服务让他深受感动,也为他的公司解决了燃眉之急。他感慨地说:“建设银行真是我们企业的坚强后盾,有这样的服务,我们放心!”

建设银行莒南支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,持续优化服务流程,提升服务质量,为客户创造更大价值。该行坚信,只有深入理解客户需求,才能提供贴心服务;只有不断提升服务品质,才能赢得客户的信赖与支持。建设银行莒南支行将与广大客户携手共进,共筑金融信赖的美好未来。(通讯员 管洪彬)

责任编辑:时瑞雪

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快照生成时间:2024-03-01 20:45:03

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